ДОГОВОР О ПАРТНЕРСТВЕ (ОФЕРТА)

Uzum Market, Республика Узбекистан

Дата размещения: 21 августа 2026 г.

Дата вступления в силу: 21 августа 2026 г.

Данный договор о партнерстве (далее – «Договор») является публичным предложением (Офертой) ИП ООО «UZUM MARKET» (далее – «Компания»), адресованным неограниченному кругу лиц (далее – «Партнер»), на изложенных ниже условиях. Акцепт настоящей Оферты осуществляется путем полного и безоговорочного принятия Партнером всех условий настоящего Договора.

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Договор - настоящий договор, являющийся публичным предложением (офертой) ИП ООО «UZUM MARKET» (далее - Компания) к неограниченному кругу лиц (далее - Партнер), а также все приложения к нему, являющиеся его неотъемлемой частью.

Uzum Market - веб-сайт по адресу https://uzum.uz, являющийся базой данных Компании, содержащей информацию о состоянии и движении Заказов, о ходе исполнения поручений Компании и другую информацию, а также средствами ее обработки. К Uzum Market относится также мобильное приложение, используемое Компанией для осуществления своей деятельности.

Компания - ИП ООО «UZUM MARKET» (Uzum Market); ИНН 309376127; город Ташкент, Яккасарайский район, ул. Кичик Бешагач, дом 132-А.

Партнер - юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, осуществляющий деятельность по аренде и управлению пунктом выдачи заказов в соответствии с настоящим Договором.

Заказ - одна или несколько товарных позиций из ассортиментного перечня Uzum Market, выбранные и оплаченные Покупателем.

Отправление - упаковка, содержащая один или несколько товаров из одного Заказа.

Коммерческая тайна - режим конфиденциальности информации, позволяющий ее обладателю при существующих или возможных обстоятельствах увеличить доходы, избежать неоправданных расходов, сохранить положение на рынке или получить иную коммерческую выгоду.

Конфиденциальная информация - любая информация в письменном или устном виде, к которой Партнер получил доступ в соответствии с условиями настоящего Договора, включая информацию, предоставленную Компанией, а также информацию, в отношении которой Компанией установлен режим коммерческой тайны. К конфиденциальной информации относятся любые коммерческие, финансовые, аналитические, учебные, операционные или иные данные или сведения в любой форме; юридическая и техническая документация; бизнес-планы; разработанные Компанией документы и проекты; оригиналы и копии любых договоров, соглашений, оценок; методы анализа; отчеты, исследования и иные документы в любой форме, включая электронную.

Пункт выдачи заказов (ПВЗ) - помещение Компании, в котором осуществляется выдача Заказов Покупателю, арендуемое Партнером или находящееся во владении Партнера и сдаваемое Компании в субаренду.

Товар - различные товары, принадлежащие Продавцу, переданные Партнеру для исполнения настоящего Договора.

Покупатель - дееспособное совершеннолетнее лицо, приобретающее товары у Продавца дистанционным способом посредством оформления заказа в Uzum Market.

Помещение - место расположения Пункта выдачи заказов, находящееся во владении Партнера либо Компании.

Продавец - юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или самозанятое лицо, зарегистрированное на территории Республики Узбекистан и осуществляющее продажу товаров покупателям дистанционно, прошедшее регистрацию на Сервисе Uzum Market (https://seller.uzum.uz/seller/signin) и принявшее (акцептовавшее) оферту по адресу https://seller.uzum.uz/seller/agreement/ в соответствии с законодательством Республики Узбекистан.

Социальные сети Интернет - ресурсы, предназначенные для общения между людьми и организациями.

Мессенджер - служба мгновенных сообщений (например, Telegram, WhatsApp и др.).

Стандарты Компании - отличительные характеристики и требования Компании к помещению, скрипты общения, регламенты, формы учета, инструкции и иные требования, предъявляемые Компанией.

Территория - указание точного адреса (включая номер дома), по которому Партнер арендует помещение и осуществляет оказание услуг по настоящему Договору.

Момент начала деятельности ПВЗ - момент первого совершенного Покупателем Заказа с указанием адреса данного ПВЗ как места доставки и вручения в Бланке-заявке.

Маркетинговые материалы - информационные материалы о деятельности Uzum Market, предоставляемые Компанией на время работы ПВЗ.

Деактивация ПВЗ - временное исключение ПВЗ из числа точек, доступных Покупателям для оформления новых Заказов через Uzum Market (в том числе скрытие ПВЗ на карте и в интерфейсах выбора пункта самовывоза), при котором ПВЗ продолжает в обычном режиме осуществлять выдачу ранее оформленных и доставленных в ПВЗ Заказов, приём возвратов и иную операционную деятельность. Деактивация не является расторжением Договора и не прекращает обязательств Сторон.

Входная группа - совокупность архитектурных и инженерных элементов на входе в здание, включающая вывеску.

Вред репутации Uzum Market - любые действия Партнера, в том числе сообщения в социальных сетях, направленные на распространение порочащей информации о Uzum Market.

Jira Service Management - программное обеспечение для фиксации выявленных несоответствий условиям Договора в конкретном ПВЗ с указанием сроков для их исправления. Регламент работы в «Jira Service Management» утвержден в Приложении № 3 к Договору.

Брендированная одежда - комплекты одежды, приобретаемые Партнером и передаваемые его сотрудникам с целью повышения узнаваемости бренда Uzum Market.

Территориальный управляющий (менеджер) - сотрудник Компании, сопровождающий Партнера при открытии и управлении работой ПВЗ.

Гайдбук - руководство, описывающее работу с фирменным стилем и оформлением.

Didox - система электронного документооборота.

ККМ - контрольно-кассовая машина.

Эквайринговые терминалы - устройства для считывания банковских карт и приема безналичной оплаты, предоставляемые Компанией Партнеру по акту приема-передачи материальных ценностей для осуществления приема платежей.

WMS (Warehouse Management System) - программа для автоматизации складских бизнес-процессов от поступления товара на склад до его отгрузки Покупателю.

Банк - АО «UZUM BANK», являющееся эмитентом Банковских карт и поставщиком соответствующей платежной услуги.

Платежный агент - Компания, оказывающая от имени Банка платежные услуги на основании заключенного между Компанией и Банком агентского договора.

Платежный субагент - Партнер, акцептовавший настоящую Оферту и в силу такого акцепта привлеченный Компанией в качестве платежного субагента для оказания от имени Банка платежной услуги по реализации и выдаче Банковских карт. Право фактически оказывать платежные услуги возникает только в отношении Активированного ПВЗ.

Банковская карта - физическая банковская карта, эмитированная Банком и передаваемая Клиенту Банка в порядке, установленном Специальными условиями.

Клиент Банка - физическое лицо, оформившее заявку на получение Банковской карты и обратившееся в ПВЗ за ее получением.

Активированный ПВЗ – ПВЗ, сведения о котором включены Банком в соответствующий реестр мест оказания платежных услуг и который допущен Компанией к выдаче Банковских карт отдельным уведомлением.

Специальные условия - Приложение № 5 к Договору, регулирующее привлечение Партнера в качестве платежного субагента для реализации и выдачи Банковских карт.

Подсанкционное лицо - любое лицо, в отношении которого введены блокирующие санкции или полный запрет на операции, в том числе лица, включенные в (i) санкционные списки OFAC (США), (ii) санкционный список Великобритании (OFSI), (iii) сводный список финансовых санкций ЕС, (iv) сводный список Совбеза ООН, или лица, на 50% и более принадлежащие или контролируемые лицами под санкциям

Санкции - нормативные акты обязательной силы, предусматривающие специальные экономические ограничительные меры (например, замораживание активов, блокирование счетов, экспортные и реэкспортные ограничения), вводимые государственными органами Республики Узбекистан, Советом и Комиссией ЕС (перечень ЕС см. на https://www.eeas.europa.eu/eeas/european-union-sanctions_en ), Правительством Великобритании (перечень см. на http://www.hm-treasury.gov.uk/d/sanctionsconlist.htm ), Организацией Объединенных Наций (перечень см. на https://www.un.org/securitycouncil/content/un-sc-consolidated-list ) и правительством США (перечень OFAC см. на https://ofac.treasury.gov/specially-designated-nationals-and-blocked-persons-list-sdn-human-readable-lists )

Претензия - официальное обращение Покупателя или третьей стороны (Продавца, Получателя) по факту ненадлежащего исполнения Партнером своих обязательств.

Видеоархив - записи с камер видеонаблюдения, установленных в ПВЗ, хранящиеся не менее 90 календарных дней

Поминутное заключение - письменный документ, подготовленный Партнером по анализу видеозаписи, включающий описание последовательности действий (с указанием времени) и скриншоты с графическими пометками.

Штрафной балл - условная расчетная единица, используемая Сторонами для определения размера штрафов, санкций и иных финансовых обязательств. 1 штрафной балл равен 10 000 (десяти тысячам) сум.

Передающее лицо - лицо, определённое и/или допущенное Компанией к передаче Заказов/Товаров в ПВЗ Партнёра в порядке, установленном Договором, Приложением №1, Кодексом партнёра и иными применимыми инструкциями Компании.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. В соответствии с условиями настоящего Договора Партнёр обязуется за свой счёт, от имени и по поручению Компании, выполнять следующие действия:

2.1.1. Осуществлять приемку Товара от Компании и передавать Товар Покупателю;

2.1.1.1. Осуществлять приёмку Товаров, передаваемых Передающими лицами в ПВЗ Партнёра, в порядке, установленном Договором, Приложением №1, Кодексом партнёра и иными применимыми инструкциями Компании.

2.1.2. Принимать от Покупателя возвращенные Заказы/Отправления или отдельные Товары, входящие в состав Заказа/Отправления.

2.1.3. Передавать Компании (оформлять «возврат») Заказы/Отправления или отдельные Товары, не востребованные Покупателями в течение установленного Компанией срока или возвращённые ими по основаниям, установленным законодательством о дистанционной торговле и защите прав потребителей.

2.1.4. Поддерживать Помещение в надлежащем состоянии в соответствии с требованиями, установленными настоящим Договором, Приложениями к нему и стандартами, регламентами, инструкциями Компании.

2.1.5. Арендовать каждый объект ПВЗ за свой счет, в случае отсутствия собственного помещения. Партнёр гарантирует, что помещения, передаваемые Компании в аренду/субаренду для организации ПВЗ:

• не переданы в аренду, субаренду, безвозмездное пользование или иное владение третьим лицам за исключением передачи части помещения Компании по настоящему договору либо по согласованию с Компанией;

• свободны от любых обстоятельств, препятствующих использованию помещения по назначению;

• на весь срок аренды/субаренды остаются в указанном состоянии.

2.1.5.1. Партнёр гарантирует, что на момент заключения настоящего Договора и на весь период его действия:

а) помещение не находится под арестом;

б) помещение не имеет ограничений (запрещений) в использовании по назначению, указанному в п. 2.1 Договора;

в) на помещение не наложены обременения, препятствующие его использованию Компанией. В случае нарушения настоящих гарантий Компания вправе в одностороннем внесудебном порядке расторгнуть Договор и потребовать возмещения убытков.

2.1.6. Нанимать сотрудников и своевременно выплачивать им заработную плату. С целью обучения сотрудников партнёр осуществляет передачу их персональных данных Маркету, предварительно получив согласие на обработку и передачу третьим лицам, на основании Договора поручения (Приложение №4).

Примечание:

2.1.7. Осуществлять прием наличных и безналичных денежных средств в счет оплаты Заказов от Покупателей, путем использования Эквайринговых терминалов и ККМ Компании.

2.1.8. Заключить договор аренды/субаренды с Компанией на часть арендуемого помещения ПВЗ.

2.1.9. Организовать работу ПВЗ в режиме 7 дней в неделю с 10:00 до 20:00.

2.1.10. Обеспечить изготовление и установку фирменной вывески Uzum Market на Пункте выдачи заказов в соответствии с гайдбуком, фирменным стилем, техническими и визуальными требованиями Компании, а также требованиями законодательства Республики Узбекистан, регулирующего вопросы наружной рекламы.

2.1.11. Осуществлять изготовление и установку фирменной вывески за свой счёт в соответствии с Приложением № 1 к настоящему Договору.

2.1.12. Получить при необходимости все требуемые согласования, разрешения и паспорта рекламного места для размещения фирменной вывески, а также обеспечить её соответствие требованиям уполномоченных государственных органов.

2.1.13. Проводить в течение срока действия Договора по согласованию с Компанией в ПВЗ маркетинговые и иные акции (включая, но не ограничиваясь, вложением предоставленных Компанией листовок при выдаче Покупателям Отправлений, размещение информационных плакатов, предоставленных Компанией), направленные на привлечение внимания, формирование или поддержание интереса к Компании и её сервисам и услугам. Проведение маркетинговых и иных акций Партнером отдельно не тарифицируются и не оплачиваются Компанией, их стоимость включена в сумму вознаграждения, установленного Приложения №2.

2.1.14. С момента акцепта настоящей Оферты Партнер автоматически привлекается Компанией в качестве платежного субагента для оказания от имени Банка платежной услуги по реализации и выдаче Банковских карт в порядке, предусмотренном Специальными условиями.

2.1.15. Акцепт настоящей Оферты одновременно является полным и безоговорочным принятием Специальных условий и заключением между Компанией как платежным агентом и Партнером как платежным субагентом субагентского договора. При этом право фактически оказывать платежные услуги и выдавать Банковские карты возникает исключительно после включения необходимых сведений в реестр, выполнения требований Банка и Компании и получения уведомления об активации конкретного ПВЗ.

2.1.16. При оказании платежных услуг Партнер действует в статусе платежного субагента Компании, оказывает платежную услугу от имени Банка и не является банком, филиалом Банка, платежной организацией либо самостоятельным поставщиком банковского продукта.

2.2. Компания в свою очередь обязуется:

2.2.1. Уплатить вознаграждение Партнеру за оказанные услуги.

2.2.2. Получить в субаренду часть каждого помещения, арендуемого Партнером для организации ПВЗ.

2.2.3. Передать ККМ и Эквайринговые терминалы принадлежащие компании по акту приема предачи ТМЦ.

2.2.4. Заключать трудовые договоры на 0,1 ставки с сотрудниками Партнера согласно ТК РУз исключительно для выполнения операций с ККМ и Эквайринговыми терминалами, принадлежащими Компании. Компания несет ответственность за действия такого сотрудника только в части операций, совершаемых им в рамках исполнения обязанностей по трудовому договору с Компанией и связанных с использованием ККМ и Эквайринговых терминалов. По иным действиям сотрудника, совершаемым им в рамках работы ПВЗ по поручению Партнера, ответственность перед Компанией несет Партнер.

2.2.5. Выплатить Партнеру компенсацию за быстрое открытие ПВЗ в порядке и пределах, установленных Приложением № 2 к настоящему Договору.

3. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

3.1. Договор вступает в силу с момента акцепта настоящей Оферты Партнёром и действует до прекращения обязательств Сторон в порядке, предусмотренном настоящей Офертой и законодательством Республики Узбекистан

3.2. С момента акцепта настоящей Оферты все ранее заключенные между Партнером и Компанией договоры, регулирующие оказание аналогичных услуг, прекращают свое действие на будущее время. При этом прекращение ранее заключенных договоров не затрагивает права и обязанности Сторон, возникшие до даты акцепта настоящей Оферты, включая обязательства по оплате, возврату имущества, возмещению убытков, уплате штрафов, соблюдению конфиденциальности и урегулированию споров.

3.3. Статус Партнера как платежного субагента возникает одновременно с акцептом Оферты и не изменяет срок действия Договора. Прекращение Договора прекращает статус Партнера как платежного субагента, а прекращение Договора в отношении конкретного ПВЗ автоматически прекращает право оказания платежных услуг в таком ПВЗ.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

4.1. Компания обязуется:

4.1.2. Предоставлять Партнеру информацию о Покупателях, необходимую и достаточную для оказания Услуг.

4.1.3. Выплачивать Партнеру единоразовое и ежемесячное вознаграждение.

4.1.4. В части платежных услуг Компания обязуется организовывать взаимодействие с Банком, необходимое для подключения Партнера, обеспечивать доведение обязательных инструкций, формировать данные об оказанных платежных услугах и выплачивать вознаграждение в порядке Специальных условий.

4.2. Партнер обязуется:

4.2.1. Подписать Бланк-заявку не позднее 5 (Пяти) календарных дней, со дня направления Компанией Бланка-Заявки Партнеру, любым способом, указанным в настоящем Договоре. Исполнять обязательства по настоящему Договору добросовестно и разумно, в соответствии с указаниями Компании.

4.2.2. При исполнении Договора соблюдать требования, содержащиеся в Руководстве по деятельности ПВЗ Uzum Market, являющемся неотъемлемой частью настоящего Договора (Приложение № 1 к настоящему Договору). При взаимодействии с Покупателями проявлять дружелюбие и клиентоориентированность.

4.2.3. Немедленно сообщать Компании по ее требованию все сведения о ходе оказания Услуг.

4.2.4. Обеспечить соблюдение законодательства о персональных данных покупателей, не допуская разглашения таких данных, за исключением случаев, предусмотренных Договором и (или) законодательством Республики Узбекистан.

4.2.5. Вести детальный учёт всех операций в рамках свей деятельности посредством внесения соответствующих сведений в сервисах Компании.

4.2.6. Уведомлять Компанию обо всех проблемах, связанных с использованием Uzum Market, в течение 2-х часов с момента обнаружения таких проблем.

4.2.7. Поддерживать помещение ПВЗ в надлежащем состоянии и в соответствии с настоящим Договором и Приложениями к нему, брендбуком/регламентами/инструкциями Компании за свой счет.

4.2.8. Не осуществлять иную деятельность по адресу ПВЗ, кроме деятельности, закрепленной в предмете настоящего Договора.

4.2.9. Не разрабатывать и не использовать собственный веб-сайт с целью размещения информации о функционировании ПВЗ.

4.2.10. Не включать товарный знак, рекламные слоганы, словесные логотипы и иные идентификаторы услуг и товаров Компании в собственное фирменное наименование либо доменное имя в любой доменной зоне сети Интернет, даже в период действия Договора.

4.2.11. Не создавать страницы и группы в социальных сетях, а также не использовать товарные знаки, фирменное наименование, логотипы и иные средства индивидуализации Компании без соблюдения стандартов бренда Компании. При этом Партнер вправе без отдельного письменного согласования: а) размещать в социальных сетях и на картах фактическую информацию о ПВЗ, включая адрес, режим работы, контактные данные и навигационные материалы; б) отвечать на отзывы и обращения клиентов по согласованным Компанией правилам коммуникации; в) публиковать информацию, прямо необходимую для функционирования ПВЗ.

