ДОГОВОР О ПАРТНЕРСТВЕ (ОФЕРТА)

Uzum Market, Республика Узбекистан

Дата размещения: 15 мая 2026 г.

Дата вступления в силу: 15 мая 2026 г.

Данный договор о партнерстве (далее – «Договор») является публичным предложением (Офертой) ИП ООО «UZUM MARKET» (далее – «Компания»), адресованным неограниченному кругу лиц (далее – «Партнер»), на изложенных ниже условиях. Акцепт настоящей Оферты осуществляется путем полного и безоговорочного принятия Партнером всех условий настоящего Договора.

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Договор - настоящий договор, являющийся публичным предложением (офертой) ИП ООО «UZUM MARKET» (далее - Компания) к неограниченному кругу лиц (далее - Партнер), а также все приложения к нему, являющиеся его неотъемлемой частью.

Uzum Market - веб-сайт по адресу https://uzum.uz, являющийся базой данных Компании, содержащей информацию о состоянии и движении Заказов, о ходе исполнения поручений Компании и другую информацию, а также средствами ее обработки. К Uzum Market относится также мобильное приложение, используемое Компанией для осуществления своей деятельности.

Компания - ИП ООО «UZUM MARKET» (Uzum Market); ИНН 309376127; город Ташкент, Яккасарайский район, ул. Кичик Бешагач, дом 132-А.

Партнер - юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, осуществляющий деятельность по аренде и управлению пунктом выдачи заказов в соответствии с настоящим Договором.

Заказ - одна или несколько товарных позиций из ассортиментного перечня Uzum Market, выбранные и оплаченные Покупателем.

Отправление - упаковка, содержащая один или несколько товаров из одного Заказа.

Коммерческая тайна - режим конфиденциальности информации, позволяющий ее обладателю при существующих или возможных обстоятельствах увеличить доходы, избежать неоправданных расходов, сохранить положение на рынке или получить иную коммерческую выгоду.

Конфиденциальная информация - любая информация в письменном или устном виде, к которой Партнер получил доступ в соответствии с условиями настоящего Договора, включая информацию, предоставленную Компанией, а также информацию, в отношении которой Компанией установлен режим коммерческой тайны. К конфиденциальной информации относятся любые коммерческие, финансовые, аналитические, учебные, операционные или иные данные или сведения в любой форме; юридическая и техническая документация; бизнес-планы; разработанные Компанией документы и проекты; оригиналы и копии любых договоров, соглашений, оценок; методы анализа; отчеты, исследования и иные документы в любой форме, включая электронную.

Пункт выдачи заказов (ПВЗ) - помещение Компании, в котором осуществляется выдача Заказов Покупателю, арендуемое Партнером или находящееся во владении Партнера и сдаваемое Компании в субаренду.

Товар - различные товары, принадлежащие Продавцу, переданные Партнеру для исполнения настоящего Договора.

Покупатель - дееспособное совершеннолетнее лицо, приобретающее товары у Продавца дистанционным способом посредством оформления заказа в Uzum Market.

Помещение - место расположения Пункта выдачи заказов, находящееся во владении Партнера либо Компании.

Продавец - юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или самозанятое лицо, зарегистрированное на территории Республики Узбекистан и осуществляющее продажу товаров покупателям дистанционно, прошедшее регистрацию на Сервисе Uzum Market (https://seller.uzum.uz/seller/signin) и принявшее (акцептовавшее) оферту по адресу https://seller.uzum.uz/seller/agreement/ в соответствии с законодательством Республики Узбекистан.

Социальные сети Интернет - ресурсы, предназначенные для общения между людьми и организациями.

Мессенджер - служба мгновенных сообщений (например, Telegram, WhatsApp и др.).

Стандарты Компании - отличительные характеристики и требования Компании к помещению, скрипты общения, регламенты, формы учета, инструкции и иные требования, предъявляемые Компанией.

Территория - указание точного адреса (включая номер дома), по которому Партнер арендует помещение и осуществляет оказание услуг по настоящему Договору.

Момент начала деятельности ПВЗ - момент первого совершенного Покупателем Заказа с указанием адреса данного ПВЗ как места доставки и вручения в Бланке-заявке.

Маркетинговые материалы - информационные материалы о деятельности Uzum Market, предоставляемые Компанией на время работы ПВЗ.

Входная группа - совокупность архитектурных и инженерных элементов на входе в здание, включающая вывеску.

Вред репутации Uzum Market - любые действия Партнера, в том числе сообщения в социальных сетях, направленные на распространение порочащей информации о Uzum Market.

Jira Service Management - программное обеспечение для фиксации выявленных несоответствий условиям Договора в конкретном ПВЗ с указанием сроков для их исправления. Регламент работы в «Jira Service Management» утвержден в Приложении № 3 к Договору.

Брендированная одежда - комплекты одежды, приобретаемые Партнером и передаваемые его сотрудникам с целью повышения узнаваемости бренда Uzum Market.

Территориальный управляющий (менеджер) - сотрудник Компании, сопровождающий Партнера при открытии и управлении работой ПВЗ.

Гайдбук - руководство, описывающее работу с фирменным стилем и оформлением.

Didox - система электронного документооборота.

ККМ - контрольно-кассовая машина.

Эквайринговые терминалы - устройства для считывания банковских карт и приема безналичной оплаты, предоставляемые Компанией Партнеру по акту приема-передачи материальных ценностей для осуществления приема платежей.

WMS (Warehouse Management System) - программа для автоматизации складских бизнес-процессов от поступления товара на склад до его отгрузки Покупателю.

Подсанкционное лицо - любое лицо, в отношении которого введены блокирующие санкции или полный запрет на операции, в том числе лица, включенные в (i) санкционные списки OFAC (США), (ii) санкционный список Великобритании (OFSI), (iii) сводный список финансовых санкций ЕС, (iv) сводный список Совбеза ООН, или лица, на 50% и более принадлежащие или контролируемые лицами под санкциям

Санкции - нормативные акты обязательной силы, предусматривающие специальные экономические ограничительные меры (например, замораживание активов, блокирование счетов, экспортные и реэкспортные ограничения), вводимые государственными органами Республики Узбекистан, Советом и Комиссией ЕС (перечень ЕС см. на https://www.eeas.europa.eu/eeas/european-union-sanctions_en ), Правительством Великобритании (перечень см. на http://www.hm-treasury.gov.uk/d/sanctionsconlist.htm ), Организацией Объединенных Наций (перечень см. на https://www.un.org/securitycouncil/content/un-sc-consolidated-list ) и правительством США (перечень OFAC см. на https://ofac.treasury.gov/specially-designated-nationals-and-blocked-persons-list-sdn-human-readable-lists )

Претензия - официальное обращение Покупателя или третьей стороны (Продавца, Получателя) по факту ненадлежащего исполнения Партнером своих обязательств.

Видеоархив - записи с камер видеонаблюдения, установленных в ПВЗ, хранящиеся не менее 90 календарных дней

Поминутное заключение - письменный документ, подготовленный Партнером по анализу видеозаписи, включающий описание последовательности действий (с указанием времени) и скриншоты с графическими пометками.

Штрафной балл - условная расчетная единица, используемая Сторонами для определения размера штрафов, санкций и иных финансовых обязательств. 1 штрафной балл равен 10 000 (десяти тысячам) сум.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. В соответствии с условиями настоящего Договора Партнёр обязуется за свой счёт, от имени и по поручению Компании, выполнять следующие действия:

2.1.1. Осуществлять приемку Товара от Компании и передавать Товар Покупателю;

2.1.2. Принимать от Покупателя возвращенные Заказы/Отправления или отдельные Товары, входящие в состав Заказа/Отправления.

2.1.3. Передавать Компании (оформлять «возврат») Заказы/Отправления или отдельные Товары, не востребованные Покупателями в течение установленного Компанией срока или возвращённые ими по основаниям, установленным законодательством о дистанционной торговле и защите прав потребителей.

2.1.4. Поддерживать Помещение в надлежащем состоянии в соответствии с требованиями, установленными настоящим Договором, Приложениями к нему и стандартами, регламентами, инструкциями Компании.

2.1.5. Арендовать каждый объект ПВЗ за свой счет, в случае отсутствия собственного помещения. Партнёр гарантирует, что помещения, передаваемые Компании в аренду/субаренду для организации ПВЗ:

• не переданы в аренду, субаренду, безвозмездное пользование или иное владение третьим лицам за исключением передачи части помещения Компании по настоящему договору либо по согласованию с Компанией;

• свободны от любых обстоятельств, препятствующих использованию помещения по назначению;

• на весь срок аренды/субаренды остаются в указанном состоянии.

2.1.6. Нанимать сотрудников и своевременно выплачивать им заработную плату.

2.1.7. Осуществлять прием наличных и безналичных денежных средств в счет оплаты Заказов от Покупателей, путем использования Эквайринговых терминалов и ККМ Компании.

2.1.8. Заключить договор аренды/субаренды с Компанией на часть арендуемого помещения ПВЗ.

2.1.9. Организовать работу ПВЗ в режиме 7 дней в неделю с 10:00 до 20:00.

2.1.10. Обеспечить изготовление и установку фирменной вывески Uzum Market на Пункте выдачи заказов в соответствии с гайдбуком, фирменным стилем, техническими и визуальными требованиями Компании, а также требованиями законодательства Республики Узбекистан, регулирующего вопросы наружной рекламы.

2.1.11. Осуществлять изготовление и установку фирменной вывески за свой счёт в соответствии с Приложением № 1 к настоящему Договору.

2.1.12. Получить при необходимости все требуемые согласования, разрешения и паспорта рекламного места для размещения фирменной вывески, а также обеспечить её соответствие требованиям уполномоченных государственных органов.

2.1.13. Проводить в течение срока действия Договора по согласованию с Компанией в ПВЗ маркетинговые и иные акции (включая, но не ограничиваясь, вложением предоставленных Компанией листовок при выдаче Покупателям Отправлений, размещение информационных плакатов, предоставленных Компанией), направленные на привлечение внимания, формирование или поддержание интереса к Компании и её сервисам и услугам. Проведение маркетинговых и иных акций Партнером отдельно не тарифицируются и не оплачиваются Компанией, их стоимость включена в сумму вознаграждения, установленного Приложения №2.

2.2. Компания в свою очередь обязуется:

2.2.1. Уплатить вознаграждение Партнеру за оказанные услуги.

2.2.2. Получить в субаренду часть каждого помещения, арендуемого Партнером для организации ПВЗ.

2.2.3. Передать ККМ и Эквайринговые терминалы принадлежащие компании по акту приема предачи ТМЦ.