4.2.12. Партнер вправе размещать адреса ПВЗ на общедоступных картах, навигационных сервисах и справочниках при условии соблюдения утвержденного Компанией формата наименования ПВЗ, адреса и режима работы. Если Компания считает размещаемую информацию некорректной, она направляет Партнеру письменные замечания, а Партнер обязан устранить их в течение 3 (трех) рабочих дней. Отдельное предварительное письменное согласование требуется только для использования фирменных визуальных материалов Компании вне стандартного формата карточки локации.

4.2.13. Устранять выявленные Компанией нарушения условий Договора в следующие сроки: а) критические нарушения, влияющие на безопасность, сохранность товаров, прием платежей или непрерывность работы ПВЗ, - не позднее 24 часов с момента уведомления; б) существенные нарушения операционных стандартов - не позднее 5 (пяти) рабочих дней; в) нарушения визуальных, брендовых и иных некритических требований - не позднее 10 (десяти) рабочих дней. По мотивированному запросу Партнера Компания обязана рассмотреть вопрос о продлении срока устранения, если нарушение не влияет на безопасность, сохранность товаров и непрерывность работы ПВЗ.

4.2.14. Осуществить размещение предоставляемых Компанией маркетинговых материалов в течение 3 (Трех) календарных дней с момента получения их от Компании.

4.2.15. Руководствоваться при размещении маркетинговых материалов требованиями, предъявляемыми Компанией к их размещению, указанными в Приложении № 1. В случае объективной невозможности соблюдения установленных требований Партнер должен получить письменное подтверждение Компании по нестандартному размещению маркетинговых материалов в каждом конкретном случае.

4.2.16. Следить за внешним видом маркетинговых материалов.

4.2.17. Партнер подтверждает и признает, что все направляемые Компанией материалы являются охраняемыми объектами интеллектуальной собственности, нарушение порядка использования таких материалов влечет соответствующую юридическую ответственность.

4.2.18. Совместно с Компанией осуществлять работу по согласованию наружной рекламы.

4.2.19. По запросу Компании, в течение 24 часов с момента получения запроса с использованием любых средств коммуникации, пересылать обзорные снимки помещения ПВЗ.

4.2.20. В случае прекращения отношений с Компанией демонтировать маркетинговые материалы Компании не позднее 7-ми (Cеми) календарных дней с момента закрытия/продажи/переезда ПВЗ, принять все необходимые меры для недопущения их несанкционированного использования третьими лицами, вернуть все предоставленные Компанией маркетинговые материалы в течение 7 (семи) календарных дней с момента закрытия/продажи/переезда ПВЗ.

4.2.21. В случае прекращения отношений с Компанией либо по требованию Компании вернуть товарно-материальные ценности принадлежащие Компании в надлежащем состоянии в течение 7 (семи) календарных дней с момента отправления расторжения/требования Компании. Данное требование должно быть выраженно в письменной форме и отправлено в ЭДО.

4.2.22. Использовать систему электронного документооборота при взаимодействии с Компанией.

4.2.23. Привести и содержать помещение в соответствие с Руководством по деятельности ПВЗ Uzum Market.

4.2.25. Обеспечивать ПВЗ сотрудниками, утвержденными Компанией, а также в обязательном порядке прошедшие соответствующее обучение в академии Компании и успешно прошедшие тестирование по адресу https://study.uzum.com/. Допуск к самостоятельной работе с Покупателями лиц, не прошедших обучение и тестирование, не допускается. В случае нарушения данного пункта, Компания оставляет за собой право применить штрафные санкции в соответствии с действующими тарифами.

4.2.26. Соблюдать и не изменять в одностороннем порядке режим работы ПВЗ, указанный в п. 2.1.9. договора.

4.2.27. Ежедневно проверять «Jira Service Management» на наличие нарушений, в соответствии с утвержденным Регламентом работы в «Jira Service Management» (Приложение № 3 к Договору).

4.2.28. В течение 25 (двадцати пяти) календарных дней с даты заключения Договора приступить к исполнению своих обязанностей, обусловленных настоящим Договором (аренда помещения, сдача в субаренду, ремонт, найм сотрудников и их обучение). В противном случае, если по данному договору у Партнера с Компанией заключен 1 Бланк Заявка, Договор теряет свою юридическую силу/будет аннулирован/будет расторгнут в одностороннем порядке. В случае наличия по данному договору у Партнера с Компанией более одного Бланка Заявки, Бланк Заявка по которой были выявлены нарушения условий настоящего пункта теряет свою юридическую силу/будет аннулирован/будет расторгнут в одностороннем порядке.

4.2.29. При изменении гайдбука Партнер обязуется установить обновления в соответствии с техническим заданием, предоставленным Компанией. Все рекламные материалы (лайтбоксы, тейбл-тенты, флажки и др.) изготавливаются и устанавливаются Партнёром самостоятельно в соответствии с утверждёнными стандартами бренда.

4.2.30. Нести ответственность и обеспечивать строгое соблюдение действующего законодательства Республики Узбекистан, в том числе правила и положения по охране здоровья и соблюдения санитарных норм, обращения с твердыми коммунальными отходами, техники безопасности, противопожарной безопасности, природоохранных правил и общих правил общественного порядка, правил благоустройства территорий муниципальных образований и прочее, которые применимы к Помещению и деятельности Компании и Партнера, и нести самостоятельную административную и имущественную ответственность за допущенные нарушения действующего законодательства.

4.2.31. При осуществлении выдачи Заказов категории 18+ в пункте выдачи заказов, Партнер (сотрудник Партнера) осуществляет проверку Покупателя на достижение совершеннолетия, запросив у Покупателя документ, удостоверяющий его личность (в том числе документ, удостоверяющий личность иностранного гражданина или лица без гражданства в Республике Узбекистан) и позволяющий установить возраст Покупателя. При этом, Партнер (сотрудник Партнера) обязан отказать Покупателю в выдаче Заказа категории 18+, если в отношении Покупателя имеются сомнения в достижении им совершеннолетия, а документ, удостоверяющий личность Покупателя и позволяющий установить его возраст, не представлен.

4.2.32. Обеспечить своих сотрудников однотонной черной футболкой/свитшотом с нанесением логотипа Компании.

4.2.32.1 Обеспечивать своевременную и полную выплату заработной платы сотрудникам

При непредставлении подтверждения выплаты либо мотивированных возражений Компания вправе удержать неоспариваемую сумму невыплаченной заработной платы из причитающегося Партнеру вознаграждения и выплатить ее соответствующему сотруднику в качестве дополнительного вознаграждения, с последующим предоставлением Партнеру подтверждающих документов.

4.2.33. Соответствовать гайдбуку расположенному по адресу _______ при осуществлении ремонта помещения, покупки мебели, а также другого визуала ПВЗ указанного в гайдбуке.

4.2.34. Сдать в аренду/субаренду Компании часть каждого помещения, арендуемого Партнером для организации ПВЗ. Предоставить Компании копию договора аренды, номер кадастрового паспорта арендуемого помещения и всех необходимых запрашиваемых Компанией документов для регистрации эквайринговых терминалов и кассовых аппаратов по указанному адресу ПВЗ.

4.2.34.1. Зарегистрировать договор аренды/субаренды на сайте ijara.soliq.uz, согласно ПКМ-595 от 22.09.2021г «О мерах по дальнейшему совершенствованию учета налогоплательщиков и упрощению порядка возмещения налога на добавленную стоимость» и в других уполномоченных органах, согласно п.4 Приложения № 2 Постановления Кабинета Министров РУз за № 535 от 02.09.2020 г.

4.2.34.2. Партнёр обязуется получить предварительное письменное разрешение от арендодателя Помещения на последующую передачу части данного Помещения в субаренду Компании.

4.2.34.3. Обеспечить оптимальную температуру воздуха в арендуемых Партнером помещениях. В холодный период температура в пределах 22 - 24°С. В теплый период температура в пределах 25-27 °С.

4.2.35. Установить ККМ и эквайринговые терминалы принадлежащие Компании.

4.2.36. Осуществить косметический ремонт в случае несоответствия Помещения гайдбуку.

4.2.37. Не препятствовать сотрудникам Компании при осмотре ПВЗ до его запуска и после начала деятельности, на соответствие ПВЗ установленным требованиям.

4.2.38. Партнер не имеет права допускать сотрудника без прохождения обучения к работе с Покупателями и успешно пройденным тестированием.

4.2.39. Партнер не вправе передавать доступ к внутренним программам Компании, таким как: WMS, JIRA и другие сервисы, используемые Компанией в рамках настоящего договора, третьим лицам, за исключением сотрудников Партнера, допущенных к работе в ПВЗ и надлежащим образом авторизованных в системах Компании в порядке, установленном Компанией. Каждая учетная запись должна быть персонализированной, а действия пользователя - идентифицируемыми.

4.2.40. Партнер не вправе допускать к работе с эквайринговыми терминалами и ККМ лиц, не оформленных в Компании в качестве сотрудников для работы с соответствующим оборудованием.

4.2.41. Партнер обязуется не использовать Помещение для открытия или размещения Пунктов выдачи заказов, представительств, филиалов, офисов, складов или иных объектов, связанных с деятельностью иных маркетплейсов, кроме Uzum Market, а также не предоставлять Помещение в аренду, субаренду или на иных условиях использования третьим лицам для осуществления аналогичной деятельности.

4.2.42. Партнер обязуется оформить паспорт рекламного места на вывески «UZUM MARKET» в соответствии с ПКМ №428 от 31.08.2023 г. «О мерах по дальнейшему совершенствованию регулирования отношений в сфере внешней рекламы и обращения социальной информации» и ПКМ №104 от 20.02.2020 г. «О регулировании рынка наружной рекламы», а также иными нормативно-правовыми актами, регулирующими данный вопрос, в действующей редакции на момент исполнения обязательств.

4.2.43. Партнёр обязуется самостоятельно отслеживать изменения законодательства, регулирующего сферу наружной рекламы, и исполнять свои обязательства в соответствии с действующими на момент исполнения нормами законодательства, без необходимости дополнительного уведомления со стороны Компании.

4.2.44. Партнер обязуется предоставлять Компании записи с камер видеонаблюдения (включая звук) в течение 72 (семьдесят два) часов с момента получения запроса посредством отправки электронного видеофайла на согласованные адреса электронной почты, при условии, что срок хранения архива не менее 90 (девяносто) календарных дней. Камеры должны обеспечивать съемку в ночное время и трансляцию изображения в режиме реального времени. По запросу Компании Партнер обязан предоставить доступ к записям в установленные сроки. В случае непредоставления записей в установленный срок Партнер несёт полную ответственность за утрату и (или) повреждение отправлений и обязан за свой счёт урегулировать все претензии, включая выплату денежных средств.

4.2.44.1. При возникновении Претензий в связи с нарушением со стороны Партнера п.4.2.44.

договора Компания направляет Партнеру письменное уведомление (в том числе по электронной

почте). Партнер обязан в течение 72 (семьдесят два) часов предоставить

официальный письменный ответ с принятым решением. В случае отказа от удовлетворения

Претензии Партнер обязан приложить подтверждающие документы: акты приёма-передачи,

акты расхождения, записи видеонаблюдения, расшифровку событий. Немотивированный отказ

приравнивается к отсутствию ответа. Нарушение сроков предоставления ответа считается

принятием претензии и влечёт обязанность Партнера удовлетворить её в полном объёме

4.2.44.2. Качество видеозаписей должно обеспечивать:

• возможность определить внешний вид и целостность упаковки, состояние упаковочного/контрольного скотча, отсутствие посторонних вмешательств;

• циклическую, непрерывную и бесшовную запись;

• возможность отследить весь путь заказа на ПВЗ (с момента поступления до отгрузки/выдачи);

• фиксацию полного, посекундного пути заказа;

• наличие поминутного письменного заключения по видеозаписи со скриншотами и графическими пометками.

4.2.45. Формирование и хранение возвратов должно осуществляться исключительно в зоне, оборудованной системой видеонаблюдения, с фиксацией всего процесса возврата до момента передачи курьеру (логистике).

4.2.46. Партнер обязуется осуществить возврат системно и физически (передать водителю) хранящегося и не отмененного в установленном порядке товара в течение 10 (десяти) календарных дней (для заказов без продления хранения со стороны Покупателя) и в течение 17 (семнадцати) календарных дней (для заказов с продлением хранения со стороны Покупателя).

4.2.47. Партнер обязуется сформировать возврат заказов в течение 48 (сорока восьми) часов после их отмены и передать в доставку возврата водителю в течение 24 часов.

4.2.47.1 В процессе формирования и отгрузки возвратов заказы, оформленные на возврат должны физически находиться в тех коробах, в которые были размещены системно.

4.2.48. Партнёр обязуется отсканировать все Заказы/Товары при приёмке, в том числе при приёмке от Передающих лиц, выдаче Покупателю, передаче Перевозчику, обратной передаче Компании. Количество поступивших/выданных/переданных Заказов/Товаров фиксируется системой Компании.

4.2.48.1 При осуществлении возврата от клиента или отмене заказа по причине брака/недостачи в о

бязательном порядке фиксировать причину возврата/отмены в системе

4.2.48.2. При приёмке Заказов/Товаров от Передающих лиц Партнёр обязуется:

а) принимать только Заказы/Товары, отражённые в WMS Компании как предназначенные для данного ПВЗ;

б) при наличии расхождений незамедлительно фиксировать их в системе Компании и уведомлять Компанию;

в) не принимать Заказы/Товары, не отражённые в WMS Компании.

4.2.48.3. Партнёр не осуществляет проверку потребительских свойств, скрытых недостатков, внутренней комплектности и иных характеристик содержимого принимаемых Заказов/Товаров, если Компанией в инструкциях прямо не установлен иной порядок. Партнёр принимает Заказы/Товары без вскрытия упаковки, если иное не следует из прямых инструкций Компании.

4.2.49. Партнер обязан обеспечивать сдачу наличных денежных средств в рамках графика инкассации. График инкассации расположен по адресу:

https://docs.google.com/spreadsheets/d/1HGzfLJMbVHsMCJNaxeVlrZHdNEt2s2ybl0LS4x-m97Q/edit?gid=1810878052#gid=1810878052.

4.2.50. При возврате товаров (заказов) со стороны Покупателей, Партнер обязуется произвести проверку наличия товаров внутри упаковки, а также их состояние: целостность, комплектность, следы использования (для новых товаров следы использования должны отсутствовать), а также соответствие возвращаемого товара тому, который был в заказе.

4.2.51. Заказы и товары должны обрабатываться (приниматься, храниться, выдаваться,

упаковываться на возврат) системно и физически в утвержденных зонах, находящихся под видеонаблюдением. Запрещено товары и заказы выносить за пределы Помещения ПВЗ за рамки обзора видеонаблюдения. Партнер несет полную ответственность за утрату и (или) повреждение данных заказов и товаров,и обязан за свой счёт урегулировать все претензии, включая выплату денежных средств.

4.2.52. Не возражать против установки на территории ПВЗ банкоматов, терминалов самообслуживания и иного оборудования, принадлежащего третьим лицам, по инициативе или согласованию с Компанией, а также не препятствовать их монтажу, подключению, эксплуатации и обслуживанию при условии соблюдения требований безопасности и технической возможности Помещения.

4.2.53. Размещение оборудования, указанного в пункте 4.2.52 осуществляется на основании отдельного договора аренды и/или субаренды между Партнёром и владельцем оборудования. Партнёр обязуется заключить соответствующий договор по письменному запросу Компании.

4.2.54. При открытии каждого ПВЗ обеспечить проектирование и организацию выделенной зоны приёмки, обработки и формирования возвратов Товаров, полностью охваченной системой видеонаблюдения в соответствии с гайдбуком и техническими требованиями Компании. Схема размещения камер видеонаблюдения и зон приёмки/возврата Товаров подлежит предварительному согласованию с Компанией до начала фактической деятельности ПВЗ.

4.2.55. Партнер несет полную материальную ответственность за сохранность денежных средств, принятых в ПВЗ, а также товаров, переданных и находящихся в ПВЗ при исполнении Договора.

В случае утраты, кражи, недостачи либо иных несанкционированных операций с денежными средствами, товарами (заказами) Партнер обязан возместить Компании полную сумму утерянных товаров и денежных средств в течение 3 (трех) рабочих дней с момента оформления акта хищения или утери.

4.2.56. Не размещать, в том числе в сети Интернет или в любых других форматах, какие-либо маркетинговые материалы, не согласованные с Компанией в соответствии с условиями Договора.

4.2.57. Не использовать повреждённые маркетинговые материалы, имеющие ненадлежащий вид (заломы, замятия, вмятины).

4.2.58. Не размещать маркетинговые материалы в общественных местах, не предназначенных для этого или нарушающих законодательство Республики Узбекистан, а именно на знаках дорожного движения, на осветительных столбах, на лесных насаждениях, в подъездах жилых домом (кроме официальных рекламных мест), на заборах, машинах и тд.

4.2.59. Не наклеивать поверх размещенных маркетинговых материалов, какую-либо иную информацию, включая логотипы других компаний.

4.2.60. Не проводить, организовывать или анонсировать розыгрыши, акции, конкурсы, лотереи, бонусные программы и иные стимулирующие мероприятия на территории ПВЗ, в социальных сетях, мессенджерах или любых публичных каналах от имени Uzum Market либо с использованием бренда Uzum Market, без предварительного письменного согласования с Компанией.

4.2.61. Вручить Отправления Покупателям в рабочие часы ПВЗ в течение установленного для Отправления срока хранения (восемь полных календарных дней с учетом дня приемки). Вне зависимости от требований Покупателя, Отправление не может находиться у Исполнителя дольше 15 календарных дней, из которых - 8 дней - срок хранения при ожидании выкупа, и еще 7 дней - максимальный срок подготовки Отправлений к возврату по истечению срока хранения.

4.2.62. При оказании платежных услуг соблюдать Специальные условия, требования законодательства Республики Узбекистан, а также обязательные инструкции Банка и Компании, доведенные до Партнера через предусмотренные Договором официальные каналы.

4.2.63. Оказывать платежные услуги только в Активированных ПВЗ и только силами работников Партнера, состоящих с ним в трудовых отношениях, прошедших обучение и тестирование, включенных в перечень допущенных сотрудников и использующих персональные учетные записи.

4.2.64. Не привлекать к оказанию платежных услуг третьих лиц связанных с выдачей банковских карт, субсубагентов, самозанятых лиц, работников по гражданско-правовым договорам и иных лиц, не включенных в перечень допущенных сотрудников.

4.2.65. Обеспечивать сохранность Банковских карт, Конвертов, документов, оборудования, учетных записей, персональных данных Клиентов Банка и сведений, составляющих банковскую тайну.

4.2.66. Не принимать от Клиентов Банка плату, комиссию, вознаграждение, подарок или иное встречное предоставление за выдачу Банковской карты, если иное прямо не установлено Банком и не отражено в обязательной информации для Клиента.

4.2.67. Не запрашивать, не получать и не фиксировать PIN-код Банковской карты, пароли от банковского приложения, полные реквизиты счета и иные сведения, не предусмотренные процессом Банка.

4.2.68. Обеспечивать Компании и Банку возможность осуществлять контроль деятельности Партнера как платежного субагента, включая проверки ПВЗ, документов, журналов, видеозаписей, информационных систем и действий допущенных сотрудников.

4.2.69. Незамедлительно прекращать выдачу Банковских карт по требованию Банка или Компании, а также при выявлении угрозы сохранности Банковских карт, персональных данных, банковской тайны, признаков мошенничества или технической невозможности выполнения обязательных проверок.

4.2.70. Размещать в Активированном ПВЗ обязательную информацию о Банке, Компании, Партнере, месте оказания платежной услуги, лицензии Банка и размере платы за услугу в объеме, установленном законодательством и Специальными условиями.

4.2.71. Немедленно уведомлять Компанию об изменении сведений о Партнере, Активированном ПВЗ и допущенных сотрудниках, а также об утрате, повреждении или неправильной выдаче Банковской карты, подозрении на мошенничество, жалобах Клиентов Банка, запросах государственных органов и инцидентах информационной безопасности.

4.3. Партнер вправе:

4.3.1. Получить вознаграждение за оказанные услуги в порядке и на условиях Договора.

4.3.2. В целях исполнения Договора, по предварительному согласованию с Компанией, заключить договор оказания услуг с третьим лицом, оставаясь ответственным за действия третьего лица перед Компанией.

4.3.3. Передавать права и обязанности по договору третьему лицу в полном объеме с письменного согласия Компании.

4.4. Компания вправе:

4.4.1. Получать от Партнера все сведения о ходе исполнения услуг.

4.4.2. Контролировать соблюдения стандартов, установленных настоящим Договором.

4.4.3. Проверять состояние помещения на соответствие установленным критериям Компании, и требованиям Руководства по деятельности ПВЗ Uzum Market, по своему усмотрению в любое время.

4.4.4. Передавать товарно-материальные ценности, необходимые для исполнения настоящего Договора Партнером.

4.4.5. Требовать устранение нарушений по содержанию ПВЗ и ведению работы в установленные сроки.

4.4.6. Уменьшать сумму вознаграждения Партнера на сумму штрафов за нарушение условий Договора и (или) на сумму неоплаченных Партнером счетов, в том числе на сумму штрафов, установленных Приложением № 6 к настоящему Договору. В случае если сумма начисленных штрафов и иных денежных требований Компании превышает сумму вознаграждения, подлежащего выплате Партнёру за соответствующий отчётный период, непогашенная часть задолженности учитывается как дебиторская задолженность Партнёра и подлежит зачёту из сумм вознаграждения за последующие отчётные периоды до полного погашения, без начисления дополнительных санкций за сам факт переноса задолженности, если иное не установлено Договором.

4.4.7. Инициировать установку на территории ПВЗ банкоматов, оборудования для банкоматов и иного банковского оборудования, согласовывая с Партнёром место размещения с учётом требований безопасности, действующего законодательства и технических характеристик Помещения.

4.4.8. Проводить как собственными силами, так и силами привлеченных специалистов инвентаризацию товарно-материальных ценностей, денежных средств, оборудования, находящихся на ПВЗ.

5. СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ УСЛУГ

5.1. Услуги по Договору оказываются Партнером с момента акцепта Договора и до окончания его действия.

5.2. Платежные услуги оказываются с даты, указанной в уведомлении Компании об активации соответствующего ПВЗ, и до даты деактивации такого ПВЗ, приостановления или прекращения полномочий Партнера как платежного субагента.

6. СДАЧА-ПРИЕМКА УСЛУГ

6.1. Отчетным периодом для целей исполнения настоящего Договора является календарный месяц.

6.2. По окончании каждого месяца оказания услуг, в течение 1 (одного) рабочего дня, после согласования с Компанией затрат Партнера на ведение деятельности ПВЗ за отчетный период, Партнер направляет Компании Отчет по системе ЭДО (далее - Отчет) в котором содержится информация об объеме оказанных Партнером услуг за отчетный период и о размере вознаграждения, а также обязательные Приложения к Отчету.

6.3. Компания обязана в течение 7 (семи) календарных дней со дня получения, рассмотреть Отчет и в случае отсутствия мотивированных возражений подписать указанный Отчет, в противном случае в течение срока, указанного в настоящем пункте Договора, направить Партнеру письменные мотивированные возражения.

6.4. В случае, если в установленный в пункте 6.3 Договора срок Компания не направила Партнеру письменные мотивированные возражения, Услуги Партнера считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Компанией.

6.5. После подписания отчета сторонами Партнёр в течение 1 календарного дня выставляет счет-фактуру/акт выполненных работ.

6.6. Компания обязуется подписать выставленную счет-фактуру до 10 календарного числа следующего за отчетным месяцем.

6.7. В случае нарушения Партнёром срока, установленного пунктом 6.5 настоящего Договора, выплата вознаграждения за соответствующий отчётный период переносится до момента надлежащего выставления счёт-фактуры. После надлежащего выставления счёт-фактуры оплата производится в порядке, установленном разделом 7 настоящего Договора.

6.8. При наличии просрочки, указанной в пункте 6.7 настоящего Договора, Партнёр обязан в следующем календарном месяце направить через систему Didox:

• счёт-фактуру за просроченный отчётный период;

• счёт-фактуру за текущий отчётный период, оформленную и направленную не позднее 5-го календарного числа.

6.9. Если последний день срока направления счет-фактуры, предусмотренного пунктом 6.5 настоящего Договора, приходится на выходной, праздничный или иной нерабочий день, срок переносится на ближайший следующий рабочий день.

6.10. Учет, подтверждение и приемка платежных услуг осуществляются отдельно в порядке, предусмотренном Специальными условиями. Данные информационных систем Компании и Банка имеют приоритет при определении количества и статуса операций.

7. ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

7.1. Способ оплаты по Договору: перечисление Компанией денежных средств в валюте Республики Узбекистан (узбекский сум) на расчетный счет Партнера. При этом обязанность Компании в части оплаты по Договору считается исполненной в момент списания денежных средств банком Компании с расчетного счета Компании.

7.2. Данные для расчета агентского вознаграждения Партнера ежемесячно выгружаются из Базы данных Uzum Market Компанией.

7.3. Состав и порядок расчетов вознаграждения Партнера приведены в Приложении № 2 к настоящему Договору.

7.4. Суммы вознаграждения, указанные в Приложении № 2 приведены без НДС. При предоставлении отчетов и иных закрывающих документов, а также при осуществлении платежей, сумма вознаграждения увеличивается на соответствующую величину налога на добавленную стоимость (НДС) в соответствии с законодательством Республики Узбекистан.

7.4.1. Размер, состав, порядок расчета, документального оформления и выплаты вознаграждения Партнера, включая вознаграждение за выполнение обязательств по организации и эксплуатации ПВЗ и субагентское вознаграждение за выдачу Банковских карт, определяются Приложением № 2 к настоящему Договору.

7.5. В случае если электронный счёт-фактура (ЭСФ), выставленный Партнёром в рамках настоящего Договора, на момент выставления включён в реестр счетов-фактур с высоким уровнем налогового риска в соответствии со статьёй 266-1 Налогового кодекса Республики Узбекистан, Компания вправе выступить в качестве налогового агента и уплатить сумму НДС, указанную в таком ЭСФ, непосредственно в бюджет Республики Узбекистан за счёт средств, подлежащих уплате Партнёру, в одностороннем порядке.

7.6. Сумма НДС, уплаченная Компанией в бюджет в порядке, предусмотренном п. 7.5 настоящего раздела, засчитывается в счёт вознаграждения по настоящему Договору. Взаиморасчёты между Сторонами по таким ЭСФ осуществляются за минусом удержанной и уплаченной суммы НДС. Компания производит оплату Партнёру вознаграждения без учёта НДС.

7.7. Партнёр вправе запросить копию платёжного поручения Компании, в деталях назначения платежа которого указаны идентификатор соответствующего ЭСФ и идентификационный номер налогоплательщика (ИНН) Партнёра.

7.8. В случае возврата вознаграждения по настоящему Договору (в том числе по причинам, предусмотренным законодательством или Договором), взаиморасчёты между Сторонами производятся с учётом полной суммы, включая НДС. Если Компания ранее оплатила Партнёру вознаграждение без НДС (например, 100 единиц), а НДС (например, 12 единиц) — в бюджет, то при возврате суммы вознаграждения (например, 112 единиц) Партнёр становится должником Компании на всю указанную сумму (112 единиц).

7.9. Стороны соглашаются, что уплата НДС Компанией в бюджет в соответствии с настоящим разделом не влечёт за собой изменения иных условий Договора и не является основанием для отказа от исполнения обязательств.

8. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

8.1. Партнер обязан в течение срока действия Договора, а также на протяжении 5 (пяти) лет после прекращения Договора, соблюдать конфиденциальность в отношении всех документов, переданных Партнеру в соответствии с условиями Договора.

8.2. Партнер обязан установить в отношении сведений, переданной информации, режим коммерческой тайны и принимать меры по охране конфиденциальности этих сведений.

8.3. Конфиденциальная информация может быть раскрыта только тем работникам и контрагентам Партнера, которым она необходима для целей надлежащего исполнения Договора, при этом Партнер обязан возложить на таких лиц обязательство сохранения конфиденциальности указанной информации, путем заключения соглашений о неразглашение конфиденциальной информации с каждым таким лицом.

8.4. Партнер не вправе без предварительного согласия Компании копировать, размножать, записывать или иным образом воспроизводить Конфиденциальную информацию.

8.5. Партнер обязан предпринять следующие меры по охране Конфиденциальной информации, полученной от Компании по Договору:

8.5.1. Соблюдать конфиденциальность всей Конфиденциальной информации, передаваемой Компанией Партнеру по настоящему Договору, как в устном виде, так и на бумажных и электронных носителях.

8.5.2. Исключить доступ любых лиц без согласия Компании к Конфиденциальной информации. Осуществлять учет лиц, получивших доступ к Конфиденциальной информации, и/или лиц, которым такая информация была передана, а также обеспечить возложение на данных лиц обязательств по сохранению конфиденциальности указанной информации и режима коммерческой тайны в отношении сведении, составляющих Ноу-хау. При этом доступ к Конфиденциальной информации, имеют лишь те лица, получение Конфиденциальной информации которыми необходимо для целей надлежащего исполнения Договора. За нарушение данного пункта, Компания вправе применить штрафные санкции, согласно действующей тарифной сетке по штрафным санкциям.

8.6. В части персональных данных Клиентов Банка, банковской тайны и информационной безопасности применяются специальные требования. Такие обязательства сохраняются после прекращения полномочий платежного субагента в течение срока, установленного законодательством РУз.

9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

9.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору в соответствии с настоящим Договором и законодательством Республики Узбекистан.

9.2. Ответственность Компании:

9.2.1. В случае несвоевременной выплаты стоимости оказанных услуг Компания по требованию Партнера выплачивает пеню в размере 0,01% в день от просроченной суммы за каждый день просрочки, но не более 10% от стоимости услуг за соответствующий период.

9.3. Ответственность Партнера:

9.3.1. Виды штрафов

Штрафы за нарушение Партнёром условий раздела 4.2 Договора подразделяются на следующие типы:

Тип A — Штраф без исправления. Применяется к нарушениям, последствия которых наступают одномоментно. Штраф начисляется по факту фиксации нарушения, без предоставления срока на устранение.

Тип B — Потенциальный штраф. Применяется к устранимым нарушениям, которые сами по себе не создают непосредственного риска для Компании до истечения срока на устранение. Начисление штрафа по нарушениям Типа B осуществляется в следующем порядке:

а) при выявлении нарушения Компания направляет Партнёру уведомление с описанием нарушения и указанием срока на устранение, установленного Приложением № 6 для соответствующего пункта;

б) если Партнёр устраняет нарушение в указанный срок — штраф не начисляется;

в) если нарушение не устранено в срок, по истечении срока на устранение Компания начисляет Партнёру штраф в размере, установленном Приложением № 6 для соответствующего пункта;

г) если для соответствующего пункта Приложением № 6 установлена пеня за каждый день продолжения нарушения, то начиная со дня, следующего за днём начисления штрафа, дополнительно начисляется такая пеня за каждый день продолжения нарушения — до момента устранения нарушения либо до достижения предельного размера, указанного в Приложении № 6 в столбце «Предел по единоразовой сумме штрафа» (данный предел включает в себя как сам штраф, так и все начисленные по нему пени по одному инциденту). Если Приложением № 6 для пункта не установлена пеня за продолжение нарушения, штраф является разовым и дальнейшему увеличению не подлежит.

Тип C — Штраф с исправлением. Применяется к нарушениям, которые создают риск для Компании уже в момент их совершения, но допускают устранение последствий или причин нарушения. Начисление штрафа по нарушениям Типа C осуществляется в следующем порядке:

а) в момент фиксации нарушения Компания начисляет Партнёру штраф в базовом размере, установленном Приложением № 6 для соответствующего пункта;

б) одновременно Партнёру предоставляется срок на устранение нарушения, установленный Приложением № 6 для соответствующего пункта;

в) если по истечении такого срока нарушение не устранено, начиная со дня, следующего за днем истечения срока на устранение, дополнительно начисляется пеня за каждый день продолжения нарушения в размере, установленном Приложением № 6 для соответствующего пункта, до момента устранения нарушения либо до достижения предельного размера, указанного в Приложении № 6 в столбце «Предел по единоразовой сумме штрафа» (данный предел включает в себя как базовый штраф, так и все начисленные по нему пени по одному инциденту).

9.3.2. Категории тяжести

Для целей определения размера штрафа нарушения условий раздела 4.2 подразделяются на следующие категории: Критические нарушения — нарушения, создающие риск утраты Товара, денежных средств, персональных данных, нарушения требований законодательства, невозможности законного функционирования ПВЗ либо существенного ущерба деловой репутации Компании.

Существенные операционные нарушения — нарушения, влияющие на непрерывность работы ПВЗ, качество сервиса, соблюдение операционных стандартов и управляемость процессов, но не создающие самостоятельного критического риска.

Административные и документарные нарушения — нарушения, связанные с несвоевременностью ответов, предоставлением информации, документооборотом, уведомлениями и контролем исполнения задач, которые сами по себе не влекут непосредственного ущерба, но препятствуют нормальному взаимодействию Сторон.

Визуальные, маркетинговые и иные некритические нарушения — нарушения, связанные с оформлением ПВЗ, фирменным стилем, размещением материалов, внешним видом персонала, косметическим состоянием и иными требованиями, не влияющими непосредственно на законность работы ПВЗ, сохранность Товара, денежных средств или персональных данных.

Отнесение конкретного пункта раздела 4.2 к категории тяжести, типу штрафа, размеру и сроку на устранение установлено в Приложении № 6 «Тарификатор нарушений», являющемся неотъемлемой частью Договора.

9.3.3. Порядок изменения тарифов

Компания вправе в одностороннем порядке изменять состав нарушений, размеры штрафов и сроки на устранение, установленные Приложением № 6, в порядке, предусмотренном п. 10.2.1 Договора.

9.3.4. Общие процедурные правила

9.3.4.1. Основанием для начисления штрафа является фото- и (или) видеофиксация, данные информационных систем Компании либо иные документально подтверждённые доказательства, за исключением нарушения п. 4.2.7 Договора, порядок фиксации которого установлен Приложением № 1 к Договору.

9.3.4.2. Уведомление о нарушении и (или) начислении штрафа направляется Партнёру по официальному каналу связи и содержит: ссылку на нарушенный пункт Договора; описание нарушения; дату и время выявления; тип штрафа и, если применимо, срок на устранение; размер штрафа либо порядок его расчёта.

9.3.4.3. Партнёр вправе в течение 72 часов с момента получения уведомления направить Компании мотивированные письменные возражения с подтверждающими документами и (или) материалами, подтверждающими отсутствие нарушения, отсутствие причинной связи, несоразмерность санкции либо необоснованность начисления штрафа. Компания обязана рассмотреть возражения в течение 10 рабочих дней и по результатам оставить штраф без изменения, уменьшить либо отменить его. Решение Компании направляется Партнёру по официальному каналу связи и является обязательным для Сторон.

9.3.4.4. Если одно и то же событие одновременно подпадает под несколько оснований ответственности, применяется одна мера — наибольшая по размеру, установленная Приложением № 6, за исключением случаев, когда Компания документально подтвердила наличие дополнительных, отдельно возникших убытков, не покрытых соответствующим штрафом.

9.3.4.5. Повторное совершение аналогичного нарушения в течение 12 месяцев влечёт увеличение штрафа в размере, указанном в Приложении № 6 для соответствующего пункта.

9.3.4.6. Совокупный размер штрафов по нарушениям, для которых Приложением № 6 установлен ежемесячный предел, не может превышать такой предел за календарный месяц по одному ПВЗ.

9.3.4.7. При совершении Партнёром трёх и более нарушений, отнесённых к категориям «критические» или «существенные операционные», в течение 12 месяцев, подтверждённых в порядке настоящего раздела, Компания вправе расторгнуть Договор по основанию п. 10.3.1.3.

9.3.4.8. Компания вправе применить Деактивацию ПВЗ в порядке и на условиях, установленных п. 9.3.10 настоящего Договора.

9.3.5. Специальный порядок — оплата труда сотрудника на 0,1 ставки В случае нарушения Партнером обязательств по выплате заработной платы сотруднику, который одновременно оформлен у Компании на 0,1 ставки, Компания вправе после направления Партнёру письменного уведомления потребовать в течение 3 (трёх) рабочих дней предоставить подтверждение выплаты заработной платы либо мотивированные возражения. При непредставлении подтверждения выплаты либо мотивированных возражений Компания вправе удержать неоспариваемую сумму невыплаченной заработной платы из причитающегося Партнёру вознаграждения и выплатить её соответствующему сотруднику в качестве дополнительного вознаграждения, с последующим предоставлением Партнёру подтверждающих документов.

9.3.6. Материальная ответственность за сохранность Товара и денежных средств Партнёр несёт ответственность за сохранность Товара до момента его передачи Покупателю и за сохранность товара, принятого от Покупателя как возврат, до момента передачи его Компании, в том числе при нарушении требований п. 4.2.51 Договора об обработке Товаров в зонах видеонаблюдения. Партнёр обязуется возместить Компании стоимость такого Товара в полном объёме согласно цене в личном кабинете Продавца. Аналогичная ответственность применяется в случае несоответствия качества видеозаписи требованиям п. 4.2.44.2 Договора при разборе претензии.

9.3.7. Ответственность за претензии государственных органов В случае ненадлежащего оказания услуг, повлекшего претензии или штрафные санкции со стороны государственных органов Республики Узбекистан, Партнёр обязуется возместить Компании все убытки.