2.2.4. Заключать трудовые договоры на 0,1 ставки с сотрудниками Партнера согласно ТК РУз исключительно для выполнения операций с ККМ и Эквайринговыми терминалами, принадлежащими Компании. Компания несет ответственность за действия такого сотрудника только в части операций, совершаемых им в рамках исполнения обязанностей по трудовому договору с Компанией и связанных с использованием ККМ и Эквайринговых терминалов. По иным действиям сотрудника, совершаемым им в рамках работы ПВЗ по поручению Партнера, ответственность перед Компанией несет Партнер.

2.2.5. Выплатить Партнеру компенсацию за быстрое открытие ПВЗ в порядке и пределах, установленных Приложением № 2 к настоящему Договору.

3. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

3.1. Договор вступает в силу с момента акцепта настоящей Оферты Партнёром и действует до прекращения обязательств Сторон в порядке, предусмотренном настоящей Офертой и законодательством Республики Узбекистан

3.2. С момента акцепта настоящей Оферты все ранее заключенные между Партнером и Компанией договоры, регулирующие оказание аналогичных услуг, прекращают свое действие на будущее время. При этом прекращение ранее заключенных договоров не затрагивает права и обязанности Сторон, возникшие до даты акцепта настоящей Оферты, включая обязательства по оплате, возврату имущества, возмещению убытков, уплате штрафов, соблюдению конфиденциальности и урегулированию споров.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

4.1. Компания обязуется:

4.1.2. Предоставлять Партнеру информацию о Покупателях, необходимую и достаточную для оказания Услуг.

4.1.3. Выплачивать Партнеру единоразовое и ежемесячное вознаграждение.

4.2. Партнер обязуется:

4.2.1. Подписать Бланк-заявку не позднее 5 (Пяти) календарных дней, со дня направления Компанией Бланка-Заявки Партнеру, любым способом, указанным в настоящем Договоре. Исполнять обязательства по настоящему Договору добросовестно и разумно, в соответствии с указаниями Компании.

4.2.2. При исполнении Договора соблюдать требования, содержащиеся в Руководстве по деятельности ПВЗ Uzum Market, являющемся неотъемлемой частью настоящего Договора (Приложение № 1 к настоящему Договору). При взаимодействии с Покупателями проявлять дружелюбие и клиентоориентированность.

4.2.3. Немедленно сообщать Компании по ее требованию все сведения о ходе оказания Услуг.

4.2.4. Обеспечить соблюдение законодательства о персональных данных покупателей, не допуская разглашения таких данных, за исключением случаев, предусмотренных Договором и (или) законодательством Республики Узбекистан.

4.2.5. Вести детальный учёт всех операций в рамках свей деятельности посредством внесения соответствующих сведений в сервисах Компании.

4.2.6. Уведомлять Компанию обо всех проблемах, связанных с использованием Uzum Market, в течение 2-х часов с момента обнаружения таких проблем.

4.2.7. Поддерживать помещение ПВЗ в надлежащем состоянии и в соответствии с настоящим Договором и Приложениями к нему, брендбуком/регламентами/инструкциями Компании за свой счет.

4.2.8. Не осуществлять иную деятельность по адресу ПВЗ, кроме деятельности, закрепленной в предмете настоящего Договора.

4.2.9. Не разрабатывать и не использовать собственный веб-сайт с целью размещения информации о функционировании ПВЗ.

4.2.10. Не включать товарный знак, рекламные слоганы, словесные логотипы и иные идентификаторы услуг и товаров Компании в собственное фирменное наименование либо доменное имя в любой доменной зоне сети Интернет, даже в период действия Договора.

4.2.11. Не создавать страницы и группы в социальных сетях, а также не использовать товарные знаки, фирменное наименование, логотипы и иные средства индивидуализации Компании без соблюдения стандартов бренда Компании. При этом Партнер вправе без отдельного письменного согласования: а) размещать в социальных сетях и на картах фактическую информацию о ПВЗ, включая адрес, режим работы, контактные данные и навигационные материалы; б) отвечать на отзывы и обращения клиентов по согласованным Компанией правилам коммуникации; в) публиковать информацию, прямо необходимую для функционирования ПВЗ.

4.2.12. Партнер вправе размещать адреса ПВЗ на общедоступных картах, навигационных сервисах и справочниках при условии соблюдения утвержденного Компанией формата наименования ПВЗ, адреса и режима работы. Если Компания считает размещаемую информацию некорректной, она направляет Партнеру письменные замечания, а Партнер обязан устранить их в течение 3 (трех) рабочих дней. Отдельное предварительное письменное согласование требуется только для использования фирменных визуальных материалов Компании вне стандартного формата карточки локации.

4.2.13. Устранять выявленные Компанией нарушения условий Договора в следующие сроки: а) критические нарушения, влияющие на безопасность, сохранность товаров, прием платежей или непрерывность работы ПВЗ, - не позднее 24 часов с момента уведомления; б) существенные нарушения операционных стандартов - не позднее 5 (пяти) рабочих дней; в) нарушения визуальных, брендовых и иных некритических требований - не позднее 10 (десяти) рабочих дней. По мотивированному запросу Партнера Компания обязана рассмотреть вопрос о продлении срока устранения, если нарушение не влияет на безопасность, сохранность товаров и непрерывность работы ПВЗ.

4.2.14. Осуществить размещение предоставляемых Компанией маркетинговых материалов в течение 3 (Трех) календарных дней с момента получения их от Компании.

4.2.15. Руководствоваться при размещении маркетинговых материалов требованиями, предъявляемыми Компанией к их размещению, указанными в Приложении № 1. В случае объективной невозможности соблюдения установленных требований Партнер должен получить письменное подтверждение Компании по нестандартному размещению маркетинговых материалов в каждом конкретном случае.

4.2.16. Следить за внешним видом маркетинговых материалов.

4.2.17. Партнер подтверждает и признает, что все направляемые Компанией материалы являются охраняемыми объектами интеллектуальной собственности, нарушение порядка использования таких материалов влечет соответствующую юридическую ответственность.

4.2.18. Совместно с Компанией осуществлять работу по согласованию наружной рекламы.

4.2.19. По запросу Компании, в течение 24 часов с момента получения запроса с использованием любых средств коммуникации, пересылать обзорные снимки помещения ПВЗ.

4.2.20. В случае прекращения отношений с Компанией демонтировать маркетинговые материалы Компании не позднее 7-ми (Cеми) календарных дней с момента закрытия/продажи/переезда ПВЗ, принять все необходимые меры для недопущения их несанкционированного использования третьими лицами, вернуть все предоставленные Компанией маркетинговые материалы в течение 7 (семи) календарных дней с момента закрытия/продажи/переезда ПВЗ.

4.2.21. В случае прекращения отношений с Компанией либо по требованию Компании вернуть товарно-материальные ценности принадлежащие Компании в надлежащем состоянии в течение 7 (семи) календарных дней с момента отправления расторжения/требования Компании. Данное требование должно быть выраженно в письменной форме и отправлено в ЭДО.

4.2.22. Использовать систему электронного документооборота при взаимодействии с Компанией.

4.2.23. Привести и содержать помещение в соответствие с Руководством по деятельности ПВЗ Uzum Market.

4.2.25. Обеспечивать ПВЗ сотрудниками, утвержденными Компанией, а также в обязательном порядке прошедшие соответствующее обучение в академии Компании и успешно прошедшие тестирование по адресу https://study.uzum.com/. Допуск к самостоятельной работе с Покупателями лиц, не прошедших обучение и тестирование, не допускается. В случае нарушения данного пункта, Компания оставляет за собой право применить штрафные санкции в соответствии с действующими тарифами.

4.2.26. Соблюдать и не изменять в одностороннем порядке режим работы ПВЗ, указанный в п. 2.1.9. договора.

4.2.27. Ежедневно проверять «Jira Service Management» на наличие нарушений, в соответствии с утвержденным Регламентом работы в «Jira Service Management» (Приложение № 3 к Договору).

4.2.28. В течение 25 (двадцати пяти) календарных дней с даты заключения Договора приступить к исполнению своих обязанностей, обусловленных настоящим Договором (аренда помещения, сдача в субаренду, ремонт, найм сотрудников и их обучение). В противном случае, если по данному договору у Партнера с Компанией заключен 1 Бланк Заявка, Договор теряет свою юридическую силу/будет аннулирован/будет расторгнут в одностороннем порядке. В случае наличия по данному договору у Партнера с Компанией более одного Бланка Заявки, Бланк Заявка по которой были выявлены нарушения условий настоящего пункта теряет свою юридическую силу/будет аннулирован/будет расторгнут в одностороннем порядке.

4.2.29. При изменении гайдбука Партнер обязуется установить обновления в соответствии с техническим заданием, предоставленным Компанией. Все рекламные материалы (лайтбоксы, тейбл-тенты, флажки и др.) изготавливаются и устанавливаются Партнёром самостоятельно в соответствии с утверждёнными стандартами бренда.

4.2.30. Нести ответственность и обеспечивать строгое соблюдение действующего законодательства Республики Узбекистан, в том числе правила и положения по охране здоровья и соблюдения санитарных норм, обращения с твердыми коммунальными отходами, техники безопасности, противопожарной безопасности, природоохранных правил и общих правил общественного порядка, правил благоустройства территорий муниципальных образований и прочее, которые применимы к Помещению и деятельности Компании и Партнера, и нести самостоятельную административную и имущественную ответственность за допущенные нарушения действующего законодательства.

4.2.31. При осуществлении выдачи Заказов категории 18+ в пункте выдачи заказов, Партнер (сотрудник Партнера) осуществляет проверку Покупателя на достижение совершеннолетия, запросив у Покупателя документ, удостоверяющий его личность (в том числе документ, удостоверяющий личность иностранного гражданина или лица без гражданства в Республике Узбекистан) и позволяющий установить возраст Покупателя. При этом, Партнер (сотрудник Партнера) обязан отказать Покупателю в выдаче Заказа категории 18+, если в отношении Покупателя имеются сомнения в достижении им совершеннолетия, а документ, удостоверяющий личность Покупателя и позволяющий установить его возраст, не представлен.

4.2.32. Обеспечить своих сотрудников однотонной черной футболкой/свитшотом с нанесением логотипа Компании.

4.2.32.1 Обеспечивать своевременную и полную выплату заработной платы сотрудникам

При непредставлении подтверждения выплаты либо мотивированных возражений Компания вправе удержать неоспариваемую сумму невыплаченной заработной платы из причитающегося Партнеру вознаграждения и выплатить ее соответствующему сотруднику в качестве дополнительного вознаграждения, с последующим предоставлением Партнеру подтверждающих документов.