9.3.8. Санкции

9.3.8.1. Стороны признают возможность применения санкций к Сторонам или их отношениям, связанным с исполнением настоящего Договора.

9.3.8.2. Партнёр гарантирует, что он, его участники, бенефициары, аффилированные лица и т. д. не являются подсанкционными лицами; что он не совершает сделок с подсанкционными лицами и не заключает договоров для обхода санкций.

9.3.8.3. Если: а) заверения Партнёра, указанные в п. 9.3.8.2, являлись ложными на дату заключения Договора; или б) после заключения Договора в отношении Партнёра были введены санкции; или в) исполнение Договора приведёт к нарушению санкций Компанией, — Компания вправе приостановить исполнение Договора до выяснения обстоятельств, а при невозможности правомерного продолжения исполнения — в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора и потребовать возмещения убытков.

9.3.8.4. При наличии возможности Стороны вправе провести переговоры о новации, изменении порядка исполнения либо ином правомерном изменении обязательств, чтобы избежать нарушения санкций и обеспечить надлежащее исполнение Договора.

9.3.8.5. Если невозможно исполнить обязательства по Договору без нарушения санкций и невозможно внести изменения в Договор, не нарушая санкции, Партнёр обязан исполнить те обязательства, которые не противоречат санкциям.

9.3.8.6. Если обязательства могут быть исполнены без нарушения санкций досрочно, Компания вправе потребовать их досрочного исполнения, а Партнёр обязан его осуществить.

9.3.9. Противодействие коррупции

9.3.9.1. Компания информирует Партнёра о своей нетерпимости к коррупции и наличии системы противодействия коррупции, закрепленной во внутренних актах Компании.

9.3.9.2. При исполнении Договора Стороны и их работники обязуются не совершать коррупционных действий, включая дачу или получение взятки, коммерческий подкуп, посредничество в подкупе, а также действия, нарушающие законодательство о противодействии легализации преступных доходов и финансированию противоправной деятельности.

9.3.9.3. Каждая Сторона отказывается стимулировать каким-либо образом работников другой Стороны, включая денежные выплаты, подарки, услуги, льготы или иные преимущества, направленные на получение каких-либо действий или решений в свою пользу вне рамок настоящего Договора и применимого законодательства.

9.3.9.4. В случае появления оснований полагать, что другая Сторона совершила коррупционные нарушения, Сторона обязана уведомить об этом другую Сторону в письменной или электронной форме в течение 3 (трёх) рабочих дней, представив материалы, подтверждающие предполагаемый факт нарушения. После такого уведомления Сторона вправе приостановить исполнение обязательств по Договору до получения от другой Стороны подтверждения того, что нарушение не имело места либо прекращено и не повторится. Такое подтверждение должно быть предоставлено в течение 10 (десяти) рабочих дней.

9.3.9.5. В случае совершения коррупционного нарушения одной Стороной и (или) непредставления ответа в порядке, установленном п. 9.3.9.4, другая Сторона вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора и потребовать возмещения убытков.

9.3.10. Деактивация ПВЗ

9.3.10.1. Компания вправе применить Деактивацию ПВЗ в следующих случаях:

а) неустранение Партнёром нарушений в срок, установленный Приложением № 6 для соответствующего пункта;

б) наличие у Партнёра двух и более одновременно действующих (неустранённых) критических, и/или документарных, и/или существенных операционных нарушений по одному ПВЗ;

в) наличие непогашенной задолженности Партнёра по штрафам, зачёт которой в порядке п. 4.4.6 Договора не покрывает такую задолженность в течение 2 (двух) отчётных периодов подряд.

9.3.10.2. Компания направляет Партнёру уведомление о Деактивации с указанием основания, даты начала Деактивации и условий, при выполнении которых ПВЗ будет реактивирован. Деактивация вводится не ранее чем через 24 (двадцать четыре) часа с момента направления уведомления, за исключением случаев, когда нарушение создаёт непосредственную угрозу безопасности Покупателей или сохранности Товара — в этом случае Деактивация может быть применена немедленно с направлением уведомления не позднее 24 часов после её введения.

9.3.10.3. Партнёр вправе устранить основание Деактивации и направить Компании подтверждение с приложением подтверждающих материалов. Компания обязана рассмотреть подтверждение и принять решение о реактивации ПВЗ либо мотивированном отказе в течение 4 (четырех) рабочих дней с момента получения подтверждения.

9.3.10.4. Если основание Деактивации не устранено в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты её введения, Компания вправе расторгнуть Договор по основанию, предусмотренному п. 10.3.1.3.

9.3.10.5. На период Деактивации гарантированное вознаграждение, предусмотренное Приложением № 2, не начисляется за дни, в течение которых действовала Деактивация; вознаграждение от оборота начисляется в общем порядке исходя из фактически выданных в этот период Заказов.

9.3.11. Нарушения требований Специальных условий, связанные с выдачей Банковской карты ненадлежащему лицу, отсутствием обязательной идентификации или верификации, утратой Банковской карты или Конверта, неправомерной обработкой персональных данных, разглашением банковской тайны, использованием чужой учетной записи либо взиманием платы с Клиента Банка, относятся к критическим нарушениям.

9.3.12. За нарушения, указанные в пункте 9.3.11, Партнер возмещает Компании документально подтвержденные убытки и расходы, включая суммы, предъявленные Банком или Клиентом Банка, расходы на перевыпуск и доставку карты, расследование инцидента, восстановление данных и систем, юридическую защиту и исполнение требований государственных органов.

9.3.13. Компания вправе не оплачивать платежную услугу, оказанную неактивированным ПВЗ, недопущенным сотрудником, без обязательных проверок или без успешного финального статуса в информационной системе, а также потребовать возврата ранее выплаченного вознаграждения по операции, признанной недействительной по результатам проверки.

9.3.14. Нарушение п. 4.2.41 влечет штраф в размере 1000 штрафных баллов только в случае, если Партнер фактически организовал в Помещении деятельность конкурирующего маркетплейса и не устранил такое нарушение в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения письменного уведомления Компании.

При повторном совершении такого нарушения в течение 12 месяцев штраф составляет 1500 штрафных баллов.

9.3.15. В случае выявления нарушения условий настоящего Договора Компания направляет Партнеру уведомление о начислении штрафа посредством официального канала связи.

9.3.16. Партнер несет ответственность за сохранность Товара до момента его передачи Покупателю и за сохранность товара, принятого от Покупателя как возврат, до момента передачи его Компании. Партнер обязуется возместить Компании стоимость такого Товара в полном объеме (согласно цене в личном кабинете Продавца).

9.3.16.1. Уведомление о начислении штрафа или о требовании возмещения стоимости Товара должно содержать:

а) ссылку на нарушенный пункт Договора;

б) описание выявленного нарушения;

в) дату и время выявления нарушения;

г) период, к которому относится нарушение;

д) размер начисленного штрафа либо размер заявленного ущерба;

9.3.17. При совершении Партнером трех и более нарушений, относящихся к критическим или существенным операционным нарушениям, в течение 12 месяцев, если такие нарушения были подтверждены в порядке настоящего раздела, Компания вправе расторгнуть Договор по основанию п. 10.3.1.3.

9.3.17.1. Партнер вправе в течение 72 часов с момента получения уведомления о начислении штрафа или требования о возмещении ущерба направить Компании мотивированные письменные возражения с приложением документов и/или материалов, подтверждающих отсутствие нарушения, отсутствие причинной связи, несоразмерность санкции либо необоснованность начисления штрафа.

9.3.18. В случае ненадлежащего оказания услуг, повлекшего претензии или штрафные санкции со стороны государственных органов РУз, Партнер обязуется возместить Компании все убытки.

9.3.19. Стороны признают возможность применения санкций к Сторонам или их отношениям, связанным с исполнением настоящего Договора.

9.3.20. Партнер гарантирует, что он, его участники, бенефициары, аффилированные лица и т. д. не являются подсанкционными лицами; что он не совершает сделок с подсанкционными лицами и не заключает договоров для обхода санкций.

9.3.20.1. В случае получения возражений Партнера Компания обязана рассмотреть представленные материалы в течение 10 (десяти) рабочих дней и по результатам рассмотрения оставить штраф без изменения, уменьшить его размер либо отменить начисленный штраф полностью.

9.3.21. Если:

а) заверения Партнера, указанные в п. 9.3.20, являлись ложными на дату заключения Договора; или

б) после заключения Договора в отношении Партнера были введены санкции; или

в) исполнение Договора приведет к нарушению санкций Компанией,

то Компания вправе приостановить исполнение Договора до выяснения обстоятельств, а при невозможности правомерного продолжения исполнения - в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора и потребовать возмещения убытков.

9.3.21.1 Решение Компании по результатам рассмотрения возражений направляется Партнеру посредством официального канала связи и является обязательным для Сторон.

9.3.22. При наличии возможности Стороны вправе провести переговоры о новации, изменении порядка исполнения либо ином правомерном изменении обязательств, чтобы избежать нарушения санкций и обеспечить надлежащее исполнение Договора.

9.3.23. Если невозможно исполнить обязательства по Договору без нарушения санкций и невозможно внести изменения в Договор, не нарушая санкции, Партнер обязан исполнить те обязательства, которые не противоречат санкциям.

9.3.24. Если обязательства могут быть исполнены без нарушения санкций досрочно, Компания вправе потребовать их досрочного исполнения, а Партнер обязан его осуществить.

9.3.25. Компания информирует Партнера о своей нетерпимости к коррупции и наличии системы противодействия коррупции, закрепленной во внутренних актах Компании.

9.3.26. При исполнении Договора Стороны и их работники обязуются не совершать коррупционных действий, включая дачу или получение взятки, коммерческий подкуп, посредничество в подкупе, а также действия, нарушающие законодательство о противодействии легализации преступных доходов и финансированию противоправной деятельности.

9.3.27. Каждая Сторона отказывается стимулировать каким-либо образом работников другой Стороны, включая денежные выплаты, подарки, услуги, льготы или иные преимущества, направленные на получение каких-либо действий или решений в свою пользу вне рамок настоящего Договора и применимого законодательства.

9.3.28. В случае появления оснований полагать, что другая Сторона совершила коррупционные нарушения, Сторона обязана уведомить об этом другую Сторону в письменной или электронной форме в течение 3 (трех) рабочих дней, представив материалы, подтверждающие предполагаемый факт нарушения.

После такого уведомления Сторона вправе приостановить исполнение обязательств по Договору до получения от другой Стороны подтверждения того, что нарушение не имело места либо прекращено и не повторится. Такое подтверждение должно быть предоставлено в течение 10 (десяти) рабочих дней.

9.3.29. В случае совершения коррупционного нарушения одной Стороной и/или непредставления ответа в порядке, установленном п. 9.3.28, другая Сторона вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора и потребовать возмещения убытков.

9.3.30. Стороны гарантируют полную конфиденциальность по вопросам исполнения антикоррупционных условий настоящего Договора, а также отсутствие негативных последствий для Стороны или ее работников, сообщивших о нарушениях.

9.3.31. Стороны предоставляют друг другу контакты для сообщений о коррупции и нарушениях комплаенс-требований. Со стороны Компании таким адресом является: compliance@uzum.com

9.4. Стороны гарантируют полную конфиденциальность по вопросам исполнения антикоррупционных условий настоящего Договора, а также отсутствие негативных последствий для Стороны или ее работников, сообщивших о нарушениях.

9.5. Стороны предоставляют друг другу контакты для сообщений о коррупции и нарушениях комплаенс-требований. Со стороны Компании таким адресом является: compliance@uzum.com

10. ОСНОВАНИЯ И ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ, ИЗМЕНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА

10.1. Заключение Договора.

10.1.1. Договор считается заключенным с момента акцепта Партнером настоящей Оферты, выраженного в оформлении и направлении Компании заявления об акцепте Оферты. Стороны признают документы, подписанные электронной цифровой подписью (ЭЦП) и направленные посредством системы электронного документооборота Didox.uz.

10.1.2. Направление Партнером заявления об акцепте Оферты означает полное и безоговорочное принятие им условий настоящего Договора.

10.1.3. Акцепт настоящей Оферты одновременно означает полное и безоговорочное принятие Партнером Специальных условий и заключение между Компанией как платежным агентом и Партнером как платежным субагентом субагентского договора на условиях Приложения № 5. Отдельного заявления, соглашения или иного акцепта Специальных условий не требуется.

10.1.4. Наличие у Партнера статуса платежного субагента само по себе не является разрешением на начало выдачи Банковских карт. Право оказания платежных услуг возникает только после получения отдельного уведомления Компании об активации конкретного ПВЗ.

10.2. Изменение Договора.

10.2.1. Компания вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящего Договора и его Приложений. Новая редакция Договора и его Приложений вступает в силу с момента её размещения в сети Интернет по адресу https://franchise.uzum.uz/legal. Компания направляет Партнеру уведомление о внесении изменений по официальным каналам связи.

10.2.2. Новая версия Договора вступает в силу и применяется к отношениям Сторон без подписания дополнительного соглашения.

10.2.3. Компания вправе исправлять технические и орфографические ошибки в тексте Договора без уведомления Партнера.

10.2.4. Данные, указанные в Бланке-заявке, могут быть изменены путем подписания изменений в Бланк-заявку обеими сторонами.

10.2.5. Изменения Специальных условий доводятся до Партнера по каналам связи. Изменения, вызванные законодательством, требованиями Банка, Центрального банка, предотвращением мошенничества или инцидентом безопасности, могут вступать в силу с даты, указанной Компанией.

10.3. Расторжение Договора.

10.3.1. Компания вправе расторгнуть договор (один или несколько запущенных ПВЗ) в следующих случаях:

10.3.1.1. Незамедлительно - в случае задержки Партнером исполнения обязательств более чем на 10 (десять) рабочих дней.

10.3.1.2. Незамедлительно - в случае нарушения Партнером условий, предусмотренных п.п. 4.2.1, 4.2.2, 4.2.8, 4.2.15, 4.2.17 Договора.

10.3.1.3. По одностороннему уведомлению за 30 (тридцать) календарных дней до предполагаемой даты расторжения - в иных случаях.

10.3.2. Партнер вправе расторгнуть договор (один или несколько запущенных ПВЗ) в одностороннем порядке, направив письменное уведомление через ЭДО не позднее чем за 30 (тридцать) календарных дней до предполагаемой даты расторжения.

10.3.3. В случае расторжения договоров по инициативе Партнера (п. 10.3.2) или по вине Партнера Компания вправе выкупить у Партнера имущество, необходимое для работы ПВЗ.

10.3.4. При расторжении договоров Партнер обязуется в течение 7 (семи) календарных дней вернуть Компании все переданное ему имущество в надлежащем состоянии. При наличии повреждений Партнер возмещает причиненные убытки исходя из среднерыночной стоимости имущества в течение 7 дней.

10.3.5. В случае расторжения одного или нескольких запущенных ПВЗ в рамках Договора в течение 1 (одного) года с даты первого созданного Заказа по соответствующему ПВЗ по инициативе Партнёра в соответствии с п. 10.3.2 Договора либо по вине Партнёра, Компания в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты расторжения Договора выставляет Партнёру счёт-фактуру на сумму гарантированного вознаграждения, фактически выплаченного Партнёру за Период гарантированного вознаграждения по соответствующему ПВЗ. Размер и порядок расчёта гарантированного вознаграждения установлены Приложением № 2 к Договору. Партнёр обязан оплатить сумму, указанную в счёте-фактуре, в течение 20 (двадцати) календарных дней с даты его получения от Компании.

10.3.6. Полномочия Партнера как платежного субагента автоматически приостанавливаются или прекращаются при прекращении или приостановлении агентского договора между Банком и Компанией, отзыве согласия Банка, исключении Партнера или ПВЗ из реестра, деактивации ПВЗ, прекращении Договора в отношении ПВЗ, требовании Банка или уполномоченного государственного органа, а также при существенном нарушении требований идентификации, хранения, защиты данных, банковской тайны или информационной безопасности.

10.3.7. Прекращение или приостановление полномочий Партнера как платежного субагента не прекращает действие Договора в части организации и эксплуатации ПВЗ, если Компания прямо не уведомила Партнера об ином.

10.3.8. При прекращении или приостановлении полномочий платежного субагента Партнер обязан немедленно прекратить выдачу Банковских карт, обеспечить сохранность и возврат всех Конвертов, прекратить доступ сотрудников к информационным системам и исполнить иные действия, предусмотренные Специальными условиями.

11. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

11.1. Все разногласия, возникающие между Сторонами по исполнению настоящего Договора, решаются путем переговоров. Претензионный порядок разрешения споров обязателен.

11.2. В случае невозможности разрешить спор путем переговоров, он подлежит рассмотрению в Ташкентском межрайонном экономическом суде в соответствии с законодательством Республики Узбекистан.

12. ФОРС-МАЖОР

12.1. Каждая из Сторон освобождается от ответственности за частичное или полное невыполнение обязательств по настоящему Договору, если это невыполнение является следствием обстоятельств непреодолимой силы, включая наводнение, землетрясение, пожар стихийного происхождения, иные стихийные бедствия или другие чрезвычайные обстоятельства, признанные таковыми на основании заключения компетентного органа.

12.2. Сроки исполнения обязательств Сторон будут перенесены на период, равный тому, в течение которого данные обстоятельства будут препятствовать их исполнению.

12.3. К обстоятельствам непреодолимой силы не относится, в частности:

• обязательства Партнера перед другими сторонами, ограничивающие возможности Партнера оказывать Услуги;

• ненадлежащее выполнение контрагентами Партнера своих обязанностей;

• отсутствие действующих сертификатов или любых других документов, разрешений и лицензий, необходимых для деятельности Партнера;

• отсутствие на рынке рабочей силы, материалов, оборудования или услуг, необходимых для оказания Услуг (если это само по себе не вызвано обстоятельствами непреодолимой силы)

12.4. Сторона, для которой стало невозможным выполнение своих обязательств по Договору из-за обстоятельств непреодолимой силы, обязана немедленно, но не позднее 3 (трех) дней, уведомить другую Сторону о наступлении или прекращении обстоятельств, препятствующих выполнению обязательств. Уведомление должно быть направлено по электронным средствам связи (электронная почта, мессенджер Телеграм по указанным адресам в Договоре) в виде письменного сообщения, подписанного руководителем и заверенного печатью.

12.5. Сторона, для которой стало невозможным выполнить свои обязательства по Договору, должна направить другой Стороне выданное уполномоченным органом или организацией подтверждение наличия и продолжительности обстоятельств непреодолимой силы.

12.6. Сторона, не выполнившая требований, установленных в п. 12.4-12.5 Договора, не вправе ссылаться на обстоятельство непреодолимой силы в качестве основания для освобождения её от ответственности. После прекращения действия обстоятельства непреодолимой силы Сторона обязана уведомить об этом другую Сторону.