4.2.33. Соответствовать гайдбуку расположенному по адресу _______ при осуществлении ремонта помещения, покупки мебели, а также другого визуала ПВЗ указанного в гайдбуке.

4.2.34. Сдать в аренду/субаренду Компании часть каждого помещения, арендуемого Партнером для организации ПВЗ. Предоставить Компании копию договора аренды, номер кадастрового паспорта арендуемого помещения и всех необходимых запрашиваемых Компанией документов для регистрации эквайринговых терминалов и кассовых аппаратов по указанному адресу ПВЗ.

4.2.34.1. Зарегистрировать договор аренды/субаренды на сайте ijara.soliq.uz, согласно ПКМ-595 от 22.09.2021г «О мерах по дальнейшему совершенствованию учета налогоплательщиков и упрощению порядка возмещения налога на добавленную стоимость» и в других уполномоченных органах, согласно п.4 Приложения № 2 Постановления Кабинета Министров РУз за № 535 от 02.09.2020 г.

4.2.34.2. Партнёр обязуется получить предварительное письменное разрешение от арендодателя Помещения на последующую передачу части данного Помещения в субаренду Компании.

4.2.34.3. Обеспечить оптимальную температуру воздуха в арендуемых Партнером помещениях. В холодный период температура в пределах 22 - 24°С. В теплый период температура в пределах 25-27 °С.

4.2.35. Установить ККМ и эквайринговые терминалы принадлежащие Компании.

4.2.36. Осуществить косметический ремонт в случае несоответствия Помещения гайдбуку.

4.2.37. Не препятствовать сотрудникам Компании при осмотре ПВЗ до его запуска и после начала деятельности, на соответствие ПВЗ установленным требованиям.

4.2.38. Партнер не имеет права допускать сотрудника без прохождения обучения к работе с Покупателями и успешно пройденным тестированием.

4.2.39. Партнер не вправе передавать доступ к внутренним программам Компании, таким как: WMS, JIRA и другие сервисы, используемые Компанией в рамках настоящего договора, третьим лицам, за исключением сотрудников Партнера, допущенных к работе в ПВЗ и надлежащим образом авторизованных в системах Компании в порядке, установленном Компанией. Каждая учетная запись должна быть персонализированной, а действия пользователя - идентифицируемыми.

4.2.40. Партнер не вправе допускать к работе с эквайринговыми терминалами и ККМ лиц, не оформленных в Компании в качестве сотрудников для работы с соответствующим оборудованием.

4.2.41. Партнер обязуется не использовать Помещение для открытия или размещения Пунктов выдачи заказов, представительств, филиалов, офисов, складов или иных объектов, связанных с деятельностью иных маркетплейсов, кроме Uzum Market, а также не предоставлять Помещение в аренду, субаренду или на иных условиях использования третьим лицам для осуществления аналогичной деятельности.

4.2.42. Партнер обязуется оформить паспорт рекламного места на вывески «UZUM MARKET» в соответствии с ПКМ №428 от 31.08.2023 г. «О мерах по дальнейшему совершенствованию регулирования отношений в сфере внешней рекламы и обращения социальной информации» и ПКМ №104 от 20.02.2020 г. «О регулировании рынка наружной рекламы», а также иными нормативно-правовыми актами, регулирующими данный вопрос, в действующей редакции на момент исполнения обязательств.

4.2.43. Партнёр обязуется самостоятельно отслеживать изменения законодательства, регулирующего сферу наружной рекламы, и исполнять свои обязательства в соответствии с действующими на момент исполнения нормами законодательства, без необходимости дополнительного уведомления со стороны Компании.

4.2.44. Партнер обязуется предоставлять Компании записи с камер видеонаблюдения (включая звук) в течение 72 (семьдесят два) часов с момента получения запроса посредством отправки электронного видеофайла на согласованные адреса электронной почты, при условии, что срок хранения архива не менее 90 (девяносто) календарных дней. Камеры должны обеспечивать съемку в ночное время и трансляцию изображения в режиме реального времени. По запросу Компании Партнер обязан предоставить доступ к записям в установленные сроки. В случае непредоставления записей в установленный срок Партнер несёт полную ответственность за утрату и (или) повреждение отправлений и обязан за свой счёт урегулировать все претензии, включая выплату денежных средств.

4.2.44.1. При возникновении Претензий в связи с нарушением со стороны Партнера п.4.2.44.

договора Компания направляет Партнеру письменное уведомление (в том числе по электронной

почте). Партнер обязан в течение 72 (семьдесят два) часов предоставить

официальный письменный ответ с принятым решением. В случае отказа от удовлетворения

Претензии Партнер обязан приложить подтверждающие документы: акты приёма-передачи,

акты расхождения, записи видеонаблюдения, расшифровку событий. Немотивированный отказ

приравнивается к отсутствию ответа. Нарушение сроков предоставления ответа считается

принятием претензии и влечёт обязанность Партнера удовлетворить её в полном объёме

4.2.44.2. Качество видеозаписей должно обеспечивать:

• возможность определить внешний вид и целостность упаковки, состояние упаковочного/контрольного скотча, отсутствие посторонних вмешательств;

• циклическую, непрерывную и бесшовную запись;

• возможность отследить весь путь заказа на ПВЗ (с момента поступления до отгрузки/выдачи);

• фиксацию полного, посекундного пути заказа;

• наличие поминутного письменного заключения по видеозаписи со скриншотами и графическими пометками.

4.2.45. Формирование и хранение возвратов должно осуществляться исключительно в зоне, оборудованной системой видеонаблюдения, с фиксацией всего процесса возврата до момента передачи курьеру (логистике).

4.2.46. Партнер обязуется осуществить возврат системно и физически (передать водителю) хранящегося и не отмененного в установленном порядке товара в течение 10 (десяти) календарных дней (для заказов без продления хранения со стороны Покупателя) и в течение 17 (семнадцати) календарных дней (для заказов с продлением хранения со стороны Покупателя).

4.2.47. Партнер обязуется сформировать возврат заказов в течение 48 (сорока восьми) часов после их отмены и передать в доставку возврата водителю в течение 24 часов.

4.2.47.1 В процессе формирования и отгрузки возвратов заказы, оформленные на возврат должны физически находиться в тех коробах, в которые были размещены системно.

4.2.48. Партнер обязуется отсканировать все заказы при приемке, выдаче клиенту, приему возврата

от клиента, оформлении возврата на склад. Системная операция в обязательном порядке

должна соответствовать фактической с целью корректного отражения статуса заказа его

фактическому нахождению

4.2.48.1 При осуществлении возврата от клиента или отмене заказа по причине брака/недостачи в о

бязательном порядке фиксировать причину возврата/отмены в системе

4.2.49. Партнер обязан обеспечивать сдачу наличных денежных средств в рамках графика инкассации. График инкассации расположен по адресу:

https://docs.google.com/spreadsheets/d/1HGzfLJMbVHsMCJNaxeVlrZHdNEt2s2ybl0LS4x-m97Q/edit?gid=1810878052#gid=1810878052.

4.2.50. При возврате товаров (заказов) со стороны Покупателей, Партнер обязуется произвести проверку наличия товаров внутри упаковки, а также их состояние: целостность, комплектность, следы использования (для новых товаров следы использования должны отсутствовать), а также соответствие возвращаемого товара тому, который был в заказе.

4.2.51. Заказы и товары должны обрабатываться (приниматься, храниться, выдаваться,

упаковываться на возврат) системно и физически в утвержденных зонах, находящихся под видеонаблюдением. Запрещено товары и заказы выносить за пределы Помещения ПВЗ за рамки обзора видеонаблюдения. Партнер несет полную ответственность за утрату и (или) повреждение данных заказов и товаров,и обязан за свой счёт урегулировать все претензии, включая выплату денежных средств.

4.2.52. Не возражать против установки на территории ПВЗ банкоматов, терминалов самообслуживания и иного оборудования, принадлежащего третьим лицам, по инициативе или согласованию с Компанией, а также не препятствовать их монтажу, подключению, эксплуатации и обслуживанию при условии соблюдения требований безопасности и технической возможности Помещения.

4.2.53. Размещение оборудования, указанного в пункте 4.2.52 осуществляется на основании отдельного договора аренды и/или субаренды между Партнёром и владельцем оборудования. Партнёр обязуется заключить соответствующий договор по письменному запросу Компании.

4.2.54. При открытии каждого ПВЗ обеспечить проектирование и организацию выделенной зоны приёмки, обработки и формирования возвратов Товаров, полностью охваченной системой видеонаблюдения в соответствии с гайдбуком и техническими требованиями Компании. Схема размещения камер видеонаблюдения и зон приёмки/возврата Товаров подлежит предварительному согласованию с Компанией до начала фактической деятельности ПВЗ.

4.2.55. Партнер несет полную материальную ответственность за сохранность денежных средств, принятых в ПВЗ, а также товаров, переданных и находящихся в ПВЗ при исполнении Договора.

В случае утраты, кражи, недостачи либо иных несанкционированных операций с денежными средствами, товарами (заказами) Партнер обязан возместить Компании полную сумму утерянных товаров и денежных средств в течение 3 (трех) рабочих дней с момента оформления акта хищения или утери.

4.2.56. Не размещать, в том числе в сети Интернет или в любых других форматах, какие-либо маркетинговые материалы, не согласованные с Компанией в соответствии с условиями Договора.

4.2.57. Не использовать повреждённые маркетинговые материалы, имеющие ненадлежащий вид (заломы, замятия, вмятины).

4.2.58. Не размещать маркетинговые материалы в общественных местах, не предназначенных для этого или нарушающих законодательство Республики Узбекистан, а именно на знаках дорожного движения, на осветительных столбах, на лесных насаждениях, в подъездах жилых домом (кроме официальных рекламных мест), на заборах, машинах и тд.

4.2.59. Не наклеивать поверх размещенных маркетинговых материалов, какую-либо иную информацию, включая логотипы других компаний.

4.2.60. Не проводить, организовывать или анонсировать розыгрыши, акции, конкурсы, лотереи, бонусные программы и иные стимулирующие мероприятия на территории ПВЗ, в социальных сетях, мессенджерах или любых публичных каналах от имени Uzum Market либо с использованием бренда Uzum Market, без предварительного письменного согласования с Компанией.

4.2.61. Вручить Отправления Покупателям в рабочие часы ПВЗ в течение установленного для Отправления срока хранения (восемь полных календарных дней с учетом дня приемки). Вне зависимости от требований Покупателя, Отправление не может находиться у Исполнителя дольше 15 календарных дней, из которых - 8 дней - срок хранения при ожидании выкупа, и еще 7 дней - максимальный срок подготовки Отправлений к возврату по истечению срока хранения.

4.3. Партнер вправе:

4.3.1. Получить вознаграждение за оказанные услуги в порядке и на условиях Договора.

4.3.2. В целях исполнения Договора, по предварительному согласованию с Компанией, заключить договор оказания услуг с третьим лицом, оставаясь ответственным за действия третьего лица перед Компанией.

4.3.3. Передавать права и обязанности по договору третьему лицу в полном объеме с письменного согласия Компании.

4.4. Компания вправе:

4.4.1. Получать от Партнера все сведения о ходе исполнения услуг.

4.4.2. Контролировать соблюдения стандартов, установленных настоящим Договором.

4.4.3. Проверять состояние помещения на соответствие установленным критериям Компании, и требованиям Руководства по деятельности ПВЗ Uzum Market, по своему усмотрению в любое время.

4.4.4. Передавать товарно-материальные ценности, необходимые для исполнения настоящего Договора Партнером.

4.4.5. Требовать устранение нарушений по содержанию ПВЗ и ведению работы в установленные сроки.

4.4.6. Уменьшать сумму вознаграждения Партнера на сумму штрафов за нарушение условий Договора и/или на сумму неоплаченных Партнером счетов, в том числе на сумму штрафов, указанных п.9.4.1. настоящего Договора.

4.4.7. Инициировать установку на территории ПВЗ банкоматов, оборудования для банкоматов и иного банковского оборудования, согласовывая с Партнёром место размещения с учётом требований безопасности, действующего законодательства и технических характеристик Помещения.

4.4.8. Проводить как собственными силами, так и силами привлеченных специалистов инвентаризацию товарно-материальных ценностей, денежных средств, оборудования, находящихся на ПВЗ.

5. СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ УСЛУГ

5.1. Услуги по Договору оказываются Партнером с момента акцепта Договора и до окончания его действия.

6. СДАЧА-ПРИЕМКА УСЛУГ

6.1. Отчетным периодом для целей исполнения настоящего Договора является календарный месяц.

6.2. По окончании каждого месяца оказания услуг, в течение 1 (одного) рабочего дня, после согласования с Компанией затрат Партнера на ведение деятельности ПВЗ за отчетный период, Партнер направляет Компании Отчет по системе ЭДО (далее - Отчет) в котором содержится информация об объеме оказанных Партнером услуг за отчетный период и о размере вознаграждения, а также обязательные Приложения к Отчету.

6.3. Компания обязана в течение 7 (семи) календарных дней со дня получения, рассмотреть Отчет и в случае отсутствия мотивированных возражений подписать указанный Отчет, в противном случае в течение срока, указанного в настоящем пункте Договора, направить Партнеру письменные мотивированные возражения.

6.4. В случае, если в установленный в пункте 6.3 Договора срок Компания не направила Партнеру письменные мотивированные возражения, Услуги Партнера считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Компанией.

6.5. После подписания отчета сторонами Партнёр в течение 1 календарного дня выставляет счет-фактуру/акт выполненных работ.

6.6. Компания обязуется подписать выставленную счет-фактуру до 10 календарного числа следующего за отчетным месяцем.

6.7. В случае нарушения Партнёром срока, установленного пунктом 6.5 настоящего Договора, выплата вознаграждения за соответствующий отчётный период переносится до момента надлежащего выставления счёт-фактуры. После надлежащего выставления счёт-фактуры оплата производится в порядке, установленном разделом 7 настоящего Договора.

6.8. При наличии просрочки, указанной в пункте 6.7 настоящего Договора, Партнёр обязан в следующем календарном месяце направить через систему Didox:

• счёт-фактуру за просроченный отчётный период;

• счёт-фактуру за текущий отчётный период, оформленную и направленную не позднее 5-го календарного числа.

6.9. Если последний день срока направления счет-фактуры, предусмотренного пунктом 6.5 настоящего Договора, приходится на выходной, праздничный или иной нерабочий день, срок переносится на ближайший следующий рабочий день.

7. ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

7.1. Способ оплаты по Договору: перечисление Компанией денежных средств в валюте Республики Узбекистан (узбекский сум) на расчетный счет Партнера. При этом обязанность Компании в части оплаты по Договору считается исполненной в момент списания денежных средств банком Компании с расчетного счета Компании.

7.2. Данные для расчета агентского вознаграждения Партнера ежемесячно выгружаются из Базы данных Uzum Market Компанией.

7.3. Состав и порядок расчетов вознаграждения Партнера приведены в Приложении № 2 к настоящему Договору.

7.4. Суммы вознаграждения, указанные в Приложении № 2 приведены без НДС. При предоставлении отчетов и иных закрывающих документов, а также при осуществлении платежей, сумма вознаграждения увеличивается на соответствующую величину налога на добавленную стоимость (НДС) в соответствии с законодательством Республики Узбекистан.

8. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

8.1. Партнер обязан в течение срока действия Договора, а также на протяжении 5 (пяти) лет после прекращения Договора, соблюдать конфиденциальность в отношении всех документов, переданных Партнеру в соответствии с условиями Договора.

8.2. Партнер обязан установить в отношении сведений, переданной информации, режим коммерческой тайны и принимать меры по охране конфиденциальности этих сведений.

8.3. Конфиденциальная информация может быть раскрыта только тем работникам и контрагентам Партнера, которым она необходима для целей надлежащего исполнения Договора, при этом Партнер обязан возложить на таких лиц обязательство сохранения конфиденциальности указанной информации, путем заключения соглашений о неразглашение конфиденциальной информации с каждым таким лицом.

8.4. Партнер не вправе без предварительного согласия Компании копировать, размножать, записывать или иным образом воспроизводить Конфиденциальную информацию.

8.5. Партнер обязан предпринять следующие меры по охране Конфиденциальной информации, полученной от Компании по Договору:

8.5.1. Соблюдать конфиденциальность всей Конфиденциальной информации, передаваемой Компанией Партнеру по настоящему Договору, как в устном виде, так и на бумажных и электронных носителях.

8.5.2. Исключить доступ любых лиц без согласия Компании к Конфиденциальной информации. Осуществлять учет лиц, получивших доступ к Конфиденциальной информации, и/или лиц, которым такая информация была передана, а также обеспечить возложение на данных лиц обязательств по сохранению конфиденциальности указанной информации и режима коммерческой тайны в отношении сведении, составляющих Ноу-хау. При этом доступ к Конфиденциальной информации, имеют лишь те лица, получение Конфиденциальной информации которыми необходимо для целей надлежащего исполнения Договора. За нарушение данного пункта, Компания вправе применить штрафные санкции, согласно действующей тарифной сетке по штрафным санкциям.

9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

9.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору в соответствии с настоящим Договором и законодательством Республики Узбекистан.

9.2. Ответственность Компании:

9.2.1. В случае несвоевременной выплаты стоимости оказанных услуг Компания по требованию Партнера выплачивает пеню в размере 0,01% в день от просроченной суммы за каждый день просрочки, но не более 10% от стоимости услуг за соответствующий период.

9.3. Ответственность Партнера:

9.3.1 За нарушение/несоблюдение условий Договора, указанных разделом 4.2, Партнеру выставляются штрафы. Нарушения подразделяются на следующие категории:

9.3.1.1. Критические нарушения - нарушения, создающие риск утраты Товара, денежных средств, персональных данных, нарушения требований законодательства, невозможности законного функционирования ПВЗ либо существенного ущерба деловой репутации Компании.

К критическим нарушениям относятся нарушения пп. 4.2.4, 4.2.8, 4.2.30, 4.2.31, 4.2.32.1, 4.2.35, 4.2.38, 4.2.39, 4.2.40, 4.2.44, 4.2.45, 4.2.50, 4.2.51, 4.2.54.

Если иное прямо не установлено настоящим разделом, критическое нарушение влечет штраф в размере 500 штрафных баллов за каждый установленный случай.

Если критическое нарушение носит длящийся характер и может быть устранено, Партнер обязан устранить его в срок не позднее 24 часов с момента получения уведомления Компании. За неустранение критического нарушения в указанный срок дополнительно начисляется 100 штрафных баллов за каждый день просрочки устранения, но не более 1000 штрафных баллов по одному инциденту.

9.3.1.2. Существенные операционные нарушения - нарушения, влияющие на непрерывность работы ПВЗ, качество сервиса, соблюдение операционных стандартов и управляемость процессов, но не создающие самостоятельного критического риска.

К существенным операционным нарушениям относятся нарушения пп. 4.2.2, 4.2.5, 4.2.6, 4.2.7, 4.2.21, 4.2.23, 4.2.25, 4.2.26, 4.2.29, 4.2.34, 4.2.34.1, 4.2.34.2, 4.2.37, 4.2.41, 4.2.42, 4.2.49.

Если иное прямо не установлено настоящим разделом, существенное операционное нарушение влечет штраф в размере 150 штрафных баллов за каждый установленный случай.

До начисления штрафа Компания обязана предоставить Партнеру срок на устранение нарушения 5 (пять) рабочих дней, если нарушение не повлекло простой ПВЗ, убытки, нарушение закона либо риск утраты Товара или денежных средств.

При повторном совершении аналогичного нарушения в течение 12 месяцев штраф составляет 300 штрафных баллов.

9.3.1.3. Административные и документарные нарушения - нарушения, связанные с несвоевременностью ответов, предоставлением информации, документооборотом, уведомлениями и контролем исполнения задач, которые сами по себе не влекут непосредственного ущерба, но препятствуют нормальному взаимодействию Сторон.

К административным и документарным нарушениям относятся нарушения пп. 4.2.3, 4.2.18, 4.2.19, 4.2.22, 4.2.27, 4.2.43, 4.2.44.1.

Если иное прямо не установлено настоящим разделом, такие нарушения влекут штраф в размере 50 штрафных баллов за каждый установленный случай, при условии что Компания предварительно направила Партнеру уведомление и предоставила срок на устранение 3 (три) рабочих дня.

При повторном совершении аналогичного нарушения в течение 12 месяцев штраф составляет 100 штрафных баллов.

9.3.1.4. Визуальные, маркетинговые и иные некритические нарушения - нарушения, связанные с оформлением ПВЗ, фирменным стилем, размещением материалов, внешним видом персонала, косметическим состоянием и иными требованиями, не влияющими непосредственно на законность работы ПВЗ, сохранность Товара, денежных средств или персональных данных.