12.7. Если такие обстоятельства продлятся дольше, чем 30 (тридцать) последовательных дней, то любая Сторона будет вправе в одностороннем порядке предупредив другую сторону отказаться от исполнения Договора. При этом Стороны обязаны произвести взаиморасчет за фактически оказанные услуги и/или выполненные работы на момент прекращения действия Договора.

12.8. Форс-мажор не освобождает Партнера от обязанности прекратить небезопасные платежные операции, обеспечить сохранность Банковских карт, персональных данных и банковской тайны и исполнить указания по возврату имущества.

13. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

13.1. Стороны не имеют никаких сопутствующих устных договоренностей. Содержание текста Договора полностью соответствует действительному волеизъявлению Сторон.

13.2. Вся переписка по предмету Договора, предшествующая его заключению, теряет юридическую силу со дня заключения Договора.

13.3. Стороны договорились, что официальным каналом связи по вопросам, связанным с исполнением настоящего Договора, включая, но не ограничиваясь, направлением претензий, уведомлений, актов, требований, согласований и иной юридически значимой информации, является электронная почта Сторон. Для Партнера: ______.

Для Компании: info-franchise@uzum.com.

13.4. Все документы и сообщения, направленные Сторонами на указанные электронные почты, считаются надлежащим образом направленными и полученными Сторонами с момента их отправки при условии отсутствия уведомления об ошибке доставки.

13.5. Стороны обязуются осуществлять проверку официального канала связи не реже одного (1) раза в календарный день, включая выходные и нерабочие дни.

13.6. Стороны несут риск неблагоприятных последствий, связанных с неполучением, несвоевременным получением или непринятием к сведению сообщений и документов, направленных на официальные каналы связи, при условии их направления на электронные почты Сторон, указанных в настоящем Договоре.

13.7. Стороны признают юридическую силу документов, направленных посредством официальных каналов связи, равной документам, направленным в письменной форме, если иное прямо не предусмотрено действующим законодательством или настоящим Договором.

13.8. Отсутствие ответа Стороны, а равно отсутствие подтверждения прочтения сообщения, не освобождает Сторону от ответственности и не влияет на юридическую силу направленных уведомлений.

13.9. Для оперативного взаимодействия, консультаций, фиксации инцидентов, передачи информации, фото- и видеоматериалов, а также иных сообщений, связанных с операционной деятельностью, Партнер вправе обратиться к поддержке Компании по Telegram-боту @uzum_franchise_bot.

13.10. Сообщения и материалы, переданные через официальный Telegram-бот Компании, считаются официально полученными Компанией с момента их регистрации в системе поддержки.

13.11. Стороны признают, что, если какое-либо из положений Договора становится недействительным в течение срока его действия вследствие изменения законодательства, остальные положения Договора обязательны для Сторон в течение срока действия Договора.

13.12. Стороны подтверждают свое согласие на обмен документами в электронном виде, подписанными квалифицированной электронной подписью в Didox (далее ЭДО). В случае обмена документами в электронном виде Стороны обязуются самостоятельно и за свой счет подключиться к оператору ЭДО. Электронный обмен документами будет осуществляться Сторонами в соответствии с действующим законодательством Республики Узбекистан.

13.13. Подпись лица в Бланке-заявке к настоящему Договору от имени Партнера, подтверждает согласие данного лица на обработку Компанией его персональных данных, а именно: фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, пол, место работы и должность, почтовый адрес, адрес регистрации по месту жительства, номера рабочего и мобильного телефонов, адреса электронной почты, идентификационный номер налогоплательщика, номер расчетного счета, основной государственный регистрационный номер индивидуального предпринимателя, паспортные данные, данные, которые относятся (могут быть отнесены) к категории биометрические персональные данные, а также иные персональные данные, полученные Компанией от Партнера в указанных ниже целях, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных. Целями обработки, в том числе целями сбора, персональных данных являются: определение возможности заключения настоящего Договора, любых иных договоров, их заключения, изменения, исполнения и прекращения, продвижения финансовых и иных услуг посредством любых средств связи, а также для обеспечения соблюдения законов и иных нормативно-правовых актов. Обработка персональных данных осуществляется как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств. Согласие на обработку персональных данных действует в течение пяти лет, а в части персональных данных, содержащихся в документах и на иных носителях информации, срок хранения которых по действующему законодательству превышает пять лет, согласие на обработку персональных данных действует в течение сроков хранения таких документов и иных носителей информации, установленных действующим законодательством. Настоящее согласие может быть отозвано посредством направления соответствующего письменного заявления в адрес Компании указанный в п. 1.3. Договора. В этом случае Компания прекращает обработку персональных данных, а персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию, если отсутствуют иные правовые основания для обработки, установленные законодательством Республики Узбекистан или документами Компании, регламентирующими вопросы обработки персональных данных. Партнер обязуется по требованию Компании предоставить последнему подлинники и/или копии согласий на обработку персональных данных лиц, совершающих действия от имени Партнера, связанные с заключением, изменением, исполнением и прекращением Договора, а также в целях необходимых для деятельности Компании в течение 2 (Двух) рабочих дней с момента получения соответствующего требования.

13.14. Приложения к договору:

Приложение № 1 - Руководство по деятельности ПВЗ Uzum Market

Приложение № 2 -Агентское вознаграждение

Приложение № 3 -Регламент работы с «Jira Service Management»

Приложение № 4 – Договор поручения на обработку персональных данных.

Приложение № 5 – Специальные условия осуществления деятельности платежного субагента для реализации и выдачи банковских карт АО «UZUM BANK».

Приложение № 6 — Тарификатор нарушений.

Реквизиты Компании:

ИП ООО «UZUM MARKET», ИНН 309376127

Адрес: г. Ташкент, Яккасарайский р-н, МСГ «Дамарык», ул. Кичик Бешагач, дом 132-А

Р/с: 20208000005504983001

МФО: 00974

ОКЭД: 62090

Банк: Операционное управление АКБ «Капиталбанк»

Генеральный директор: Бензорук Д.Д.

Приложение №1 к Договору о партнерстве

РУКОВОДСТВО ПО ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПВЗ UZUM MARKET

РАЗДЕЛ 1: ОБЩИЕ ТРЕБОВАНИЯ К РАБОТЕ ПВЗ

1. Партнер должен подготовить помещение к открытию:

1.1. Партнер заказывает и устанавливает рекламные элементы Uzum Market и согласовывает с Компанией;

1.2. Партнер обеспечивает ПВЗ необходимой для работы мебелью;

1.3. Партнер обеспечивает и, при необходимости, добавляет точки электропитания;

1.4. Партнер обеспечивает ПВЗ необходимой для работы техникой куда входит камеры видеонаблюдения и оборудования устанавливаемые в соответствии с техническими рекомендациями компании, а также обеспечивает настройку и установку программного обеспечения. В дальнейшем следит за бесперебойной работой техники, в случае ее поломки своевременно заменяет на новую или обеспечивает ремонт.

При росте количества заказов и по распоряжению Компании, Партнер обеспечивает ПВЗ оборудованием для второго сотрудника, на складе размещает дополнительные стеллажи;

1.5. Партнер по итогам подготовки помещения производит фото- и видеосъемку хорошего качества с разных ракурсов, в том числе со стороны входа, и передает материалы Компании.

1.6. Партнёр обязан оснастить ПВЗ всем необходимым оборудованием и расходными материалами (ТМЦ) в соответствии с утвержденным перечнем (Ссылка на утвержденный перечень Перечень ТМЦ Франшиза).

2. Партнер должен обеспечить согласованный ежедневный бесперебойный режим работы и надлежащий вид ПВЗ:

2.1. Партнер сообщает Компании в течение часа о любых механических повреждениях входной зоны, препятствующих доступу покупателей;

2.2. Партнер незамедлительно сообщает Компании о ситуациях, мешающих работе ПВЗ, в том числе об отсутствии воды, электричества, отопления;

2.3. Партнер принимает все меры для устранения повреждений входной зоны и помещения ПВЗ, и последствий аварийных ситуаций;

2.4. Партнер за свой счет поддерживает прилегающую территорию ПВЗ в надлежащем виде, в том числе уборка от мусора, снега, льда и пр.;

2.5. Партнер обеспечивает ПВЗ бутилированной питьевой водой.

РАЗДЕЛ 2: ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ, ПРИЕМКИ-ПЕРЕДАЧИ И ВОЗВРАТА ТОВАРОВ

3. При оказании услуг Партнер:

3.1. Осуществляет выдачу Заказов в пункте выдачи заказов;

3.2. Осуществляет возврат Заказов Компании в случаях:

1. отказа Покупателя от получения Заказа;

2. обнаружения Покупателем повреждений, брака или несоответствия Заказа;

3.3. Принимает у Покупателей возврат ранее полученных Заказов;

3.4. Надлежащим образом информирует Покупателей об адресе, графике работы, правилах курьерской доставки;

3.5. При осуществлении выдачи Заказов категории 18+ в пункте выдачи заказов, осуществляет проверку Покупателей на достижение совершеннолетия.

3.6. Принимает наличные и безналичные денежные средства в счет оплаты Заказов от Покупателей, путем использования ККМ и эквайринговых терминалов Компании, а также иные системы быстрой оплаты Заказов.

4. Порядок приемки-передачи Товаров:

4.1. Партнер вносит соответствующие данные о перемещении Товаров в целях отражения приемки Товаров со склада Компании в ПВЗ в информационной системе Компании (WMS);

4.1.1. Приемка Товара осуществляется под камерой в строго отведенных местах, отмеченных для этого Компанией.

4.1.2. Зона приёмки, обработки и размещения Товаров, включая формирование возвратов, должна быть организована таким образом, чтобы все операции с Товарами (с момента поступления в ПВЗ до передачи Покупателю или возврата на склад Компании) полностью попадали в зону обзора камер видеонаблюдения, в том числе в режиме записи.

4.1.3. Приёмка Заказов/Товаров от Передающих лиц осуществляется Партнёром только при наличии соответствующих данных в WMS Компании. Партнёр сканирует каждый принимаемый Заказ/Товар и фиксирует факт приёмки в системе Компании.

4.1.4. Партнёр обязан отказать в подтверждении приёмки либо зафиксировать расхождение, если Заказ/Товар отсутствует в WMS Компании, не предназначен для данного ПВЗ, имеет видимые повреждения упаковки, либо количество фактически передаваемых единиц расходится с данными WMS.

4.2. Партнер вправе проверять принимаемые Заказы на предмет целостности упаковки, количества передаваемых Заказов;

4.3. Партнер уведомляет Компанию в случае нарушения целостности упаковки Товара и осуществляет возврат Товара на склад Компании.

5. Порядок возврата Товара:

5.1. Партнер возвращает Компании Заказ, предназначенный для выдачи Покупателю и находящийся в ПВЗ Исполнителя более 8 (восьми) дней или по истечении срока продления.

5.2. Партнер возвращает Товар Компании при отказе покупателя от Заказа в целом;

5.3. Партнер уведомляет Компанию о недостаче или повреждении Товара и осуществляет возврат бракованного Товара на склад Компании при обнаружении при передаче Покупателю недостачи, повреждения или брака Товаров в Заказе;

5.4. Партнер возвращает все виды Товаров путем оформления возврата в информационной системе Компании (WMS).

РАЗДЕЛ 3: КРИТЕРИИ СООТВЕТСТВИЯ ПОМЕЩЕНИЯ ПВЗ И ПРИЛЕГАЮЩЕЙ ТЕРРИТОРИИ

6. Входная зона предусматривает наличие и (или) соответствие следующего:

6.1. Антискользящее покрытие на лестнице и входной области;

6.2. Урна находится возле лестницы слева со стороны улицы;

6.3. Внешняя вывеска установлена по дизайн-проекту и работает в вечернее время суток, в дневное время суток вывеска отключена, если не предусмотрен иной порядок действий согласно требованиям законодательства Республики Узбекистан;

6.3.1. Установка дополнительного счетчика для рекламной вывески. В случае нарушения данного требования вся ответственность лежит на партнере.

6.4. Ручка двери установлена по дизайн-проекту;

6.5. Есть информационная табличка;

6.6. Есть табличка с режимом работы;

6.7. Рядом с ПВЗ прилегающая территория ухожена: дорожки заасфальтированы, мусор отсутствует. Летом трава у входа и на прилегающей территории скошена, ветки кустов и деревьев подстрижены. Зимой входная зона и прилегающая территория очищены от снега и льда;

6.8. Козырек входной зоны исправен, зимой очищен от снега и льда.

7. Вывеска соответствует следующим критериям:

7.1. Вывеска хорошо видна днем и вечером. Она горит, встроена в фасад;

7.2. В подсветке не видно точек от диодов, профильная труба крепления букв к стене окрашена в цвет стены;

7.3. Вывеска исправна, зимой очищена от снега и льда.

8. Тамбур (проходная зона) предусматривает наличие и (или) соответствие следующего:

8.1. Линолеум или плитка в надлежащем состоянии, содержатся в чистоте;

8.2. Потолок в надлежащем состоянии;

8.3. Стены в надлежащем состоянии;

8.4. Есть освещение;

8.5. Нет оголенных проводов, выдернутых/плохо закрепленных розеток;

8.6. Все видимые Покупателю соединения закрыты заглушками и наклейками на конфирматы в цвет ЛДСП.

9. Зона взаимодействия с Покупателем предусматривает наличие и (или) соответствие следующего:

9.1. Есть коврик;

9.2. Потолок в надлежащем состоянии;

9.3. Стены в надлежащем состоянии;

9.4. Пол в надлежащем состоянии, содержится в чистоте;

9.5. Склад отделен стеной, Покупатели не видят складскую область;

9.7. Вентиляция/проветривание помещения, наличие исправного кондиционера;

9.8. Чистота в зоне;

9.9. Нет оголенных проводов;

9.10. Нет выдернутых/плохо закрепленных розеток;

9.11. К одной клавише питания подключены: наружная вывеска.

9.12. Все видимые Покупателю соединения закрыты заглушками и наклейками на конфирматы в цвет ЛДСП;

9.13. Есть интернет + точка доступа Wi-Fi для сотрудников;

9.14. Есть освещение;

10. Стойка ресепшн предусматривает наличие и (или) соответствие следующего:

10.1. Стойка ресепшн установлена по дизайн-проекту;

10.2. Элементы дерева на стойке ресепшн из гикори;

10.3. Использован для стойки ЛМДФ или ЛДСП темно серый (под бетон);

10.4. Установлен тейбл-тент А4 согласованного образца;

10.5. На рабочем месте есть кресло, смартфон, планшет и ноутбук;

10.6. В рабочий смартфон установлена sim-карта;

10.7. Камеры видеонаблюдения (4-5 шт.) установлены в месте, согласованном со службой безопасности, функционируют;

10.8. Принтер работоспособен, печатает, картридж заправлен, есть запасной;

10.9. Беспроводной сканер штрих-кодов читает QR-коды;

10.10. USB-hub (на 4-5 разъемов), сетевой тройник;

10.11. Коврик для мышки, мышь компьютерная.

11. Стена за стойкой соответствует следующим критериям:

11.1. Брендовая стена размещена по дизайн-проекту.

12. Складское помещение предусматривает наличие и (или) соответствие следующего:

12.1. Нет оголенных проводов, выдернутых/плохо закрепленных розеток;

12.2. Нет посторонних предметов (мусор, мешающие передвижению вещи, стройматериалы и т.д.);

12.3. Пол и стены опрятны и аккуратны, содержатся в чистоте;

12.4. Стены белого цвета;

12.5. Не менее 3 стеллажей;

12.6. Каждой ячейке присвоен штрихкод на самоклеящейся бумаге;

12.7. Есть освещение.

13. Подсобное помещение предусматривает наличие и (или) соответствие следующего:

13.1. Обеденная зона оборудована: стол, стул.

13.2. Нет оголенных проводов, выдернутых/плохо закрепленных розеток;

13.3. Нет посторонних предметов (мусор, мешающие передвижению вещи, стройматериалы и т.д.);

13.4. Есть рабочая, безопасная розетка на 2 выхода 220В;

13.5. Провода уложены ровно в технические короба или собраны в стяжки. Провода не повреждены. Не допускается свободное, незакрепленное размещение проводов на полу;

13.6. Есть уборная с рабочими раковиной и унитазом;

13.7. В С/У установлен стульчак, есть бумага и ершик;

13.8. Есть освещение.

14. Примерочная предусматривает наличие и (или) соответствие следующего:

14.1. Профиль-ручка изготовлена из алюминия, покрыта черной краской;

14.2. Зеркало установлено согласованного образца;

14.3. Коврик и стул из МДФ белого цвета есть;

14.4. Крючки для одежды (4 шт) крепятся на одной из стен;

15. Зона проверки предусматривает наличие и (или) соответствие следующего:

15.1. На cтоле находятся ножницы, канцелярский органайзер черного цвета;

15.2. Установлена металлическая урна черного цвета;

РАЗДЕЛ 4: ПРАВИЛА ПО НАЧИСЛЕНИЮ ШТРАФОВ

16. Вид и способ фиксации нарушения, а также перечень подтверждающих материалов определяются Компанией в зависимости от характера и обстоятельств соответствующего нарушения. Подтверждением факта нарушения Партнером условий настоящего Договора являются фото- и (или) видеоматериалы, а также иные доказательства, включая, но не ограничиваясь, данными информационных систем Компании, логами, отчетами и иными операционными данными.

17. Основанием для начисления штрафа по настоящему Договору является фотофиксация и/или видеофиксация, за исключением нарушения п.4.2.7 настоящего Договора.

18. Порядок начисления штрафа за нарушение п.4.2.7. Договора:

18.1. В файле «Jira Service Management» фиксируется выявленный недостаток и устанавливается срок для исправления недостатка, исходя из срочности задач: высокая степень срочности - до 24 часов, средняя степень срочности - до 3 рабочих дней, низкая степень срочности - от 4 до 10 рабочих дней;

18.2. Партнер вправе изменить срок исправления недостатка по согласованию с Компанией. Исключением являются задачи высокой степени срочности;

18.3. Нарушение установленного срока для исправления недостатка является основанием для начисления штрафа.

Приложение № 2 к Договору о Партнерстве

Вознаграждение

Термины и определения:

Сегменты - это города, в которых будут открыты ПВЗ.

Сегмент 1 - Ташкент.

Сегмент 2 - Нукус, Андижан, Бухара, Гулистан, Джизак, Карши, Навои, Наманган, Самарканд, Термез, Фергана, Ургенч, Ташкентская область.

Сегмент 3 - все остальные города.

Гарантированное вознаграждение - фиксированная сумма, выплачиваемая Партнёру ежемесячно в течение Периода гарантированного вознаграждения. Период гарантированного вознаграждения - период продолжительностью 180 (сто восемьдесят) календарных дней, исчисляемый с даты начала деятельности ПВЗ (даты первого созданного Заказа).

Вознаграждение от оборота - выплачивается в форме процента от стоимости выданных товаров за отчётный месяц, с учётом ограничений.