К таким нарушениям относятся нарушения пп. 4.2.10, 4.2.14, 4.2.15, 4.2.16, 4.2.20, 4.2.32, 4.2.33, 4.2.34.3, 4.2.36.

По указанным нарушениям штраф не начисляется при первичном выявлении. Компания направляет Партнеру предписание и предоставляет срок на устранение 10 (десять) рабочих дней.

При неустранении нарушения в установленный срок начисляется штраф в размере 30 штрафных баллов за каждый день нарушения, но не более 300 штрафных баллов в течение одного календарного месяца по каждому виду нарушения.

9.3.1.5. Если одно и то же событие одновременно подпадает под несколько оснований ответственности, предусмотренных настоящим разделом, по такому событию применяется одна мера ответственности - наибольшая по размеру, за исключением случаев, когда Компания доказала наличие дополнительных, отдельно возникших и документально подтвержденных убытков, не покрываемых соответствующим штрафом.

9.3.2. В случае нарушения Партнером обязательств по выплате заработной платы сотруднику, который одновременно оформлен у Компании на 0,1 ставки, Компания вправе после направления Партнеру письменного уведомления потребовать в течение 3 (трех) рабочих дней предоставить подтверждение выплаты заработной платы либо мотивированные возражения.

При непредставлении подтверждения выплаты либо мотивированных возражений Компания вправе удержать неоспариваемую сумму невыплаченной заработной платы из причитающегося Партнеру вознаграждения и выплатить ее соответствующему сотруднику в качестве дополнительного вознаграждения, с последующим предоставлением Партнеру подтверждающих документов.

9.3.3. В случае если Партнер нарушает п. 4.2.46 - начисляется штраф в размере 7 штрафных баллов за каждый выявленный случай.

9.3.4. В случае если Партнер нарушает п. 4.2.47 - начисляется штраф в размере 7 штрафных баллов за каждый выявленный случай.

9.3.5. В случае если Партнер нарушает п. 4.2.48 - начисляется штраф в размере 10 штрафных баллов за каждый выявленный случай.

9.3.6. В случае если Партнер нарушает п. 4.2.49, начисляется штраф в размере 10 штрафных баллов за каждый выявленный случай. Если нарушение п. 4.2.49 повлекло недостачу денежных средств либо убытки Компании, такие убытки возмещаются Партнером дополнительно в части, не покрытой указанным штрафом.

9.3.7. В случае выявления недостачи (повреждения) заказа (заказов) или товара (товаров) и при этом Партнером был нарушен п. 4.2.51 - начисляется штраф в размере стоимости Товара в полном объеме (согласно стоимости в личном кабинете Продавца).

9.3.8. Если в случае разбора претензии качество видеозаписей не соответствует требованиям п. 4.2.44.2, начисляется штраф в размере стоимости Товара в полном объеме (согласно стоимости в личном кабинете Продавца).

9.3.9. Нарушение следующих условий Партнером влечет штраф 150 штрафных баллов за каждый отдельный случай при условии, что нарушение не устранено в срок, установленный в соответствии с п. 9.3.1.2 настоящего Договора: пп. 4.2.2, 4.2.7, 4.2.22, 4.2.25, 4.2.29.

При повторном совершении аналогичного нарушения в течение 12 месяцев штраф составляет 300 штрафных баллов за каждый отдельный случай.

9.3.10. В случае нарушения условий, предусмотренных п. 4.2.26 (неработоспособность ПВЗ), Партнер по требованию Компании обязуется уплатить штраф в следующем порядке:

а) 40 штрафных баллов - в случае нефункционирования ПВЗ до 2 часов от общего рабочего дня, указанного в Договоре;

б) 120 штрафных баллов - в случае нефункционирования ПВЗ от 2 до 5 часов от общего рабочего дня;

в) 250 штрафных баллов - в случае полного нефункционирования ПВЗ в течение рабочего дня.

Штраф по настоящему пункту не начисляется, если Партнер уведомил Компанию о причинах нефункционирования ПВЗ в течение 1 (одного) часа с момента выявления инцидента и доказал, что такой инцидент возник по причинам, не зависящим от Партнера.

Общий размер штрафов по настоящему пункту не может превышать 1200 штрафных баллов в месяц на один ПВЗ.

9.3.11. Нарушение условий, указанных в пп. 4.2.23, 4.2.32, 4.2.33, 4.2.34, 4.2.34.1, 4.2.34.2, 4.2.34.3, 4.2.35, 4.2.36, 4.2.37, 4.2.38, влечет ответственность в следующем порядке:

а) по пп. 4.2.35, 4.2.38 - штраф 150 штрафных баллов за каждый день нарушения, если нарушение не устранено в течение 24 часов с момента уведомления Компании;

б) по пп. 4.2.23, 4.2.34, 4.2.34.1, 4.2.34.2, 4.2.37 - штраф 80 штрафных баллов за каждый день нарушения, если нарушение не устранено в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента уведомления Компании;

в) по пп. 4.2.32, 4.2.33, 4.2.34.3, 4.2.36 - штраф 30 штрафных баллов за каждый день нарушения, если нарушение не устранено в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента уведомления Компании.

Штрафы по настоящему пункту начисляются только за период фактического продолжения нарушения после истечения срока на его устранение.

9.3.12. Нарушение п. 4.2.39 влечет штраф в размере 500 штрафных баллов за первый установленный случай и 1000 штрафных баллов за повторное нарушение в течение 12 месяцев.

Если нарушение повлекло утечку данных, несанкционированные операции, доступ третьих лиц к системам Компании или иной прямой ущерб, Партнер дополнительно возмещает документально подтвержденные убытки в части, не покрытой штрафом.

9.3.13. Нарушение п. 4.2.40 влечет штраф в размере 300 штрафных баллов за первый установленный случай и 700 штрафных баллов за повторное нарушение в течение 12 месяцев.

Если нарушение повлекло несанкционированные операции по ККМ, эквайринговым терминалам либо иные прямые убытки Компании, Партнер дополнительно возмещает документально подтвержденные убытки в части, не покрытой штрафом.

9.3.14. Нарушение п. 4.2.41 влечет штраф в размере 1000 штрафных баллов только в случае, если Партнер фактически организовал в Помещении деятельность конкурирующего маркетплейса и не устранил такое нарушение в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения письменного уведомления Компании.

При повторном совершении такого нарушения в течение 12 месяцев штраф составляет 1500 штрафных баллов.

9.3.15. В случае выявления нарушения условий настоящего Договора Компания направляет Партнеру уведомление о начислении штрафа посредством официального канала связи.

9.3.16. Партнер несет ответственность за сохранность Товара до момента его передачи Покупателю и за сохранность товара, принятого от Покупателя как возврат, до момента передачи его Компании. Партнер обязуется возместить Компании стоимость такого Товара в полном объеме (согласно цене в личном кабинете Продавца).

9.3.16.1. Уведомление о начислении штрафа или о требовании возмещения стоимости Товара должно содержать:

а) ссылку на нарушенный пункт Договора;

б) описание выявленного нарушения;

в) дату и время выявления нарушения;

г) период, к которому относится нарушение;

д) размер начисленного штрафа либо размер заявленного ущерба;

9.3.17. При совершении Партнером трех и более нарушений, относящихся к критическим или существенным операционным нарушениям, в течение 12 месяцев, если такие нарушения были подтверждены в порядке настоящего раздела, Компания вправе расторгнуть Договор по основанию п. 10.3.1.3.

9.3.17.1. Партнер вправе в течение 72 часов с момента получения уведомления о начислении штрафа или требования о возмещении ущерба направить Компании мотивированные письменные возражения с приложением документов и/или материалов, подтверждающих отсутствие нарушения, отсутствие причинной связи, несоразмерность санкции либо необоснованность начисления штрафа.

9.3.18. В случае ненадлежащего оказания услуг, повлекшего претензии или штрафные санкции со стороны государственных органов РУз, Партнер обязуется возместить Компании все убытки.

9.3.19. Стороны признают возможность применения санкций к Сторонам или их отношениям, связанным с исполнением настоящего Договора.

9.3.20. Партнер гарантирует, что он, его участники, бенефициары, аффилированные лица и т. д. не являются подсанкционными лицами; что он не совершает сделок с подсанкционными лицами и не заключает договоров для обхода санкций.

9.3.20.1. В случае получения возражений Партнера Компания обязана рассмотреть представленные материалы в течение 10 (десяти) рабочих дней и по результатам рассмотрения оставить штраф без изменения, уменьшить его размер либо отменить начисленный штраф полностью.

9.3.21. Если:

а) заверения Партнера, указанные в п. 9.3.20, являлись ложными на дату заключения Договора; или

б) после заключения Договора в отношении Партнера были введены санкции; или

в) исполнение Договора приведет к нарушению санкций Компанией,

то Компания вправе приостановить исполнение Договора до выяснения обстоятельств, а при невозможности правомерного продолжения исполнения - в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора и потребовать возмещения убытков.

9.3.21.1 Решение Компании по результатам рассмотрения возражений направляется Партнеру посредством официального канала связи и является обязательным для Сторон.

9.3.22. При наличии возможности Стороны вправе провести переговоры о новации, изменении порядка исполнения либо ином правомерном изменении обязательств, чтобы избежать нарушения санкций и обеспечить надлежащее исполнение Договора.

9.3.23. Если невозможно исполнить обязательства по Договору без нарушения санкций и невозможно внести изменения в Договор, не нарушая санкции, Партнер обязан исполнить те обязательства, которые не противоречат санкциям.

9.3.24. Если обязательства могут быть исполнены без нарушения санкций досрочно, Компания вправе потребовать их досрочного исполнения, а Партнер обязан его осуществить.

9.3.25. Компания информирует Партнера о своей нетерпимости к коррупции и наличии системы противодействия коррупции, закрепленной во внутренних актах Компании.

9.3.26. При исполнении Договора Стороны и их работники обязуются не совершать коррупционных действий, включая дачу или получение взятки, коммерческий подкуп, посредничество в подкупе, а также действия, нарушающие законодательство о противодействии легализации преступных доходов и финансированию противоправной деятельности.

9.3.27. Каждая Сторона отказывается стимулировать каким-либо образом работников другой Стороны, включая денежные выплаты, подарки, услуги, льготы или иные преимущества, направленные на получение каких-либо действий или решений в свою пользу вне рамок настоящего Договора и применимого законодательства.

9.3.28. В случае появления оснований полагать, что другая Сторона совершила коррупционные нарушения, Сторона обязана уведомить об этом другую Сторону в письменной или электронной форме в течение 3 (трех) рабочих дней, представив материалы, подтверждающие предполагаемый факт нарушения.

После такого уведомления Сторона вправе приостановить исполнение обязательств по Договору до получения от другой Стороны подтверждения того, что нарушение не имело места либо прекращено и не повторится. Такое подтверждение должно быть предоставлено в течение 10 (десяти) рабочих дней.

9.3.29. В случае совершения коррупционного нарушения одной Стороной и/или непредставления ответа в порядке, установленном п. 9.3.28, другая Сторона вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора и потребовать возмещения убытков.

9.3.30. Стороны гарантируют полную конфиденциальность по вопросам исполнения антикоррупционных условий настоящего Договора, а также отсутствие негативных последствий для Стороны или ее работников, сообщивших о нарушениях.

9.3.31. Стороны предоставляют друг другу контакты для сообщений о коррупции и нарушениях комплаенс-требований. Со стороны Компании таким адресом является: compliance@uzum.com

10. ОСНОВАНИЯ И ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ, ИЗМЕНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА

10.1. Заключение Договора.

10.1.1. Договор считается заключенным с момента акцепта Партнером настоящей Оферты, выраженного в оформлении и направлении Компании заявления об акцепте Оферты. Стороны признают документы, подписанные электронной цифровой подписью (ЭЦП) и направленные посредством системы электронного документооборота Didox.uz.

10.1.2. Направление Партнером заявления об акцепте Оферты означает полное и безоговорочное принятие им условий настоящего Договора.

10.2. Изменение Договора.

10.2.1. Компания вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящего Договора. Новая редакция Договора вступает в силу с момента её размещения в сети Интернет по адресу https://franchise.uzum.uz/legal. Компания направляет Партнеру уведомление о внесении изменений по официальным каналам связи.

10.2.2. Новая версия Договора вступает в силу и применяется к отношениям Сторон без подписания дополнительного соглашения.

10.2.3. Компания вправе исправлять технические и орфографические ошибки в тексте Договора без уведомления Партнера.

10.2.4. Данные, указанные в Бланке-заявке, могут быть изменены путем подписания изменений в Бланк-заявку обеими сторонами.

10.3. Расторжение Договора.

10.3.1. Компания вправе расторгнуть договор (один или несколько запущенных ПВЗ) в следующих случаях:

10.3.1.1. Незамедлительно - в случае задержки Партнером исполнения обязательств более чем на 10 (десять) рабочих дней.

10.3.1.2. Незамедлительно - в случае нарушения Партнером условий, предусмотренных п.п. 4.2.1, 4.2.2, 4.2.8, 4.2.15, 4.2.17 Договора.

10.3.1.3. По одностороннему уведомлению за 30 (тридцать) календарных дней до предполагаемой даты расторжения - в иных случаях.

10.3.2. Партнер вправе расторгнуть договор (один или несколько запущенных ПВЗ) в одностороннем порядке, направив письменное уведомление через ЭДО не позднее чем за 30 (тридцать) календарных дней до предполагаемой даты расторжения.

10.3.3. В случае расторжения договоров по инициативе Партнера (п. 10.3.2) или по вине Партнера Компания вправе выкупить у Партнера имущество, необходимое для работы ПВЗ.

10.3.4. При расторжении договоров Партнер обязуется в течение 7 (семи) календарных дней вернуть Компании все переданное ему имущество в надлежащем состоянии. При наличии повреждений Партнер возмещает причиненные убытки исходя из среднерыночной стоимости имущества в течение 7 дней.

10.3.5. В случае расторжения одно или нескольких запущенных ПВЗ в рамках договора в течении 1 (Одного) года по инициативе Партнера, согласно пункту 10.3.2 Договора, либо по вине Партнера, Партнер обязуется в течение 10 (десяти) календарных дней со дня отправки уведомления вернуть Компании гарантированное вознаграждение, выплаченное Партнеру за первые 6 месяца работы. Размер вознаграждения указан в приложении № 2 к Договору. Для целей надлежащего оформления расчётов, Партнёр обязуется в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты расторжения Договора выставить в адрес Компании корректировочный счёт-фактуру на сумму, подлежащую возврату.

11. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

11.1. Все разногласия, возникающие между Сторонами по исполнению настоящего Договора, решаются путем переговоров. Претензионный порядок разрешения споров обязателен.

11.2. В случае невозможности разрешить спор путем переговоров, он подлежит рассмотрению в Ташкентском межрайонном экономическом суде в соответствии с законодательством Республики Узбекистан.

12. ФОРС-МАЖОР

12.1. Каждая из Сторон освобождается от ответственности за частичное или полное невыполнение обязательств по настоящему Договору, если это невыполнение является следствием обстоятельств непреодолимой силы, включая наводнение, землетрясение, пожар стихийного происхождения, иные стихийные бедствия или другие чрезвычайные обстоятельства, признанные таковыми на основании заключения компетентного органа.

12.2. Сроки исполнения обязательств Сторон будут перенесены на период, равный тому, в течение которого данные обстоятельства будут препятствовать их исполнению.

12.3. К обстоятельствам непреодолимой силы не относится, в частности:

• обязательства Партнера перед другими сторонами, ограничивающие возможности Партнера оказывать Услуги;

• ненадлежащее выполнение контрагентами Партнера своих обязанностей;

• отсутствие действующих сертификатов или любых других документов, разрешений и лицензий, необходимых для деятельности Партнера;

• отсутствие на рынке рабочей силы, материалов, оборудования или услуг, необходимых для оказания Услуг (если это само по себе не вызвано обстоятельствами непреодолимой силы)

12.4. Сторона, для которой стало невозможным выполнение своих обязательств по Договору из-за обстоятельств непреодолимой силы, обязана немедленно, но не позднее 3 (трех) дней, уведомить другую Сторону о наступлении или прекращении обстоятельств, препятствующих выполнению обязательств. Уведомление должно быть направлено по электронным средствам связи (электронная почта, мессенджер Телеграм по указанным адресам в Договоре) в виде письменного сообщения, подписанного руководителем и заверенного печатью.

12.5. Сторона, для которой стало невозможным выполнить свои обязательства по Договору, должна направить другой Стороне выданное уполномоченным органом или организацией подтверждение наличия и продолжительности обстоятельств непреодолимой силы.

12.6. Сторона, не выполнившая требований, установленных в п. 12.4-12.5 Договора, не вправе ссылаться на обстоятельство непреодолимой силы в качестве основания для освобождения её от ответственности. После прекращения действия обстоятельства непреодолимой силы Сторона обязана уведомить об этом другую Сторону.

12.7. Если такие обстоятельства продлятся дольше, чем 30 (тридцать) последовательных дней, то любая Сторона будет вправе в одностороннем порядке предупредив другую сторону отказаться от исполнения Договора. При этом Стороны обязаны произвести взаиморасчет за фактически оказанные услуги и/или выполненные работы на момент прекращения действия Договора.

13. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

13.1. Стороны не имеют никаких сопутствующих устных договоренностей. Содержание текста Договора полностью соответствует действительному волеизъявлению Сторон.

13.2. Вся переписка по предмету Договора, предшествующая его заключению, теряет юридическую силу со дня заключения Договора.

13.3. Стороны договорились, что официальным каналом связи по вопросам, связанным с исполнением настоящего Договора, включая, но не ограничиваясь, направлением претензий, уведомлений, актов, требований, согласований и иной юридически значимой информации, является электронная почта Сторон. Для Партнера: ______.

Для Компании: info-franchise@uzum.com.

13.4. Все документы и сообщения, направленные Сторонами на указанные электронные почты, считаются надлежащим образом направленными и полученными Сторонами с момента их отправки при условии отсутствия уведомления об ошибке доставки.

13.5. Стороны обязуются осуществлять проверку официального канала связи не реже одного (1) раза в календарный день, включая выходные и нерабочие дни.

13.6. Стороны несут риск неблагоприятных последствий, связанных с неполучением, несвоевременным получением или непринятием к сведению сообщений и документов, направленных на официальные каналы связи, при условии их направления на электронные почты Сторон, указанных в настоящем Договоре.

13.7. Стороны признают юридическую силу документов, направленных посредством официальных каналов связи, равной документам, направленным в письменной форме, если иное прямо не предусмотрено действующим законодательством или настоящим Договором.

13.8. Отсутствие ответа Стороны, а равно отсутствие подтверждения прочтения сообщения, не освобождает Сторону от ответственности и не влияет на юридическую силу направленных уведомлений.

13.9. Для оперативного взаимодействия, консультаций, фиксации инцидентов, передачи информации, фото- и видеоматериалов, а также иных сообщений, связанных с операционной деятельностью, Партнер вправе обратиться к поддержке Компании по Telegram-боту @uzum_franchise_bot.

13.10. Сообщения и материалы, переданные через официальный Telegram-бот Компании, считаются официально полученными Компанией с момента их регистрации в системе поддержки.

13.11. Стороны признают, что, если какое-либо из положений Договора становится недействительным в течение срока его действия вследствие изменения законодательства, остальные положения Договора обязательны для Сторон в течение срока действия Договора.

13.12. Стороны подтверждают свое согласие на обмен документами в электронном виде, подписанными квалифицированной электронной подписью в Didox (далее ЭДО). В случае обмена документами в электронном виде Стороны обязуются самостоятельно и за свой счет подключиться к оператору ЭДО. Электронный обмен документами будет осуществляться Сторонами в соответствии с действующим законодательством Республики Узбекистан.

13.13. Подпись лица в Бланке-заявке к настоящему Договору от имени Партнера, подтверждает согласие данного лица на обработку Компанией его персональных данных, а именно: фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, пол, место работы и должность, почтовый адрес, адрес регистрации по месту жительства, номера рабочего и мобильного телефонов, адреса электронной почты, идентификационный номер налогоплательщика, номер расчетного счета, основной государственный регистрационный номер индивидуального предпринимателя, паспортные данные, данные, которые относятся (могут быть отнесены) к категории биометрические персональные данные, а также иные персональные данные, полученные Компанией от Партнера в указанных ниже целях, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных. Целями обработки, в том числе целями сбора, персональных данных являются: определение возможности заключения настоящего Договора, любых иных договоров, их заключения, изменения, исполнения и прекращения, продвижения финансовых и иных услуг посредством любых средств связи, а также для обеспечения соблюдения законов и иных нормативно-правовых актов. Обработка персональных данных осуществляется как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств. Согласие на обработку персональных данных действует в течение пяти лет, а в части персональных данных, содержащихся в документах и на иных носителях информации, срок хранения которых по действующему законодательству превышает пять лет, согласие на обработку персональных данных действует в течение сроков хранения таких документов и иных носителей информации, установленных действующим законодательством. Настоящее согласие может быть отозвано посредством направления соответствующего письменного заявления в адрес Компании указанный в п. 1.3. Договора. В этом случае Компания прекращает обработку персональных данных, а персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию, если отсутствуют иные правовые основания для обработки, установленные законодательством Республики Узбекистан или документами Компании, регламентирующими вопросы обработки персональных данных. Партнер обязуется по требованию Компании предоставить последнему подлинники и/или копии согласий на обработку персональных данных лиц, совершающих действия от имени Партнера, связанные с заключением, изменением, исполнением и прекращением Договора, а также в целях необходимых для деятельности Компании в течение 2 (Двух) рабочих дней с момента получения соответствующего требования.