1. В течение Периода гарантированного вознаграждения вознаграждение Партнера за каждый отчётный период определяется как большее из следующих значений: (а) гарантированное вознаграждение, указанное в п. 1.1; (б) совокупное вознаграждение от оборота Партнера за отчётный период, включающее вознаграждение, рассчитанное в соответствии с пп. 1.3–1.10, вознаграждение за Заказы, оформленные через сторонние платформы и сервисы, интегрированные с Компанией, рассчитанное в соответствии с п. 1.8, и вознаграждение за приёмку Заказов/Товаров от Передающих лиц, рассчитанное в соответствии с п. 1.9 настоящего Приложения.

1.1. Гарантированное вознаграждение. Компания выплачивает Партнёру гарантированное ежемесячное вознаграждение в течение всего периода гарантированных выплат, размер которого зависит от сегмента, к которому отнесён ПВЗ, и от даты подачи Партнёром заявки на участие в партнёрской программе:

Сегмент	Заявка подана до 01.09.2026, сум	Заявка подана с 01.09.2026, сум
ТАШКЕНТ	17 400 000	15 000 000
КРУПНЫЕ ГОРОДА	14 000 000	11 600 000
ДРУГИЕ ГОРОДА	11 400 000	9 000 000

Правило применения: Размер гарантированного вознаграждения определяется по дате подачи Партнёром заявки на участие в партнёрской программе и не пересматривается в течение всего периода гарантированных выплат по соответствующему ПВЗ. Для заявок, поданных до 1 сентября 2026 года, применяются размеры из колонки «Заявка подана до 01.09.2026», независимо от фактической даты открытия ПВЗ; для заявок, поданных 1 сентября 2026 года и позднее, — размеры из колонки «Заявка подана с 01.09.2026». Датой подачи заявки считается дата регистрации заявки Партнёра в системе Компании (CRM/Битрикс).

1.2. Гарантированное вознаграждение за календарный месяц, на который приходится дата начала и (или) дата окончания Периода гарантированного вознаграждения, выплачивается пропорционально количеству календарных дней такого месяца, приходящихся на Период гарантированного вознаграждения, по формуле: Гарантированное вознаграждение за месяц = (Фиксированная сумма согласно п. 1.1 / количество календарных дней в соответствующем календарном месяце) × количество дней такого месяца, входящих в Период гарантированного вознаграждения. За календарные месяцы, полностью входящие в Период гарантированного вознаграждения, фиксированная сумма выплачивается в полном размере, без пропорционального пересчёта.

1.3. Переменная (процентная) часть вознаграждения. Партнёру начисляется вознаграждение в виде процента от оборота выданных заказов за отчётный месяц (с учетом возвратов в рамках текущего периода). Процентная ставка устанавливается в зависимости от сегмента:

• Сегмент 1: 6% от оборота;

• Сегмент 2: 5% от оборота;

• Сегмент 3: 5% от оборота.

1.4. При расчёте оборота Партнёра для целей начисления вознаграждения учитывается общая стоимость Товаров, фактически выданных Партнёром Покупателям в соответствующем отчётном месяце, за вычетом суммы предоставленных Покупателям скидок (в том числе промокодов), применение которых привело к уменьшению дохода Компании.

1.5. Стоимость Товаров, переданных Покупателям без взимания платы (Товары с ценой «0» в рамках акций), включается в оборот по их полной розничной цене, установленной Компанией на момент выдачи таких Товаров.

1.6. Размер вознаграждения, начисляемого за выдачу одного Товара, не может превышать 36 000 (тридцать шесть тысяч) сум.

1.7. В случае оформления Покупателем возврата Товара после его выдачи Партнёром сумма вознаграждения, ранее начисленная за выдачу такого Товара, подлежит вычитанию из суммы вознаграждения Партнёра в том отчётном периоде, в котором был зафиксирован возврат Товара.

1.8. Вознаграждение Партнера за выдачу Заказов, оформленных Покупателями через сторонние платформы и сервисы, интегрированные с Компанией, с доставкой через ПВЗ Партнера, составляет 1 200 (одну тысячу двести) сум за каждый фактически выданный Заказ согласно данным учетной системы Компании. Вознаграждение рассчитывается исходя из количества Заказов, фактически выданных Партнером в соответствующем Отчетном периоде, и включается в состав вознаграждения от оборота Партнёра, наряду с вознаграждением, рассчитанным в соответствии с пп. 1.3–1.7 и п. 1.9 настоящего Приложения, для целей сравнения с гарантированным вознаграждением согласно п. 1 настоящего Приложения.

1.9. Вознаграждение Партнёра за приёмку Заказов/Товаров от Передающих лиц составляет 1 000 (одну тысячу) сум за каждый Заказ/Товар, принятый и отражённый в WMS Компании в соответствующем Отчётном периоде, и включается в состав вознаграждения от оборота Партнёра, наряду с вознаграждением, рассчитанным в соответствии с пп. 1.3–1.8 настоящего Приложения, для целей сравнения с гарантированным вознаграждением согласно п.1 настоящего Приложения.

1.10. Субагентское Вознаграждение Партнёра за выдачу банковских карт составляет 6000 (шесть тысяч) сум за каждую успешно выданную банковскую карту, принятую и отраженную в WMS Компании в соответствующем Отчётном периоде.

1.11. Субагентское вознаграждение за выдачу Банковских карт начисляется к вознаграждению, предусмотренному пунктами 1.1–1.9 настоящего Приложения, и выплачивается Партнёру в составе единого платежа за соответствующий Отчётный период.

2. Все суммы вознаграждения, указанные в настоящем Приложении, приведены без учёта НДС. При выставлении Партнёром отчётных документов (счётов-фактур, актов) и произведении выплат сумма вознаграждения увеличивается на величину налога на добавленную стоимость в соответствии с законодательством Республики Узбекистан.

3. Компания выплачивает Партнёру причитающееся вознаграждение путём безналичного перечисления на расчётный счёт Партнёра. Оплата производится не позднее 5 (пяти) рабочих дней с даты подписания Компанией счета-фактуры и акта выполненных работ за соответствующий отчётный период, выставленных Партнёром через систему ЭДО.

4. Компания вправе в одностороннем порядке, без акцепта Партнёра, удержать (произвести зачет) из сумм вознаграждения, подлежащих выплате Партнёру, суммы денежных требований Компании к Партнёру (включая требования о возмещении убытков, уплате штрафов, неустоек и любые иные задолженности Партнёра перед Компанией), возникшие в связи с исполнением настоящего Договора или законодательства. Такой зачет не считается нарушением условий Договора о сроках выплаты вознаграждения. При этом для целей надлежащего оформления расчётов, Партнёр обязуется в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты отправления уведомления выставить в адрес Компании корректировочный счёт-фактуру на сумму удержаний.

5. Компенсация расходов за быстрое открытие:

5.1. Компенсация выплачивается при условии открытия ПВЗ Партнером в срок не позднее 25 (двадцати пяти) календарных дней с даты заключения Договора.

5.2. Размер компенсации определяется Компанией и не может превышать 6 100 000 (шесть миллионов сто тысяч) сум за один ПВЗ и определяется Компанией. Расходы сверх указанного лимита компенсации не подлежат и возмещаются Партнёром самостоятельно.

5.3. Компенсация за быстрое открытие не является вознаграждением Партнёра за оказанные услуги и носит компенсационный характер.

5.4. Выплата компенсации за быстрое открытие осуществляется после непрерывного функционирования ПВЗ по Договору в течение не менее одного месяца с даты его открытия.

Приложение № 3 к Договору о Партнерстве

РЕГЛАМЕНТ РАБОТЫ С «Jira Service Management»

1. Назначение документа

Регламент описывает утвержденный процесс работы в «Jira Service Management». Заявки в «Jira Service Management» позволяют своевременно уведомлять Исполнителя о поломках оборудования/мебели и нарушениях, которые входят в его зону ответственности и требуют устранения.

Если Заказчик обнаружил, что оборудование/мебель сломались, он может оставить заявку в «Jira Service Management». Срок исполнения заявки Исполнителем зависит от ее типа.

2. Стороны документа

Исполнитель - Уполномоченное лицо Партнера.

Заказчик - сотрудник Компании (территориальный управляющий, директор развития и управления сети ПВЗ, специалист по работе с сетью ПВЗ, менеджер отдела качества, администратор ПВЗ, управляющий по открытию ПВЗ и т.д.).

3. Типы заявок и сроки исполнения

3.1. Срок исполнения Заявки на покупку, сборку и установку нового оборудования/мебели - 3 (три) рабочих дня.

Примечание: исключение - если произошел форс-мажор, например, Покупатель вырвал ручку двери, и ее нужно заказать из другого города\магазина. В этом случае срок исполнения заявки - 10 (десять) рабочих дней.

3.2. Срок исполнения Заявки, требующая обращения к подрядчику - 10 (десять) рабочих дней.

Примечание: если подрядчик занят на другом объекте, следует нанять другого.

3.3. Срочные заявки, влияющие на работу ПВЗ и безопасность - 1 (один) рабочий день с момента постановки задачи.

Примечание: заявка этого типа должна быть выполнена даже в выходной день.

3.4. Срок исполнения Заявки от Администратора ПВЗ - 3 (три) рабочих дня.

3.5. При поломках оборудования/мебели ПВЗ Исполнитель обязан устранить нарушения в обозначенные сроки.

3.6. Сроки можно корректировать в ситуациях, когда для Исполнения заявки требуется больше времени по обстоятельствам, не зависящим от Исполнителя. Чтобы перенести сроки, следует обратиться к ТУ/ТМ. Делать это нужно заблаговременно - не позднее, чем за 2 (два) рабочих дня до дедлайна.

Приложение № 4 к Договору о Партнерстве

ДОГОВОР ПОРУЧЕНИЯ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Индивидуальный предприниматель/Юридическое лицо, акцептующий Договор о партнёрстве (Оферту), именуемый(ое) в дальнейшем «Доверитель», с одной стороны, и Иностранное предприятие в форме Общества с ограниченной ответственностью «UZUM MARKET», именуемое в дальнейшем «Поверенный», с другой стороны, совместно именуемые «Стороны», заключили настоящий Договор о нижеследующем:

Предмет договора

Доверитель поручает, а Поверенный принимает на себя обязательства по обработке персональных данных потенциальных администраторов франшизного ПВЗ ИП ООО Uzum Market в следующих целях: операционное обучение, поддержка на старте запуска ПВЗ, для дальнейшего трудоустройства. Целью обработки персональных данных является исполнение обязательств по Договору о партнёрстве (Оферта), размещённого по адресу: https://franchise.uzum.uz/legal/ru/oferta.html

Поверенный обязуется осуществлять обработку персональных данных с помощью смешанной обработки, а именно: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уничтожение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

Оператором персональных данных, переданных на обработку Поверенному, является Доверитель. Обработка персональных данных осуществляется на основании согласий субъектов, полученных с соблюдением требований ст. 21 Закона РУз от 02.07.2019 г. № ЗРУ-547 «О персональных данных».

Локализация и хранение. Стороны подтверждают, что сбор, систематизация и хранение персональных данных граждан РУз осуществляется с использованием баз данных, физически находящихся на территории Республики Узбекистан. Поверенный обязуется не осуществлять трансграничную передачу персональных данных без отдельного письменного распоряжения Доверителя.

2. Права и обязанности Поверенного

2.1. Поверенный обязан:

2.1.1. Своевременно и качественно выполнить поручение с соблюдением требований законодательства о персональных данных, условиями настоящего Договора и действующими техническими регламентами.

2.1.2. Обеспечивать конфиденциальность персональных данных в соответствии с разделом 5 настоящего Договора.

2.1.3. Использовать полученные сведения исключительно в целях и для решения задач, связанных с условиями и предметом Договора.

2.1.4. Не передавать персональные данные по незащищённым каналам связи без применения средств криптографической защиты.

2.1.5. Принимать все необходимые меры по защите персональных данных в соответствии с Законом РУз № ЗРУ-547 и ПКМ РУз №570 от 05.10.2022 г.

2.1.6. По запросу Доверителя уточнять, блокировать или уничтожать персональные данные в сроки, установленных Приложением №1.

2.1.7. Осуществлять передачу персональных данных третьим лицам только с предварительного письменного согласия Доверителя.

2.1.8. После прекращения действия Договора в течение 5 рабочих дней возвратить все носители информации и уничтожить копии персональных данных, подтвердив двусторонним Актом.

3. Права и обязанности Доверителя

3.1.1. Передавать Поверенному документы и информацию, необходимые для выполнения обязательств по Договору.

3.1.2. Осуществлять контроль за действиями Поверенного в части соблюдения требований законодательства о персональных данных.

3.2.1. Требовать от Поверенного надлежащего и своевременного исполнения поручения.

3.2.2. Проводить проверки соблюдения Поверенным условий настоящего Договора (по предварительному уведомлению).

4. Ответственность Сторон

4.1. Поверенный несёт прямую ответственность перед Доверителем за незаконное использование или разглашение персональных данных.

4.3. Важное условие: Доверитель несёт ответственность перед субъектами персональных данных за действия Поверенного как за свои собственные. В случае привлечения Доверителя к ответственности по искам субъектов, Поверенный обязан возместить Доверителю все понесённые убытки, штрафы и судебные издержки в полном объёме (регресс).

5. Конфиденциальность

Конфиденциальной информацией являются коммерческая тайна и персональные данные. Поверенный обязуется не раскрывать конфиденциальную информацию третьим лицам без предварительного письменного согласия Доверителя.

6. Антикоррупционная оговорка

6.1. При исполнении обязательств Стороны обязуются не совершать действий, квалифицируемых как дача/получение взятки, коммерческий подкуп или отмывание доходов.

6.4. В случае возникновения оснований полагать о нарушении — уведомить другую Сторону не позднее 3 рабочих дней. Контакты горячей линии: compliance@uzum.com

7. Санкционная оговорка

7.1. Стороны признают возможность применения Санкций. Поверенный гарантирует, что не является подсанкционным лицом и не заключает Договор с целью обхода Санкций.

7.3. При нарушении санкционных заверений Доверитель вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения Договора и потребовать возмещения убытков.

8. Прочие условия

8.1. Договор вступает в силу с даты акцептования Доверителем и действует до полного исполнения обязательств.

8.3. Каждая Сторона вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора с уведомлением не менее чем за 10 календарных дней.

8.5. Неурегулированные споры рассматриваются в Ташкентском межрайонном экономическом суде.

9. Реквизиты Поверенного

ИП ООО «UZUM MARKET» | ИНН: 309376127 | ОКЭД: 62090 | р/с: 20208000005504983001 | Банк: АКБ «Капиталбанк», МФО: 00974 | Адрес: РУз, г. Ташкент, Яккасарайский район, ул. Кичик Бешагач, д. 132а

Приложение 1 к Договору поручения

Сроки реагирования на запросы

№	Вид запроса	Срок
1	Запрос на уточнение персональных данных	3 рабочих дня
2	Запрос на блокирование	3 рабочих дня
3	Запрос на уничтожение	1 рабочий день

ПРИЛОЖЕНИЕ № 5 к Договору о партнерстве (Оферте) ИП ООО «UZUM MARKET»

СПЕЦИАЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПЛАТЕЖНОГО СУБАГЕНТА для реализации и выдачи банковских карт АО «UZUM BANK»

Настоящие Специальные условия являются неотъемлемой частью Договора о партнерстве (Оферты) ИП ООО «UZUM MARKET» и регулируют порядок привлечения Партнера в качестве платежного субагента Компании для оказания от имени АО «UZUM BANK» платежной услуги по реализации и выдаче банковских карт.

Специальные условия применяются ко всем Партнерам с момента акцепта ими Договора о партнерстве (Оферты). Отдельного присоединения, заявления или иного акцепта настоящих Специальных условий не требуется.

Акцепт Договора о партнерстве (Оферты) означает заключение между Компанией как платежным агентом и Партнером как платежным субагентом субагентского договора на условиях настоящего Приложения. При этом наличие статуса платежного субагента не предоставляет Партнеру права выдавать Банковские карты до активации соответствующего ПВЗ.

Оказание платежных услуг в конкретном ПВЗ допускается только после выполнения условий подключения, включения необходимых сведений в реестр и получения Партнером отдельного уведомления Компании об активации соответствующего ПВЗ.

1. ТЕРМИНЫ И ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящие Специальные условия установлены в целях исполнения Компанией обязательств по Агентскому договору № ДК-001 от 06 сентября 2024 года, заключенному между Компанией и Акционерным обществом «UZUM BANK». Банк не является стороной настоящего Договора, однако Партнер оказывает предусмотренную Договором платежную услугу от имени Банка и обязан соблюдать обязательные требования Банка, доведенные до него Компанией.

1.2. В Специальных условиях применяются следующие термины:

Конверт – запечатанный комплект, включающий Банковскую карту и сопроводительные материалы, позволяющий визуально определить факт вскрытия или повреждения.

Сотрудник Платежного субагента (СПС) – работник Партнера, состоящий с ним в трудовых отношениях, прошедший обучение и тестирование, включенный в список допущенных сотрудников и использующий индивидуальную учетную запись в Приложении. Для индивидуального предпринимателя СПС может быть сам Партнер.

Приложение – предоставленное Банком или Компанией программное обеспечение, через которое СПС получает минимально необходимую информацию о заявке Клиента, проводит Аутентификацию и Верификацию и передает Банку предусмотренные фотографии и статусы.

ДУЛ – действительный документ, удостоверяющий личность Клиента: ID-карта резидента Республики Узбекистан, биометрический паспорт, заграничный паспорт резидента Республики Узбекистан, водительское удостоверение нового образца, паспорт иностранного гражданина, идентификационная ID-карта иностранного гражданина или лица без гражданства, а также иной документ, прямо разрешенный Банком и законодательством.

Цифровой документ – действительный электронный документ, открытый Клиентом через мобильное приложение MyGov и допускаемый Банком для целей выдачи Банковской карты.

Аутентификация – проверка личности Клиента путем визуального сопоставления Клиента с изображением в ДУЛ или Цифровом документе и сверки Ф.И.О., ПИНФЛ и иных данных с заявкой Клиента.

Верификация – совокупность действий по подтверждению достоверности заявки, соответствия ее Клиенту, действительности предъявленного документа и подтверждению одноразовым паролем (OTP), если такой пароль предусмотрен процессом Банка.

OTP – одноразовый код, направляемый Банком на мобильный номер Клиента и используемый только для одного сеанса подтверждения.

Успешно выданная карта - Банковская карта, переданная Партнером лично Клиенту в Активированном ПВЗ после надлежащего прохождения Аутентификации и Верификации Клиента, выполнения предусмотренных Банком действий, включая подтверждение посредством OTP и фотофиксацию, если они предусмотрены процессом Банка, загрузки необходимых сведений и материалов в Приложение и присвоения операции успешного финального статуса в информационной системе Компании и/или Банка.

Инструкции – настоящие Специальные условия, их приложения, технические и операционные регламенты, требования по информационной безопасности и защите данных, а также обязательные указания Банка и Компании, направленные Партнеру через официальные каналы.

Услуги – действия Партнера по участию в реализации Банковских карт, перечисленные в разделе 4 Оферты.

Отчетный период – календарный месяц.

1.3. При противоречии между текстом Специальных условий и Инструкциями по вопросам порядка выдачи, идентификации, защиты информации и требований Банка применяется документ, устанавливающий более строгий уровень безопасности и контроля, если Компания письменно не сообщила иное.

1.4. Партнер подтверждает, что его деятельность, организационно-правовая форма, регистрационные документы, персонал, помещение и технические средства позволяют надлежащим образом исполнять Договор.

2. ПРАВОВОЙ СТАТУС И ПРЕДЕЛЫ ПОЛНОМОЧИЙ

2.1. Партнер привлекается Компанией в качестве платежного субагента для оказания от имени Банка платежной услуги, связанной с реализацией и выдачей Банковских карт.

2.2. Партнер действует исключительно в пределах Договора и не вправе представлять себя банком, филиалом Банка, кредитной организацией либо самостоятельным поставщиком банковского продукта.

2.3. Партнер, как Платежный субагент не вправе:

• принимать решения о выпуске Банковской карты, открытии счета, одобрении Клиента или изменении условий продукта;

• изменять, дополнять или толковать от имени Банка условия банковского обслуживания;

• принимать от Клиента деньги, комиссию, вознаграждение, подарок или иное встречное предоставление за выдачу Банковской карты;

• получать, запрашивать или фиксировать PIN-код Банковской карты, пароли от приложений, полные реквизиты счета либо иные данные, не предусмотренные Инструкциями;

• привлекать к оказанию Услуг третьих лиц, субсубагентов, самозанятых, работников по гражданско-правовым договорам или лиц, не включенных в список допущенных СПС;

• передавать права и обязанности по Договору третьим лицам.

2.4. Компания сохраняет перед Банком ответственность за исполнение агентского договора. Партнер, в свою очередь, несет перед Компанией полную ответственность за свои действия и бездействие, а также за действия и бездействие СПС и иных лиц, которым он предоставил доступ к Конвертам, данным, Приложению или помещениям ПВЗ.

2.5. Агентский договор между Банком и Компанией является конфиденциальным и не подлежит передаче Партнеру. Все обязательные для Партнера требования из указанного договора отражаются в Оферте, приложениях и Инструкциях.

3. ПОДКЛЮЧЕНИЕ И АКТИВАЦИЯ ПВЗ

3.1. Каждый Партнер, акцептовавший Оферту, автоматически приобретает статус платежного субагента. Для активации конкретного ПВЗ Партнер должен одновременно соответствовать следующим требованиям:

• имеет действующий договор с Компанией на организацию и эксплуатацию партнерского ПВЗ;

• является юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, зарегистрированным в Республике Узбекистан;

• предоставил Компании достоверные сведения и документы, необходимые для проверки и передачи Банку;

• не находится в процессе ликвидации, прекращения деятельности или банкротства и не имеет ограничений, препятствующих оказанию Услуг.

3.2. С момента акцепта Оферты Партнер автоматически приобретает статус платежного субагента и принимает настоящие Специальные условия и все приложения к ним полностью и без каких-либо изъятий или оговорок.

3.3. Субагентский договор считается заключенным одновременно с Договором о партнерстве (Офертой) в дату его акцепта Партнером. Местом заключения субагентского договора является город Ташкент.

3.4. Каждый ПВЗ активируется отдельно. До начала оказания Услуг должны быть выполнены все следующие условия:

• Компания и Банк завершили проверку Партнера и соответствующего ПВЗ;

• Партнер и ПВЗ включены Банком в реестр платежных субагентов и мест оказания услуг либо Банк иным письменным способом подтвердил возможность начала работы;

• Компания получила необходимые сведения о ПВЗ и СПС, а Банк/Компания создали СПС индивидуальные учетные записи;

• СПС прошли обучение и тестирование, а результаты подтверждены Компанией;

• ПВЗ соответствует требованиям к хранению Конвертов, техническим средствам, связи, информационной безопасности и видеонаблюдению;

3.5. Молчание Компании или Банка, передача Партнером документов, обучение СПС, доставка Конвертов либо техническая доступность Приложения сами по себе не считаются активацией ПВЗ.

3.6. Компания вправе отказать в активации, ограничить перечень активированных ПВЗ или СПС либо отложить активацию по требованиям Банка, государственного органа, законодательства, информационной безопасности или по результатам проверки, без обязанности раскрывать конфиденциальные критерии Банка.

3.7. Партнер обязан не позднее одного рабочего дня уведомить Компанию об изменении адреса, режима работы, реквизитов, руководителя, собственников, контактных данных, статуса ПВЗ или состава СПС. До подтверждения изменений Компания вправе приостановить Услуги.

4. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА И СОСТАВ УСЛУГ

4.1. Партнер обязуется за Вознаграждение и по заданию Компании оказывать от имени Банка следующие Услуги исключительно в Активированных ПВЗ:

• принимать Конверты от Компании по акту или электронному реестру, проверять количество, адрес и целостность;

• обеспечивать ответственное хранение Конвертов до выдачи Клиенту либо возврата Компании;

• проводить Аутентификацию и Верификацию Клиента по ДУЛ или Цифровому документу и OTP;

• осуществлять предусмотренную Банком фотофиксацию Клиента, ДУЛ/Цифрового документа и Банковской карты исключительно через Приложение;

• выдавать Клиенту Конверт только после успешного выполнения обязательных проверок;

• передавать Банку через защищенные каналы Приложения фотографии, сведения и статусы, необходимые для завершения выдачи;

• хранить и возвращать невостребованные, поврежденные или подлежащие возврату Конверты;

• предоставлять Компании и Банку отчеты, пояснения и документы по операциям.

4.2. Услуги оказываются бесплатно для Клиента. Партнер не вправе обусловливать выдачу Банковской карты покупкой товара, оформлением заказа в Uzum Market, оплатой иных услуг, предоставлением согласия на рекламу или совершением любого иного действия, не предусмотренного процессом Банка.

4.3. Дополнительные услуги, включая продвижение иных продуктов Банка, консультации, рекламные активности и кросс-продажи, допускаются только на основании отдельного письменного задания Компании и согласованных материалов.

4.4. Конкретный перечень Активированных ПВЗ, допущенных СПС и доступных функций определяется электронными системами Компании и Банка и может быть ограничен или изменен в порядке, предусмотренном Договором.

5. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

5.1. Партнер оказывает Услуги строго в последовательности и по правилам Приложения № 2 к Специальным условиям. Отступление допускается только по письменному указанию Компании или Банка.

5.2. При приемке Конвертов СПС обязан проверить их количество, маркировку, соответствие ПВЗ и отсутствие признаков вскрытия или повреждения. Расхождения фиксируются незамедлительно до подтверждения приемки.

5.3. Конверты хранятся отдельно от заказов и иного имущества, в закрывающемся шкафу, сейфе или ином согласованном защищенном месте. Доступ допускается только для допущенных СПС. Партнер ведет учет движения каждого Конверта.

5.4. До выдачи СПС обязан установить наличие заявки, сверить Клиента с ДУЛ или Цифровым документом, проверить данные заявки, получить OTP при его наличии и выполнить иные проверки, отображаемые в Приложении.

5.5. При сомнении в действительности или подлинности документа, несоответствии личности, данных или заявки, отсутствии OTP, отказе Клиента от предусмотренной фотофиксации либо технической невозможности завершить обязательные проверки Конверт не выдается. СПС выбирает в системе корректную причину отказа и действует по Инструкции.

5.6. После успешной Аутентификации и Верификации СПС передает Клиенту Конверт и незамедлительно завершает предусмотренную Банком фотофиксацию с Банковской картой и загрузку материалов в Приложение. Выдача считается завершенной только после присвоения операции успешного статуса в системе.

5.7. СПС не вправе вскрывать Конверт вместо Клиента, извлекать или активировать Банковскую карту, просить Клиента сообщить PIN-код, пароль или реквизиты, а также использовать Банковскую карту для каких-либо операций.

5.8. Невостребованный Конверт хранится в ПВЗ 30 календарных дней с даты поступления, если Компания не установила иной срок. По истечении срока Конверт передается Компании по акту/реестру в установленный срок.

5.9. Конверт с признаками вскрытия, повреждения, несоответствия адреса или данных не выдается и подлежит изоляции и возврату по Инструкции. О событии Партнер уведомляет Компанию незамедлительно.

5.10. При техническом сбое СПС приостанавливает выдачу и обращается в поддержку. Запрещается обходить Приложение, фиксировать данные и фотографии на личное устройство или завершать выдачу вне установленного процесса.

6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПАРТНЕРА

6.1. Партнер обязан:

• обеспечить соблюдение Оферты, Инструкций и требований Банка каждым СПС;

• допускать к Услугам только работников, включенных в утвержденный список, прошедших обучение и использующих собственную учетную запись;

• не допускать передачу учетных данных, совместное использование учетных записей или доступ посторонних лиц к Приложению;

• обеспечить сохранность Конвертов, устройств, логинов, служебной информации, персональных данных и банковской тайны;

• разместить и поддерживать в актуальном состоянии обязательную информацию для Клиентов;

• предоставлять Компании и Банку доступ для проверок, документы, видеозаписи, журналы и пояснения в установленный срок;

• незамедлительно сообщать об утрате, повреждении, неправильной выдаче, подозрении на мошенничество, жалобе, запросе государственного органа и инциденте информационной безопасности;

• обеспечить возврат Конвертов, устройств и материалов при приостановлении или прекращении Договора;

• поддерживать действующим основной договор на организацию партнерского ПВЗ и соблюдать его требования, не противоречащие Оферте;

• самостоятельно уплачивать налоги и обязательные платежи, связанные с получением Вознаграждения.

6.2. Партнер вправе:

• получать Инструкции, обучение и техническую поддержку в объеме, определяемом Компанией;

• получать Вознаграждение за надлежащим образом оказанные и подтвержденные Услуги;

• направлять предложения по улучшению процесса и оспаривать данные отчета в установленный срок;

• прекратить Договор в порядке раздела 14.

7. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ КОМПАНИИ И КОНТРОЛЬ БАНКА

7.1. Компания обязана:

• организовать взаимодействие с Банком, необходимое для подключения Партнера;

• передавать Партнеру Конверты и доступные Инструкции;

• организовать обучение/тестирование СПС и информировать Партнера об изменениях процесса;

• формировать сведения об оказанных Услугах и выплачивать Вознаграждение в порядке Приложения № 1;

• ограничивать передачу Партнеру данных объемом, необходимым для оказания Услуг.

7.2. Компания вправе:

• проводить плановые и внеплановые, выездные и дистанционные проверки ПВЗ и СПС, в том числе контрольные обращения;

• запрашивать документы, сведения, журналы доступа, фото, видеозаписи и письменные объяснения;

• приостанавливать работу отдельного СПС, ПВЗ или Партнера, отзывать доступ и требовать немедленного прекращения выдачи;

• отказывать в оплате Услуг, оказанных с нарушением Договора, и удерживать/зачитывать подлежащие возмещению суммы;

• изменять Инструкции и технический процесс по требованиям Банка, законодательства, регулятора или информационной безопасности;

• передавать Банку и уполномоченным государственным органам сведения о Партнере, ПВЗ, СПС и оказанных Услугах в объеме, необходимом для исполнения законодательства и агентского договора.

7.3. Партнер подтверждает и соглашается, что Банк вправе самостоятельно либо совместно с Компанией проверять деятельность Партнера и СПС, связанную с Договором, получать доступ к ПВЗ, документам и системам в необходимом объеме и требовать устранения нарушений.

7.4. Партнер обязан исполнить требование Банка или Компании о приостановлении выдачи немедленно с момента получения уведомления, независимо от причины, если продолжение операций может создавать риск для Клиентов, Банка, Компании или платежной системы.

8. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ, БАНКОВСКАЯ ТАЙНА И ИНФОРМАЦИОННАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ

8.1. Партнер обрабатывает персональные данные Клиентов и сведения, составляющие банковскую тайну, исключительно по поручению и в интересах Банка/Компании, в объеме и целях, предусмотренных Договором, Приложением № 3 и отображаемым в Приложении процессом.

8.2. Партнер не приобретает самостоятельного права использовать сведения о Клиентах и не вправе использовать их для рекламы, аналитики, формирования клиентской базы, связи с Клиентом после выдачи или для любых иных целей.

8.3. Партнер обеспечивает наличие у СПС письменных обязательств о конфиденциальности, проводит инструктаж, разграничивает доступ и применяет организационные и технические меры защиты, предусмотренные законодательством, Инструкциями и Приложением № 3.

8.4. Фотографирование и передача материалов допускаются только в режиме онлайн через Приложение на согласованном устройстве. Создание локальных копий, скриншотов, пересылка в мессенджерах/электронной почте, хранение в галерее, облаке или на личном устройстве запрещены.

8.5. Об инциденте, утрате устройства, компрометации учетной записи, несанкционированном доступе, ошибочной передаче или разглашении Партнер уведомляет Компанию по аварийному каналу не позднее одного часа с момента обнаружения и далее действует по ее указаниям.

8.6. Обязанности по банковской тайне, персональным данным и конфиденциальности сохраняются после прекращения Договора без ограничения срока, если законодательством не установлен иной срок.

9. ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ И РАСЧЕТЫ

9.1. Размер, порядок расчета, документального оформления и выплаты субагентского вознаграждения определяются Приложением № 2 к Договору. Субагентское вознаграждение начисляется за Услуги, оказанные по тарифу, действующему на дату присвоения соответствующей операции успешного финального статуса в информационной системе Компании и/или Банка.

9.2. Для расчетов приоритет имеют сведения информационных систем Компании и Банка, включая уникальный номер операции, ПВЗ, СПС, дату, время и финальный статус.

9.3. Не подлежат оплате Услуги:

• по Конвертам, которые не выданы Клиенту и не возвращены Компании;
• при выдаче ненадлежащему лицу, без обязательной Аутентификации, Верификации, OTP или фотофиксации;
• при повреждении, вскрытии или утрате Конверта по вине Партнера или СПС;
• при отсутствии успешного финального статуса либо достаточных подтверждающих данных;
• оказанные неактивированным ПВЗ или недопущенным СПС;
• признанные недействительными по результатам проверки Банка или Компании.

9.4. Компания формирует ежемесячный отчет или реестр об оказанных Услугах. Партнер вправе направить мотивированные возражения с подтверждающими документами в течение 5 (пяти) рабочих дней после его получения. При отсутствии возражений в указанный срок отчет или реестр считается согласованным и используется для расчета субагентского вознаграждения.

9.5. Субагентское вознаграждение выплачивается Партнеру в составе единого платежа совместно с вознаграждением за выполнение обязательств по организации и эксплуатации ПВЗ в порядке и сроки, предусмотренные Приложением № 2 к Договору. В акте выполненных работ и электронном счете-фактуре субагентское вознаграждение за выдачу Банковских карт указывается отдельной строкой.

9.6. Размер субагентского вознаграждения включает все расходы Партнера, связанные с оказанием Услуг, включая расходы на персонал, помещение, связь, оборудование и выполнение требований безопасности, кроме расходов, которые Компания прямо обязалась компенсировать отдельно. Налог на добавленную стоимость начисляется в порядке, предусмотренном пунктом 2 Приложения № 2 к Договору.

9.7. Удержание и зачет сумм задолженности Партнера, убытков, стоимости утраченных или поврежденных Конвертов и иных денежных требований Компании осуществляются в порядке, предусмотренном пунктом 4 Приложения № 2 к Договору.

10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

10.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение Договора Стороны несут ответственность в соответствии с Договором и законодательством Республики Узбекистан.

10.2. Партнер возмещает Компании в полном объеме документально подтвержденные убытки и расходы, возникшие вследствие нарушения Партнером или СПС Договора, включая суммы, уплаченные Банку или Клиентам, расходы на перевыпуск и доставку карты, восстановление данных и систем, расследование инцидента, юридическую защиту и исполнение требований государственных органов.

10.3. Партнер несет ответственность, в частности, за:

• выдачу Конверта ненадлежащему лицу либо без обязательной проверки;

• утрату, недостачу, вскрытие или повреждение Конверта с момента приемки до передачи Компании/Клиенту;

• неправомерный доступ, копирование, хранение, передачу или разглашение персональных данных и банковской тайны;

• использование чужой учетной записи, личного устройства или неразрешенного программного обеспечения;

• взимание платы с Клиента, навязывание услуг или предоставление недостоверной информации;

• несвоевременное сообщение об инциденте, жалобе или запросе государственного органа;

• действия лиц, допущенных Партнером к ПВЗ, устройствам, Конвертам или информации.

10.4. Уплата Вознаграждения за операцию не лишает Компанию права провести последующую проверку, изменить статус операции, потребовать возврата необоснованно выплаченной суммы и возмещения убытков.

10.5. Компания не отвечает за решения Банка об отказе в выпуске/выдаче карты, блокировке продукта, изменении банковских условий, технические работы систем Банка либо действия Клиента, если иное не обусловлено виновным нарушением Компании.

11. ИНЦИДЕНТЫ, ЖАЛОБЫ И ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С КЛИЕНТАМИ

11.1. Партнер обязан немедленно остановить соответствующую операцию и уведомить Компанию при подозрении на мошенничество, подделку документа, выдачу ненадлежащему лицу, утрату/повреждение Конверта, конфликт с Клиентом, жалобу, визит или запрос государственного органа, сбой или инцидент безопасности.

11.2. СПС вправе сообщать Клиенту только информацию, предусмотренную скриптами и Инструкциями. По вопросам тарифов, счета, активации, блокировки, кредитования, претензий к Банку и иных банковских вопросов Клиент направляется в официальные каналы Банка.

11.3. Партнер не признает от имени Банка или Компании требования, не заключает мировые соглашения, не обещает выплату или компенсацию и не предоставляет государственному органу сведения, относящиеся к Банку/Компании, без предварительного уведомления Компании, кроме случаев, когда немедленное предоставление прямо обязательно по закону.

11.4. Партнер сохраняет относящиеся к инциденту документы, электронные следы и видеозаписи, не изменяет их и передает копии Компании по запросу в срок, указанный в запросе.

12. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

12.1. Конфиденциальной является любая не общедоступная информация о Договоре, процессах Банка/Компании, Клиентах, Конвертах, тарифах, операциях, программном обеспечении, мерах защиты, документах и проверках.

12.2. Партнер использует конфиденциальную информацию только для исполнения Договора, предоставляет доступ исключительно допущенным СПС по принципу необходимого знания и не раскрывает третьим лицам без письменного согласия Компании, кроме обязательных случаев по законодательству.