13.14. Приложения к договору:

Приложение № 1 - Руководство по деятельности ПВЗ Uzum Market

Приложение № 2 -Агентское вознаграждение

Приложение № 3 -Регламент работы с «Jira Service Management»

Реквизиты Компании:

ИП ООО «UZUM MARKET», ИНН 309376127

Адрес: г. Ташкент, Яккасарайский р-н, МСГ «Дамарык», ул. Кичик Бешагач, дом 132-А

Р/с: 20208000005504983001

МФО: 00974

ОКЭД: 62090

Банк: Операционное управление АКБ «Капиталбанк»

Генеральный директор: Бензорук Д.Д.

Приложение №1 к Договору о партнерстве

РУКОВОДСТВО ПО ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПВЗ UZUM MARKET

РАЗДЕЛ 1: ОБЩИЕ ТРЕБОВАНИЯ К РАБОТЕ ПВЗ

1. Партнер должен подготовить помещение к открытию:

1.1. Партнер заказывает и устанавливает рекламные элементы Uzum Market и согласовывает с Компанией;

1.2. Партнер обеспечивает ПВЗ необходимой для работы мебелью;

1.3. Партнер обеспечивает и, при необходимости, добавляет точки электропитания;

1.4. Партнер обеспечивает ПВЗ необходимой для работы техникой куда входит камеры видеонаблюдения и оборудования устанавливаемые в соответствии с техническими рекомендациями компании, а также обеспечивает настройку и установку программного обеспечения. В дальнейшем следит за бесперебойной работой техники, в случае ее поломки своевременно заменяет на новую или обеспечивает ремонт.

При росте количества заказов и по распоряжению Компании, Партнер обеспечивает ПВЗ оборудованием для второго сотрудника, на складе размещает дополнительные стеллажи;

1.5. Партнер по итогам подготовки помещения производит фото- и видеосъемку хорошего качества с разных ракурсов, в том числе со стороны входа, и передает материалы Компании.

1.6. Партнёр обязан оснастить ПВЗ всем необходимым оборудованием и расходными материалами (ТМЦ) в соответствии с утвержденным перечнем (Ссылка на утвержденный перечень Перечень ТМЦ Франшиза).

2. Партнер должен обеспечить согласованный ежедневный бесперебойный режим работы и надлежащий вид ПВЗ:

2.1. Партнер сообщает Компании в течение часа о любых механических повреждениях входной зоны, препятствующих доступу покупателей;

2.2. Партнер незамедлительно сообщает Компании о ситуациях, мешающих работе ПВЗ, в том числе об отсутствии воды, электричества, отопления;

2.3. Партнер принимает все меры для устранения повреждений входной зоны и помещения ПВЗ, и последствий аварийных ситуаций;

2.4. Партнер за свой счет поддерживает прилегающую территорию ПВЗ в надлежащем виде, в том числе уборка от мусора, снега, льда и пр.;

2.5. Партнер обеспечивает ПВЗ бутилированной питьевой водой.

РАЗДЕЛ 2: ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ, ПРИЕМКИ-ПЕРЕДАЧИ И ВОЗВРАТА ТОВАРОВ

3. При оказании услуг Партнер:

3.1. Осуществляет выдачу Заказов в пункте выдачи заказов;

3.2. Осуществляет возврат Заказов Компании в случаях:

1. отказа Покупателя от получения Заказа;

2. обнаружения Покупателем повреждений, брака или несоответствия Заказа;

3.3. Принимает у Покупателей возврат ранее полученных Заказов;

3.4. Надлежащим образом информирует Покупателей об адресе, графике работы, правилах курьерской доставки;

3.5. При осуществлении выдачи Заказов категории 18+ в пункте выдачи заказов, осуществляет проверку Покупателей на достижение совершеннолетия.

3.6. Принимает наличные и безналичные денежные средства в счет оплаты Заказов от Покупателей, путем использования ККМ и эквайринговых терминалов Компании, а также иные системы быстрой оплаты Заказов.

4. Порядок приемки-передачи Товаров:

4.1. Партнер вносит соответствующие данные о перемещении Товаров в целях отражения приемки Товаров со склада Компании в ПВЗ в информационной системе Компании (WMS);

4.1.1. Приемка Товара осуществляется под камерой в строго отведенных местах, отмеченных для этого Компанией.

4.1.2. Зона приёмки, обработки и размещения Товаров, включая формирование возвратов, должна быть организована таким образом, чтобы все операции с Товарами (с момента поступления в ПВЗ до передачи Покупателю или возврата на склад Компании) полностью попадали в зону обзора камер видеонаблюдения, в том числе в режиме записи.

4.2. Партнер вправе проверять принимаемые Заказы на предмет целостности упаковки, количества передаваемых Заказов;

4.3. Партнер уведомляет Компанию в случае нарушения целостности упаковки Товара и осуществляет возврат Товара на склад Компании.

5. Порядок возврата Товара:

5.1. Партнер возвращает Компании Заказ, предназначенный для выдачи Покупателю и находящийся в ПВЗ Исполнителя более 8 (восьми) дней или по истечении срока продления.

5.2. Партнер возвращает Товар Компании при отказе покупателя от Заказа в целом;

5.3. Партнер уведомляет Компанию о недостаче или повреждении Товара и осуществляет возврат бракованного Товара на склад Компании при обнаружении при передаче Покупателю недостачи, повреждения или брака Товаров в Заказе;

5.4. Партнер возвращает все виды Товаров путем оформления возврата в информационной системе Компании (WMS).

РАЗДЕЛ 3: КРИТЕРИИ СООТВЕТСТВИЯ ПОМЕЩЕНИЯ ПВЗ И ПРИЛЕГАЮЩЕЙ ТЕРРИТОРИИ

6. Входная зона предусматривает наличие и (или) соответствие следующего:

6.1. Антискользящее покрытие на лестнице и входной области;

6.2. Урна находится возле лестницы слева со стороны улицы;

6.3. Внешняя вывеска установлена по дизайн-проекту и работает в вечернее время суток, в дневное время суток вывеска отключена, если не предусмотрен иной порядок действий согласно требованиям законодательства Республики Узбекистан;

6.3.1. Установка дополнительного счетчика для рекламной вывески. В случае нарушения данного требования вся ответственность лежит на партнере.

6.4. Ручка двери установлена по дизайн-проекту;

6.5. Есть информационная табличка;

6.6. Есть табличка с режимом работы;

6.7. Рядом с ПВЗ прилегающая территория ухожена: дорожки заасфальтированы, мусор отсутствует. Летом трава у входа и на прилегающей территории скошена, ветки кустов и деревьев подстрижены. Зимой входная зона и прилегающая территория очищены от снега и льда;

6.8. Козырек входной зоны исправен, зимой очищен от снега и льда.

7. Вывеска соответствует следующим критериям:

7.1. Вывеска хорошо видна днем и вечером. Она горит, встроена в фасад;

7.2. В подсветке не видно точек от диодов, профильная труба крепления букв к стене окрашена в цвет стены;

7.3. Вывеска исправна, зимой очищена от снега и льда.

8. Тамбур (проходная зона) предусматривает наличие и (или) соответствие следующего:

8.1. Линолеум или плитка в надлежащем состоянии, содержатся в чистоте;

8.2. Потолок в надлежащем состоянии;

8.3. Стены в надлежащем состоянии;

8.4. Есть освещение;

8.5. Нет оголенных проводов, выдернутых/плохо закрепленных розеток;

8.6. Все видимые Покупателю соединения закрыты заглушками и наклейками на конфирматы в цвет ЛДСП.

9. Зона взаимодействия с Покупателем предусматривает наличие и (или) соответствие следующего:

9.1. Есть коврик;

9.2. Потолок в надлежащем состоянии;

9.3. Стены в надлежащем состоянии;

9.4. Пол в надлежащем состоянии, содержится в чистоте;

9.5. Склад отделен стеной, Покупатели не видят складскую область;

9.7. Вентиляция/проветривание помещения, наличие исправного кондиционера;

9.8. Чистота в зоне;

9.9. Нет оголенных проводов;

9.10. Нет выдернутых/плохо закрепленных розеток;

9.11. К одной клавише питания подключены: наружная вывеска.

9.12. Все видимые Покупателю соединения закрыты заглушками и наклейками на конфирматы в цвет ЛДСП;

9.13. Есть интернет + точка доступа Wi-Fi для сотрудников;

9.14. Есть освещение;

10. Стойка ресепшн предусматривает наличие и (или) соответствие следующего:

10.1. Стойка ресепшн установлена по дизайн-проекту;

10.2. Элементы дерева на стойке ресепшн из гикори;

10.3. Использован для стойки ЛМДФ или ЛДСП темно серый (под бетон);

10.4. Установлен тейбл-тент А4 согласованного образца;

10.5. На рабочем месте есть кресло, смартфон, планшет и ноутбук;

10.6. В рабочий смартфон установлена sim-карта;

10.7. Камеры видеонаблюдения (4-5 шт.) установлены в месте, согласованном со службой безопасности, функционируют;

10.8. Принтер работоспособен, печатает, картридж заправлен, есть запасной;

10.9. Беспроводной сканер штрих-кодов читает QR-коды;

10.10. USB-hub (на 4-5 разъемов), сетевой тройник;

10.11. Коврик для мышки, мышь компьютерная.

11. Стена за стойкой соответствует следующим критериям:

11.1. Брендовая стена размещена по дизайн-проекту.

12. Складское помещение предусматривает наличие и (или) соответствие следующего:

12.1. Нет оголенных проводов, выдернутых/плохо закрепленных розеток;

12.2. Нет посторонних предметов (мусор, мешающие передвижению вещи, стройматериалы и т.д.);

12.3. Пол и стены опрятны и аккуратны, содержатся в чистоте;

12.4. Стены белого цвета;

12.5. Не менее 3 стеллажей;

12.6. Каждой ячейке присвоен штрихкод на самоклеящейся бумаге;

12.7. Есть освещение.