12.3. По требованию Компании либо при прекращении Договора Партнер возвращает или уничтожает носители конфиденциальной информации и письменно подтверждает выполнение, за исключением документов, которые он обязан хранить по закону.

12.4. Обязательства раздела действуют в течение срока Договора и 5 лет после его прекращения, а в части банковской тайны и персональных данных - в течение срока, установленного законодательством и разделом 8.

13. СРОК, ПРИОСТАНОВЛЕНИЕ И ПРЕКРАЩЕНИЕ

13.1. Договор вступает в силу с даты его заключения в порядке пункта 3.3 и действует до прекращения по основаниям Оферты.

13.2. Действие полномочий Партнера по оказанию Услуг автоматически приостанавливается или прекращается полностью либо в соответствующей части при:

• приостановлении/прекращении агентского договора между Банком и Компанией или полномочий Компании;

• отзыве согласия Банка, исключении Партнера/ПВЗ из реестра или отзыве доступа;

• приостановлении/прекращении основного договора о партнерском ПВЗ;

• закрытии, переезде или утрате статуса конкретного ПВЗ;

• требовании Банка, Центрального банка или иного уполномоченного органа;

• нарушении требований идентификации, хранения, защиты данных, банковской тайны или информационной безопасности;

• непредоставлении документов/доступа для проверки или наличии обоснованного подозрения на мошенничество.

13.3. При приостановлении или прекращении Партнер немедленно прекращает выдачу, обеспечивает сохранность и передачу всех Конвертов, возвращает устройства/материалы, прекращает доступ СПС, предоставляет финальный отчет и содействует завершению расследований и жалоб.

13.4. Прекращение Договора не прекращает обязательства по расчетам, возврату имущества, ответственности, конфиденциальности, персональным данным, банковской тайне и урегулированию ранее совершенных операций.

14. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ

14.1. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение обязательств вследствие чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств, возникших после заключения Договора и находящихся вне ее разумного контроля, при условии своевременного уведомления и принятия мер к уменьшению последствий.

14.2. О наступлении и прекращении таких обстоятельств Сторона уведомляет другую Сторону не позднее 3 рабочих дней. Наличие обстоятельств подтверждается документами компетентного органа, если получение такого подтверждения возможно.

14.3. Форс-мажор не освобождает Партнера от обязанности обеспечить сохранность Конвертов, персональных данных и банковской тайны, прекратить небезопасные операции и исполнить указания по возврату имущества.

14.4. Если обстоятельства продолжаются более 30 календарных дней и препятствуют оказанию Услуг, Компания вправе деактивировать ПВЗ или расторгнуть Договор.

15. УВЕДОМЛЕНИЯ И ЭЛЕКТРОННЫЕ ДОКУМЕНТЫ

15.1. Юридически значимые сообщения, отчеты, акты, счета, Инструкции и уведомления направляются через систему электронного документооборота, личный кабинет, корпоративную электронную почту, интерфейс Приложения или иной канал, указанный Компанией.

15.2. Партнер обязан указывать и поддерживать в актуальном состоянии адреса, номера телефонов и иные контактные данные в личном кабинете, ЭДО и иных системах Компании и ежедневно проверять официальные каналы. Сообщение считается полученным в момент его доставки в соответствующую систему или электронный ящик, если отправителю не поступило автоматическое сообщение о недоставке.

15.3. Документы, подписанные электронной цифровой подписью, а также действия, совершенные в авторизованном личном кабинете/Приложении, признаются равнозначными документам на бумаге и собственноручной подписи в пределах законодательства и правил соответствующей системы.

15.4. Партнер отвечает за сохранность ключей ЭЦП, учетных записей и средств доступа. Действия, совершенные с их использованием до уведомления Компании о компрометации, считаются совершенными Партнером, если не доказано иное.

16. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

16.1. Споры разрешаются путем переговоров и обязательного претензионного порядка. Срок ответа на претензию - 15 рабочих дней с даты получения.

16.2. При недостижении соглашения спор рассматривается Ташкентским межрайонным экономическим судом в соответствии с законодательством Республики Узбекистан.

16.3. К Договору применяется законодательство Республики Узбекистан.

17. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

17.1. Договор о партнерстве, Специальные условия и их приложения образуют единый договорный комплекс. При расхождении между приложением и основным текстом применяется основной текст, если приложение прямо не устанавливает специальное правило.

17.2. Недействительность отдельного положения не влияет на действительность остальных положений. Стороны заменяют недействительное положение максимально близким по экономическому и правовому смыслу.

17.3. Договор не создает трудовых отношений, простого товарищества, совместного предприятия или филиала Банка/Компании. Партнер самостоятельно организует свою хозяйственную деятельность и трудовые отношения с СПС.

17.4. Партнер не вправе использовать фирменные наименования, товарные знаки и рекламные материалы Банка/Компании иначе чем в объеме и способом, письменно разрешенным Компанией.

17.5. Уведомления об активации, электронные реестры, отчеты, сведения личного кабинета и логи информационных систем являются составной частью доказательств заключения и исполнения Договора.

ПРИЛОЖЕНИЕ № 1 к СПЕЦИАЛЬНЫМ УСЛОВИЯМ

ОТЧЕТНОСТЬ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

1.1. Тарифы Банка, выплачиваемые Компании по Агентскому договору, не являются тарифами Партнера и не применяются к расчетам по Договору, если Компания прямо не установила иное в настоящем Приложении.

1.2. Не позднее 10-го рабочего дня месяца, следующего за Отчетным периодом, Компания направляет Партнеру отчет/реестр с количеством подтвержденных Услуг и расчетом суммы.

1.3. Партнер направляет мотивированные возражения в течение 5 рабочих дней. Возражения должны содержать номер операции, ПВЗ, дату и доказательства. Общая ссылка на расхождение без детализации не рассматривается.

1.4. В течение 5 рабочих дней после согласования отчета Партнер выставляет через ЭДО акт и электронный счет-фактуру. Компания подписывает акт либо направляет мотивированные замечания в течение 5 рабочих дней.

1.5. Оплата производится в течение 10 рабочих дней после получения надлежащим образом оформленных документов. Обязательство считается исполненным с момента списания средств со счета Компании, если платеж не возвращен банком получателя.

1.6. При последующем выявлении недействительной или нарушающей требования операции Компания вправе исключить ее из следующего отчета, предъявить требование о возврате суммы либо произвести зачет.

ПРИЛОЖЕНИЕ № 2 к СПЕЦИАЛЬНЫМ УСЛОВИЯМ

ОПЕРАЦИОННЫЙ ПОРЯДОК ПРИЕМКИ, ХРАНЕНИЯ И ВЫДАЧИ КОНВЕРТОВ

1. ПРИЕМКА И УЧЕТ

1.1. СПС принимает Конверты только по акту или электронному реестру, содержащему количество и идентификаторы. До подтверждения приемки он проверяет адрес ПВЗ, количество и целостность каждого Конверта.

1.2. Признаками нарушения целостности являются вскрытая/поврежденная клеевая полоса, нарушенная отрывная лента, разрывы, подрезанные края, проколы, вмятины, следы переклеивания или иные признаки доступа к содержимому.

1.3. При расхождении СПС фиксирует его в акте/системе, делает допустимые Инструкцией фотографии упаковки без вскрытия и немедленно уведомляет Компанию. Такой Конверт не принимается в оборот для выдачи.

2. ХРАНЕНИЕ

2.1. Конверты размещаются в закрытом защищенном месте, отдельно от заказов и свободного доступа Клиентов/персонала. Ключи/коды находятся только у допущенных СПС.

2.2. В начале и конце смены проводится сверка фактического количества с системой. Любое расхождение квалифицируется как инцидент и сообщается Компании немедленно.

2.3. Запрещается вскрывать, сгибать, маркировать, заклеивать заново, передавать между ПВЗ без разрешения, выносить Конверты из ПВЗ или использовать их не по назначению.

3. АУТЕНТИФИКАЦИЯ И ВЕРИФИКАЦИЯ

3.1. СПС запрашивает номер заявки/QR-код и открывает соответствующую операцию в Приложении.

3.2. Клиент предъявляет по своему выбору допустимый ДУЛ или Цифровой документ. Документ должен быть действителен на дату предъявления и принадлежать явившемуся Клиенту.

3.3. СПС проверяет:

• визуальное соответствие Клиента фотографии;

• Ф.И.О., ПИНФЛ и иные данные заявки;

• срок действия, целостность и очевидные признаки подделки документа;

• соответствие данных на Конверте данным заявки; допустимые технические сокращения имени не считаются расхождением;

• OTP, полученный Клиентом на собственное мобильное устройство, если поле предусмотрено Приложением.

3.4. СПС не копирует OTP, не вводит его вместо Клиента при отсутствии Клиента и не просит переслать код в мессенджер. Код используется только в активном сеансе.

3.5. В выдаче отказывается, если Клиент отказался от Конверта, не предъявил допустимый документ, явился без средства получения OTP, данные не совпали, документ вызывает обоснованные сомнения, Клиент не согласен на обязательную фотофиксацию либо система не позволяет завершить проверку.

4. ФОТОФИКСАЦИЯ И ЗАВЕРШЕНИЕ

4.1. Фотографии создаются только средствами Приложения на согласованном служебном устройстве. Использование камеры личного телефона, стандартной галереи, мессенджера или электронной почты запрещено.

4.2. Фотография должна быть цветной, четкой, без бликов, посторонних лиц и предметов. Лицо Клиента и данные документа должны быть различимы. Документ отображается полностью в объеме, указанном Приложением.

4.3. В зависимости от документа фотографируются: страница биометрического/заграничного паспорта с фотографией; лицевая и оборотная стороны ID-карты; сторона водительского удостоверения с фотографией; экраны Цифрового документа, указанные Приложением.

4.4. После успешной предварительной проверки СПС передает Клиенту Конверт и выполняет требуемое Банком подтверждающее фото Клиента с ДУЛ/Цифровым документом и Банковской картой. Карта и документ располагаются так, чтобы не раскрывать PIN-код и иные закрытые элементы.

4.5. СПС завершает операцию только после успешной загрузки материалов и получения финального статуса. При ошибке загрузки он действует по указанию поддержки и не создает локальную копию.

5. ВОЗВРАТ

5.1. Невостребованные Конверты возвращаются после истечения срока хранения либо ранее по требованию Компании. Передача оформляется актом/реестром, подтвержденным обеими сторонами процесса.

5.2. Поврежденные, ошибочно адресованные и заблокированные к выдаче Конверты хранятся изолированно и возвращаются в срок, установленный Компанией.

ПРИЛОЖЕНИЕ № 3 к СПЕЦИАЛЬНЫМ УСЛОВИЯМ

ПОРУЧЕНИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ И ТРЕБОВАНИЯ К БАНКОВСКОЙ ТАЙНЕ

1.1. В целях исполнения Договора Компания поручает, а Партнер принимает обязанность обрабатывать данные Клиентов только в объеме, технически предоставленном Банком/Компанией и необходимом для выдачи Банковской карты.

1.2. Категории данных могут включать: Ф.И.О., ПИНФЛ, дату рождения, номер телефона, сведения заявки, вид и реквизиты ДУЛ, изображение ДУЛ/Цифрового документа, изображение лица Клиента, фотографию Клиента с Банковской картой, адрес выбранного ПВЗ, дату/время и статус операции, а также иные сведения, прямо указанные в Приложении.

1.3. Цели обработки: Аутентификация и Верификация Клиента; подтверждение выдачи; предотвращение мошенничества; рассмотрение жалоб; контроль качества; исполнение требований законодательства, Банка и уполномоченных органов.

1.4. Допустимые действия Партнера: получение ограниченного доступа в Приложении, просмотр, сопоставление, ввод статуса, фотографирование средствами Приложения и передача Банку по защищенному каналу. Самостоятельное накопление и хранение копий Партнером не допускается.

1.5. Партнер обязан:

• назначить ответственное лицо за защиту данных и предоставить его контакты Компании;

• допускать только обученных СПС, связанных обязательством конфиденциальности;

• применять индивидуальные учетные записи, многофакторную защиту и блокировку устройства;

• обеспечить физическую защиту рабочего места от просмотра третьими лицами;

• не передавать данные за пределы предоставленных систем и не использовать съемные носители;

• не подключать неразрешенное программное обеспечение и не отключать средства защиты;

• немедленно прекращать доступ уволенного/отстраненного СПС и уведомлять Компанию;

• оказывать содействие при запросах субъектов данных, проверках и расследованиях;

• соблюдать требования локализации и регистрации баз персональных данных, применимые к его деятельности.

1.6. Партнер не вправе отвечать Клиенту на запрос о доступе, исправлении, удалении или отзыве согласия от имени Банка. Такой запрос незамедлительно передается Компании/Банку, а Партнер действует по их указаниям.

1.7. Инцидентное уведомление должно содержать, насколько известно: дату/время, ПВЗ и СПС, вид события, затронутые данные/операции, предполагаемое число Клиентов, принятые меры и контакт ответственного лица. Первичное уведомление направляется в течение одного часа, последующая информация - по мере уточнения.

1.8. Партнер не уведомляет Клиента, СМИ или третьих лиц об инциденте без согласования с Компанией/Банком, если иное прямо не требуется законодательством или государственным органом.

1.9. По прекращении доступа Партнер удаляет все технические остаточные данные на находящихся у него устройствах в порядке, указанном Компанией, и подтверждает отсутствие локальных копий.

1.10. Сведения, ставшие известными Партнеру при оказании Услуг и относящиеся к счетам, операциям, Клиентам и отношениям с Банком, охраняются как банковская тайна. Их раскрытие допускается только Банку, Компании и уполномоченным органам в установленном законом порядке.

ПРИЛОЖЕНИЕ № 4 к СПЕЦИАЛЬНЫМ УСЛОВИЯМ

ФОРМЫ ДОКУМЕНТОВ ПО ДВИЖЕНИЮ КОНВЕРТОВ

Форма 1. Акт приема-передачи Конвертов

г. ____________ «» __________ 202 г.

Компания передала, а Партнер принял следующие Конверты:

№	Идентификатор/номер	ПВЗ	Количество	Замечания
1
2
3
4
5

Передал (Компания): ______________ /_________/ Принял (Партнер): ______________ /_________/

---

Форма 2. Акт возврата невостребованных/поврежденных Конвертов

г. ____________          «__» __________ 202__ г.

№	Идентификатор	ПВЗ	Причина возврата	Состояние	Замечания
1
2
3
4
5

Передал (Партнер): ______________ /_________/ Принял (Компания): ______________ /_________/

---

Форма 3. Акт об утрате/инциденте

Дата и время обнаружения
ПВЗ / СПС
Идентификаторы Конвертов/операций
Описание события
Предполагаемая причина
Немедленно принятые меры
Кому и когда сообщено
Приложенные материалы

Составил: ______________ /_________/ Дата/время направления Компании: ______________

Приложение № 6 к Договору о партнерстве — «Тарификатор нарушений»

Настоящее Приложение устанавливает размеры штрафов, типы ответственности и сроки на устранение нарушений условий раздела 4.2 Договора о партнерстве. Термины «Тип A», «Тип B» и «Тип C» применяются в значении, определенном п. 9.3.1 Договора.

Столбец «Предел по единоразовой сумме штрафа» указывает максимальную совокупную сумму штрафа и пени, которая может быть начислена по одному инциденту; он не ограничивает количество самих инцидентов.

Прочерк («—») означает, что нарушение не предполагает начисления пени за продолжение и штраф является разовым.

1. Критические нарушения

Пункт договора	Тип	Штраф, баллы	Штраф при повторе (12 мес.)	Срок на устранение	Предел по единоразовой сумме	Пеня/день
4.2.4	A	500	—	—	1000	—
4.2.8	C	500	700	3 дня	1000	100
4.2.30	C	500	700	3 дня	1000	100
4.2.31	A	300	500	—	1000	—
4.2.32.1	Особый порядок — см. п. 9.3.5	Удержание неоспариваемой суммы	—	3 дня	—	50
4.2.35	C	500	—	1 день	1000	50
4.2.38	C	200	—	1 день	1000	50
4.2.39	A	500	1000	—	1000	—
4.2.40	A	300	700	—	1000	—
4.2.44	B	100	—	3 дня	1000	—
4.2.44.2	A	Полная стоимость Товара	—	—	—	—
4.2.45	C	30	60	1 день	500	10
4.2.50	A	Полная стоимость Товара при недостаче/повреждении	—	—	—	—
4.2.51	A	Полная стоимость Товара при недостаче/повреждении	—	—	—	—
4.2.54	C	20	—	3 дня	300	5

---

2. Существенные операционные нарушения

Пункт договора	Тип	Штраф, баллы	Штраф при повторе (12 мес.)	Срок на устранение	Предел по единоразовой сумме	Пеня/день
4.2.2	B	150	300	5 дней	1000	20
4.2.5	B	50	100	5 дней	1000	10
4.2.6	A	50	70	—	—	—
4.2.7	B	150	300	по срочности задачи в Jira	1000	10
4.2.21	A	150	—	3 дня	—	—
4.2.23	B	—	—	5 дней	1000	10
4.2.25	A	50	100	1 день	1000	10
4.2.26	A, с освобождением при своевременном уведомлении	20 / 90 / 150 по длительности простоя	—	—	1000	—
4.2.29	B	50	—	5 дней	500	10
4.2.34, 4.2.34.1, 4.2.34.2	B	50	—	3 дня	1000	20
4.2.37	A	100	—	—	1000	—
4.2.41	C	700	1200	5 дней	3000	100
4.2.42	C	50	—	5 дней	500	20
4.2.46	A	7 б. за случай	—	—	—	—
4.2.47, 4.2.47.1	A	7 б. за случай	—	—	—	—
4.2.48, 4.2.48.1, 4.2.48.2	A	7 б. за случай	—	—	—	—
4.2.49	A	10 б. за случай + возмещение доп. убытков	—	—	1000	—

---

3. Административные и документарные нарушения

Пункт договора	Тип	Штраф, баллы	Штраф при повторе (12 мес.)	Срок на устранение	Предел	Пеня/день
4.2.3, 4.2.18, 4.2.19, 4.2.22, 4.2.27, 4.2.43	B	20	—	3 дня	1000	10

---

4. Визуальные, маркетинговые и иные некритические нарушения

Пункт договора	Тип	Штраф, баллы	Штраф при повторе (12 мес.)	Срок на устранение	Предел	Пеня/день
4.2.10	C	50	—	1 день	500	10
4.2.14	B	20	—	2 дня	500	5
4.2.15	C	20	—	2 дня	500	5
4.2.16	A	10	—	—	—	—
4.2.20	A	50	—	—	—	—
4.2.32	B	20	—	3 дня	500	5
4.2.33	C	50	—	5 дней	1000	10
4.2.34.3	B	50	—	3 дня	1000	10
4.2.36	B	50	—	10 дней	1000	10