13. Подсобное помещение предусматривает наличие и (или) соответствие следующего:

13.1. Обеденная зона оборудована: стол, стул.

13.2. Нет оголенных проводов, выдернутых/плохо закрепленных розеток;

13.3. Нет посторонних предметов (мусор, мешающие передвижению вещи, стройматериалы и т.д.);

13.4. Есть рабочая, безопасная розетка на 2 выхода 220В;

13.5. Провода уложены ровно в технические короба или собраны в стяжки. Провода не повреждены. Не допускается свободное, незакрепленное размещение проводов на полу;

13.6. Есть уборная с рабочими раковиной и унитазом;

13.7. В С/У установлен стульчак, есть бумага и ершик;

13.8. Есть освещение.

14. Примерочная предусматривает наличие и (или) соответствие следующего:

14.1. Профиль-ручка изготовлена из алюминия, покрыта черной краской;

14.2. Зеркало установлено согласованного образца;

14.3. Коврик и стул из МДФ белого цвета есть;

14.4. Крючки для одежды (4 шт) крепятся на одной из стен;

15. Зона проверки предусматривает наличие и (или) соответствие следующего:

15.1. На cтоле находятся ножницы, канцелярский органайзер черного цвета;

15.2. Установлена металлическая урна черного цвета;

РАЗДЕЛ 4: ПРАВИЛА ПО НАЧИСЛЕНИЮ ШТРАФОВ

16. Вид и способ фиксации нарушения, а также перечень подтверждающих материалов определяются Компанией в зависимости от характера и обстоятельств соответствующего нарушения. Подтверждением факта нарушения Партнером условий настоящего Договора являются фото- и (или) видеоматериалы, а также иные доказательства, включая, но не ограничиваясь, данными информационных систем Компании, логами, отчетами и иными операционными данными.

17. Основанием для начисления штрафа по настоящему Договору является фотофиксация и/или видеофиксация, за исключением нарушения п.4.2.7 настоящего Договора.

18. Порядок начисления штрафа за нарушение п.4.2.7. Договора:

18.1. В файле «Jira Service Management» фиксируется выявленный недостаток и устанавливается срок для исправления недостатка, исходя из срочности задач: высокая степень срочности - до 24 часов, средняя степень срочности - до 3 рабочих дней, низкая степень срочности - от 4 до 10 рабочих дней;

18.2. Партнер вправе изменить срок исправления недостатка по согласованию с Компанией. Исключением являются задачи высокой степени срочности;

18.3. Нарушение установленного срока для исправления недостатка является основанием для начисления штрафа.

Приложение № 2 к Договору о Партнерстве

Вознаграждение

Термины и определения:

Сегменты - это города, в которых будут открыты ПВЗ.

Сегмент 1 - Ташкент.

Сегмент 2 - Нукус, Андижан, Бухара, Гулистан, Джизак, Карши, Навои, Наманган, Самарканд, Термез, Фергана, Ургенч, Ташкентская область.

Сегмент 3 - все остальные города.

Гарантированное вознаграждение - фиксированная сумма, выплачиваемая Партнёру ежемесячно в течение первых 6 (шести) месяцев работы ПВЗ.

Вознаграждение от оборота - выплачивается в форме процента от стоимости выданных товаров за отчётный месяц, с учётом ограничений.

1. Ежемесячно, в течение 6 (шести) месяцев с момента начала деятельности ПВЗ (даты создания первого Заказа), вознаграждение Партнера определяется как большее из следующих значений:

(а) гарантированное вознаграждение, указанное в п. 1.1;

(б) вознаграждение от оборота Партнера за соответствующий отчетный период, указанное в пп. 1.3-1.7.

Например, если вознаграждение от оборота превышает гарантированное вознаграждение, Партнеру выплачивается вознаграждение от оборота.

1.1. Гарантированное вознаграждение. Компания выплачивает Партнёру фиксированную сумму ежемесячно в течение 6 (шести) месяцев с момента начала деятельности ПВЗ (даты первого созданного Заказа). Размер гарантированного вознаграждения определяется в зависимости от территориального сегмента ПВЗ:

• Сегмент 1: 17 400 000 сум в месяц;

• Сегмент 2: 14 000 000 сум в месяц;

• Сегмент 3: 11 400 000 сум в месяц.

1.2. За месяц, в котором ПВЗ начал работу, гарантированное вознаграждение выплачивается пропорционально числу календарных дней работы ПВЗ в данном месяце. В последующие (полные) месяцы указанного периода фиксированная сумма выплачивается в полном размере.

1.3. Переменная (процентная) часть вознаграждения. Партнёру начисляется вознаграждение в виде процента от оборота выданных заказов за отчётный месяц (с учетом возвратов в рамках текущего периода). Процентная ставка устанавливается в зависимости от сегмента:

• Сегмент 1: 6% от оборота;

• Сегмент 2: 5% от оборота;

• Сегмент 3: 5% от оборота.

1.4. При расчёте оборота Партнёра для целей начисления вознаграждения учитывается общая стоимость Товаров, фактически выданных Партнёром Покупателям в соответствующем отчётном месяце, за вычетом суммы предоставленных Покупателям скидок (в том числе промокодов), применение которых привело к уменьшению дохода Компании.

1.5. Стоимость Товаров, переданных Покупателям без взимания платы (Товары с ценой «0» в рамках акций), включается в оборот по их полной розничной цене, установленной Компанией на момент выдачи таких Товаров.

1.6. Размер вознаграждения, начисляемого за выдачу одного Товара, не может превышать 36 000 (тридцать шесть тысяч) сум.

1.7. В случае оформления Покупателем возврата Товара после его выдачи Партнёром сумма вознаграждения, ранее начисленная за выдачу такого Товара, подлежит вычитанию из суммы вознаграждения Партнёра в том отчётном периоде, в котором был зафиксирован возврат Товара.

1.8. Вознаграждение Партнера за выдачу Заказов, оформленных Покупателями через сторонние платформы и сервисы, интегрированные с Компанией, с доставкой через ПВЗ Партнера, составляет 1 200 (одну тысячу двести) сум за каждый фактически выданный Заказ согласно данным учетной системы Компании. Вознаграждение рассчитывается исходя из количества Заказов, фактически выданных Партнером в соответствующем Отчетном периоде, и начисляется дополнительно к вознаграждению, предусмотренному пунктами 1.1–1.7 настоящего Приложения.

2. Все суммы вознаграждения, указанные в настоящем Приложении, приведены без учёта НДС. При выставлении Партнёром отчётных документов (счётов-фактур, актов) и произведении выплат сумма вознаграждения увеличивается на величину налога на добавленную стоимость в соответствии с законодательством Республики Узбекистан.

3. Компания выплачивает Партнёру причитающееся вознаграждение путём безналичного перечисления на расчётный счёт Партнёра. Оплата производится не позднее 5 (пяти) рабочих дней с даты подписания Компанией счета-фактуры и акта выполненных работ за соответствующий отчётный период, выставленных Партнёром через систему ЭДО.

4. Компания вправе в одностороннем порядке, без акцепта Партнёра, удержать (произвести зачет) из сумм вознаграждения, подлежащих выплате Партнёру, суммы денежных требований Компании к Партнёру (включая требования о возмещении убытков, уплате штрафов, неустоек и любые иные задолженности Партнёра перед Компанией), возникшие в связи с исполнением настоящего Договора или законодательства. Такой зачет не считается нарушением условий Договора о сроках выплаты вознаграждения. При этом для целей надлежащего оформления расчётов, Партнёр обязуется в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты отправления уведомления выставить в адрес Компании корректировочный счёт-фактуру на сумму удержаний.

5. Компенсация расходов за быстрое открытие:

5.1. Компенсация выплачивается при условии открытия ПВЗ Партнером в срок не позднее 25 (двадцати пяти) календарных дней с даты заключения Договора.

5.2. Размер компенсации определяется Компанией и не может превышать 6 100 000 (шесть миллионов сто тысяч) сум за один ПВЗ и определяется Компанией. Расходы сверх указанного лимита компенсации не подлежат и возмещаются Партнёром самостоятельно.

5.3. Компенсация за быстрое открытие не является вознаграждением Партнёра за оказанные услуги и носит компенсационный характер.

5.4. Выплата компенсации за быстрое открытие осуществляется после непрерывного функционирования ПВЗ по Договору в течение не менее одного месяца с даты его открытия.

Приложение № 3 к Договору о Партнерстве

РЕГЛАМЕНТ РАБОТЫ С «Jira Service Management»

1. Назначение документа

Регламент описывает утвержденный процесс работы в «Jira Service Management». Заявки в «Jira Service Management» позволяют своевременно уведомлять Исполнителя о поломках оборудования/мебели и нарушениях, которые входят в его зону ответственности и требуют устранения.

Если Заказчик обнаружил, что оборудование/мебель сломались, он может оставить заявку в «Jira Service Management». Срок исполнения заявки Исполнителем зависит от ее типа.

2. Стороны документа

Исполнитель - Уполномоченное лицо Партнера.

Заказчик - сотрудник Компании (территориальный управляющий, директор развития и управления сети ПВЗ, специалист по работе с сетью ПВЗ, менеджер отдела качества, администратор ПВЗ, управляющий по открытию ПВЗ и т.д.).

3. Типы заявок и сроки исполнения

3.1. Срок исполнения Заявки на покупку, сборку и установку нового оборудования/мебели - 3 (три) рабочих дня.

Примечание: исключение - если произошел форс-мажор, например, Покупатель вырвал ручку двери, и ее нужно заказать из другого города\магазина. В этом случае срок исполнения заявки - 10 (десять) рабочих дней.

3.2. Срок исполнения Заявки, требующая обращения к подрядчику - 10 (десять) рабочих дней.

Примечание: если подрядчик занят на другом объекте, следует нанять другого.

3.3. Срочные заявки, влияющие на работу ПВЗ и безопасность - 1 (один) рабочий день с момента постановки задачи.

Примечание: заявка этого типа должна быть выполнена даже в выходной день.

3.4. Срок исполнения Заявки от Администратора ПВЗ - 3 (три) рабочих дня.

3.5. При поломках оборудования/мебели ПВЗ Исполнитель обязан устранить нарушения в обозначенные сроки.

3.6. Сроки можно корректировать в ситуациях, когда для Исполнения заявки требуется больше времени по обстоятельствам, не зависящим от Исполнителя. Чтобы перенести сроки, следует обратиться к ТУ/ТМ. Делать это нужно заблаговременно - не позднее, чем за 2 (два) рабочих дня до дедлайна.